寻求护理服务艺术的支点
本报记者 胡晓军 丁宏伟 通讯员 蒋东梅
患者期望什么样的护理服务，怎样的护理服务才能体现职业的尊严和事业的崇高，这是一个需要不断追问、不断探索的话题，本报记者旨在通过以下一些采访抛砖引玉，共同寻求护理服务艺术的支点。
让每一个细节都浸透温情
11月27日，听说驻马店市第二中医院护理部组织护理查房。15点30分，记者随护理部主任邹洁来到内一科205病房，见到科室护士长李纳，护士张华玲、杨九菊正准备去203病房看患者徐某。
记者随着护理人员来到203病房。主管护士张华玲来到患者床前，俯下身子，拉着患者徐某的手轻声问：“今天头还疼吗？”“比前两天好一些。”患者答。
“不要紧，恢复需要一个过程。”张华玲说。然后，张华玲介绍了患者的病情：患者徐某，女，52岁，家住铁路东。在11月8日13点因脑出血突发昏迷，右侧肢体偏瘫1小时后由急诊科收到科室，来的时候昏迷、烦躁、大小便失禁。医院立即为患者吸氧，戴冰帽，做心电监护，留置导尿，建立静脉通道，给予脱水消肿及降颅压类药物、止血类药物、抗炎、醒脑开窍类药物静脉点滴。经过治疗与护理，11月26日下午患者可以自己下床活动了。现在的问题是患者有时出现头疼。
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护士长李纳说：“今天上午CT显示，患者颅内出血吸收得较好，头疼应该是正常的反应。如果疼得实在不行，我们会及时处理，因为止疼类药物对患者以后的康复会有一定影响。另外，晚上要注意及时关灯，保持病房安静，尽量少探视患者。如果有时间，你们每天两次帮助患者按摩肢体，每次保持30分钟，以促进患者血液循环，防止肌肉萎缩。”
该院护理部主任邹洁也有体会：“护理人员的护理主要是疾病治疗和健康指导。家属要注意帮助患者揉揉肩，捶捶背，活动活动四肢，还可以帮助按摩按摩头部。”说着，邹洁还拉住患者的胳膊，为患者按摩肌肉，轻轻拍拍患者的后背，然后轻轻掀开患者的被角，抓住患者的脚，为患者按摩穴位……
在护理工作中谨小慎微，这其实是所有的护理工作者在面对工作时首先持有的一种态度。护理工作看起来很细小、平常，但一个微笑、一句问候、一杯热水、一束鲜花，都融入了护理人员对患者的浓浓亲情，为患者点燃了生命的火炬，这种浸满温情和爱心的护理职业是单纯的机器永远无法代替的。护士也是有血有肉有感情的人，因为职业的关系，对患者的情绪体验自然有着更深的感受。可以说，患者的欢乐与生命中，包含着护士的辛劳与付出；患者的痛苦与死亡中，也包含着护士的无奈与内疚。
, 百拇医药
让我们回归尊严与神圣
在医疗过程中，医生主要以救治疾病为主，很少在健康教育方面下功夫，而患者最需要的是健康教育方面的知识。患者入院除了治病之外，最迫切需要的就是一些健康指导、心理护理，而不只是从头到尾全方位的机械护理，这一切需要用耐心和细心来完成，这恰恰是自南丁格尔的正规护理教育模式于1860年问世以来，护理职业的不断发展趋势。
但是，“医生的嘴、护士的腿”这种无形中形成的观念，让不少护理人员抱怨，护士是医生的工具，干得再好也是工具，从而影响了职业信念，影响了对职业理想的追求。显然，现在的状况下，热爱护理、理解护理、关注护理、振兴护理，是每一位从事护理工作人员的责任和义务。希望这个职业因社会各界的理解而变得有尊严，并崇高而伟大起来。
记者在采访中了解到这么一个故事。有一次艰苦复杂的手术，从早晨做到傍晚，一个年轻的护理人员配合从上级医院请来的赫赫有名的专家做手术。眼看患者的刀口即将缝合，这位年轻的护士突然严肃地盯着专家说：“我们用了12块纱布，但只取出了11块。”“我都取出来了。”专家断言。“不，不行!”护士高声抗议，“我记得很清楚。”专家仍然命令道：“听我的，准备缝合。”护士毫不含糊地说道：“你是医生，你不能这样做。”直到这时，专家冷漠的脸上浮出欣慰的笑容，举起左手心里握着的第12块纱布向所有人宣布：“她是我合格的助手。”这就是护理职业不能缺失的神圣与尊严。
