减少医患纠纷三大招
目前医患纠纷是困扰医务人员的一个严重问题，如何减少医患纠纷是医院管理的一个重要课题。笔者根据40年的临床体会认为，如果医务人员在工作中能够坚持以下3招，医患纠纷大多都能防止。
以真心对待病人 这是防止医患纠纷的关键。要有怜悯之心，要将病人当成自己的亲人，急病人之所急，痛病人之所痛。只要有这个真心，我们就会站在病人的立场，设身处地为病人设想，认认真真为病人负责，把自己的医术和情感全部倾注于病人，尽自己最大的努力解除病人的疾苦；就会如临深渊、如履薄冰，战战兢兢地尽职尽责、精诚服务；就会不计名利，赴汤蹈火，勇往直前，救患者于危难之中。而不是将诊疗作为自己谋取私利的手段。我们一定要用良心做人，用诚心待患，用真心治病，用全心服务。虚情假意、半心半意或三心二意都是产生医患纠纷的根源。“人心换人心，八两换半斤”，我们的真心和全心一定会换来病人的开心和敬心。
以疗效征服病人 这是防止医患纠纷最重要的一招。病人去医院看病是为了去病减痛的，因而我们只要能取得令病人满意的疗效，就会使病人对我们服务中的缺陷给以谅解。这就需要我们“效不惊人死不休”，努力钻研医学技术，炼就一身过硬本领，最好能精其一而绝天下。要用我们的智慧和拼搏力创最佳疗效。诊断疾病务必仔细，治疗措施务必合理，临床疗效务必超人。病不能求全部治愈，但疗效一定要超人。只要疗效超人，就会征服病人、就会变一好为百好，赢得患者对我们的尊敬。
以服务感化病人 这是弥补我们诊疗不足的重要一招。因为很多疾病要取得令病人满意的疗效是很难的，因而当病人对诊疗不太满意时，我们就一定要更加注意服务态度。俗语曰：醉拳不打笑脸人。一定要懂得病人的心理，知道病人的需求，满足病人的需要。要像对待亲人一样无微不至地体贴照顾他们，热情服务，微笑服务，有问必答，百问不厌。要加强查房，仔细审查我们诊疗的准确性，并要及时组织会诊。要以热情温暖病人，以服务感化病人。, http://www.100md.com(马垂宪 山西盂县人民医院)
以真心对待病人 这是防止医患纠纷的关键。要有怜悯之心，要将病人当成自己的亲人，急病人之所急，痛病人之所痛。只要有这个真心，我们就会站在病人的立场，设身处地为病人设想，认认真真为病人负责，把自己的医术和情感全部倾注于病人，尽自己最大的努力解除病人的疾苦；就会如临深渊、如履薄冰，战战兢兢地尽职尽责、精诚服务；就会不计名利，赴汤蹈火，勇往直前，救患者于危难之中。而不是将诊疗作为自己谋取私利的手段。我们一定要用良心做人，用诚心待患，用真心治病，用全心服务。虚情假意、半心半意或三心二意都是产生医患纠纷的根源。“人心换人心，八两换半斤”，我们的真心和全心一定会换来病人的开心和敬心。
以疗效征服病人 这是防止医患纠纷最重要的一招。病人去医院看病是为了去病减痛的，因而我们只要能取得令病人满意的疗效，就会使病人对我们服务中的缺陷给以谅解。这就需要我们“效不惊人死不休”，努力钻研医学技术，炼就一身过硬本领，最好能精其一而绝天下。要用我们的智慧和拼搏力创最佳疗效。诊断疾病务必仔细，治疗措施务必合理，临床疗效务必超人。病不能求全部治愈，但疗效一定要超人。只要疗效超人，就会征服病人、就会变一好为百好，赢得患者对我们的尊敬。
以服务感化病人 这是弥补我们诊疗不足的重要一招。因为很多疾病要取得令病人满意的疗效是很难的，因而当病人对诊疗不太满意时，我们就一定要更加注意服务态度。俗语曰：醉拳不打笑脸人。一定要懂得病人的心理，知道病人的需求，满足病人的需要。要像对待亲人一样无微不至地体贴照顾他们，热情服务，微笑服务，有问必答，百问不厌。要加强查房，仔细审查我们诊疗的准确性，并要及时组织会诊。要以热情温暖病人，以服务感化病人。, http://www.100md.com(马垂宪 山西盂县人民医院)