信誉是企业命根子
最近，国内发生了三聚氰胺污染奶粉事件，而且发生于最敏感的婴幼儿食品上，举国震惊，国际哗然!
食品安全是人命关天的事情，兹事体大，一点马虎也不能允许，当其事者必须以诚惶诚恐、如履薄冰的精神去做。用业界一位人士的话说，干这一行“绝不能让商业利益伤害到专业”，“绝不能唯利是图，急功近利”。
污染奶粉事件对中国乳业形成了直接而重大的市场公信力危机，对中国食品行业形成了间接而重大的市场公信力危机，在某种意义上，也会对“中国制造”的声誉形成连带性伤害。在当代市场环境下，信誉是企业的命根子，信誉一失，产品、服务、资产、管理等要素便近乎“归零”，一切免谈。古人说，“人无信不立”，对企业法人而言，更是如此。
在人类的社会生活中，总会发生这样或那样的危机。产品生产销售的任何环节只要出现非法和不当谋利行为，出现监管疏漏，产品或迟或早都会碰上重大信誉危机，企业或迟或早都会碰上存亡危机。在商业上，和人类社会的其他领域一样，取巧的办法也是走不远的。天道好还，出来混，总是要还的。在中国的污染奶粉事件中，我们看到了这种“还”，在最近美国的金融危机中，在某种意义上，人们也看到了这样的一种“还”。
所谓“还”，就是消除事情上的泡沫和“秀”，就是回归到事情的基本面，回归到老老实实做事的层面，回归到诚信的层面。从这种意义上说，只要诚实地面对危机，切实而有效地采取应对措施，危机就可能成为转机，坏事就可能向好的方面转化。
面对这次污染奶粉危机，中国政府采取了迅速的行动，该召回的召回，该下架的下架，该销毁的销毁，监管、质检、医疗等部门同步大力度行动，乳业各企业也就企业道德和自律发表了共同宣言。希望这一次危机处理能成为中国食品业制度和文化建设的一个新起点。
今年，中国成功地举办了奥运会和残奥会，中国人民高兴。另一方面，各种天灾人祸仿佛格外的多，接踵而来，让人们的好心情“打折”。其实，在筹办奥运会的过程中也是问题多多，这里有漏洞，那里有麻烦，当人们以戒慎戒惧的心态认真去做，事情就办得比较好，国际评价也好。奶粉事件在国内不是第一次发生，以前出过“大头娃娃”问题，现在又出了“肾结石”问题，说明在食品安全的问题上，政府有关机构的日常监管，企业的道德自律还很不健全，使我们不得不常以危机处理的方式应对事件。一些企业基于商业利益而急功近利、不择手段，实际上伤害的是企业的信誉命根子。一旦东窗事发，企业因此陷入万劫不复之境，这是一个深刻的教训。 ▲
(作者为人民日报社高级编辑), 百拇医药(黄 晴)
食品安全是人命关天的事情，兹事体大，一点马虎也不能允许，当其事者必须以诚惶诚恐、如履薄冰的精神去做。用业界一位人士的话说，干这一行“绝不能让商业利益伤害到专业”，“绝不能唯利是图，急功近利”。
污染奶粉事件对中国乳业形成了直接而重大的市场公信力危机，对中国食品行业形成了间接而重大的市场公信力危机，在某种意义上，也会对“中国制造”的声誉形成连带性伤害。在当代市场环境下，信誉是企业的命根子，信誉一失，产品、服务、资产、管理等要素便近乎“归零”，一切免谈。古人说，“人无信不立”，对企业法人而言，更是如此。
在人类的社会生活中，总会发生这样或那样的危机。产品生产销售的任何环节只要出现非法和不当谋利行为，出现监管疏漏，产品或迟或早都会碰上重大信誉危机，企业或迟或早都会碰上存亡危机。在商业上，和人类社会的其他领域一样，取巧的办法也是走不远的。天道好还，出来混，总是要还的。在中国的污染奶粉事件中，我们看到了这种“还”，在最近美国的金融危机中，在某种意义上，人们也看到了这样的一种“还”。
所谓“还”，就是消除事情上的泡沫和“秀”，就是回归到事情的基本面，回归到老老实实做事的层面，回归到诚信的层面。从这种意义上说，只要诚实地面对危机，切实而有效地采取应对措施，危机就可能成为转机，坏事就可能向好的方面转化。
面对这次污染奶粉危机，中国政府采取了迅速的行动，该召回的召回，该下架的下架，该销毁的销毁，监管、质检、医疗等部门同步大力度行动，乳业各企业也就企业道德和自律发表了共同宣言。希望这一次危机处理能成为中国食品业制度和文化建设的一个新起点。
今年，中国成功地举办了奥运会和残奥会，中国人民高兴。另一方面，各种天灾人祸仿佛格外的多，接踵而来，让人们的好心情“打折”。其实，在筹办奥运会的过程中也是问题多多，这里有漏洞，那里有麻烦，当人们以戒慎戒惧的心态认真去做，事情就办得比较好，国际评价也好。奶粉事件在国内不是第一次发生，以前出过“大头娃娃”问题，现在又出了“肾结石”问题，说明在食品安全的问题上，政府有关机构的日常监管，企业的道德自律还很不健全，使我们不得不常以危机处理的方式应对事件。一些企业基于商业利益而急功近利、不择手段，实际上伤害的是企业的信誉命根子。一旦东窗事发，企业因此陷入万劫不复之境，这是一个深刻的教训。 ▲
(作者为人民日报社高级编辑), 百拇医药(黄 晴)