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常言道：“三分治疗，七分护理。”然而，社会上对护理工作仍有偏见，有些人对护士的价值并不能真正理解。在上世纪70年代，护士是一个让人羡慕和尊重的职业，社会地位高、收入也不错。但随着社会的发展，护士的地位慢慢发生了变化。现在的护理工作不仅繁重，还经常受到一些不公平的待遇，患者骂护士甚至动手打护士的事情时有发生。2008年5月12日颁布实施的《护士条例》中提出，全社会应当尊重护士。“尊重护士，爱护护士”是毛泽东主席早年的题词。1981年，全国中华护理学会名誉理事长邓颖超同志，在首都护士座谈会讲话中强调：“全社会要尊重护士和爱护护士……护士工作是做人的工作，只有人的身心健康，才能创造物质财富和讲求精神文明。”显然，护士的服务可能不是尽善尽美，但他们从事的不是一般的服务，而是靠知识、靠技术、靠灵巧的双手、靠疲惫的腿脚为患者解除病痛，理应得到每一个人的尊重。
让护理成为一门整体艺术
但另一方面，作为护理工作者自身来讲，更要树立自信，不断提升自身的素质，让护理成为一门整体艺术，共同提升护理工作者的职业声望。
有人分析社会对护理工作的不理解，一是护士的知识价值体现不够充分；二是护士对自身职业不够热爱；三是管理体制对护士不够关心；四是护士工作责任分散；五是护理工作与传统上的“家务劳动”相关联。对护理工作者自身来说，最好的办法是通过不断完善自我，提高业务水平，最终能够通俗化地把医学知识传递给大众，这才是护理职业得到价值体现的关键。
护理工作是不断学习的职业。随着医学模式的转变，护理工作的范围已转向全面照顾或帮助人们去预防疾病，促进和保持健康，治愈疾病和恢复健康，这就要求护理人员不但要掌握医学的基础知识，而且还要学习社会科学、人文科学和行为科学等多方面的知识，来提高综合素质，使护理工作不仅是一门科学，更成为一门艺术。, 百拇医药
患者期望什么样的护理服务，怎样的护理服务才能体现职业的尊严和事业的崇高，这是一个需要不断追问、不断探索的话题，本报记者旨在通过以下一些采访抛砖引玉，共同寻求护理服务艺术的支点。
让每一个细节都浸透温情
11月27日，听说驻马店市第二中医院护理部组织护理查房。15点30分，记者随护理部主任邹洁来到内一科205病房，见到科室护士长李纳，护士张华玲、杨九菊正准备去203病房看患者徐某。
记者随着护理人员来到203病房。主管护士张华玲来到患者床前，俯下身子，拉着患者徐某的手轻声问：“今天头还疼吗？”“比前两天好一些。”患者答。
“不要紧，恢复需要一个过程。”张华玲说。然后，张华玲介绍了患者的病情：患者徐某，女，52岁，家住铁路东。在11月8日13点因脑出血突发昏迷，右侧肢体偏瘫1小时后由急诊科收到科室，来的时候昏迷、烦躁、大小便失禁。医院立即为患者吸氧，戴冰帽，做心电监护，留置导尿，建立静脉通道，给予脱水消肿及降颅压类药物、止血类药物、抗炎、醒脑开窍类药物静脉点滴。经过治疗与护理，11月26日下午患者可以自己下床活动了。现在的问题是患者有时出现头疼。
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护士长李纳说：“今天上午CT显示，患者颅内出血吸收得较好，头疼应该是正常的反应。如果疼得实在不行，我们会及时处理，因为止疼类药物对患者以后的康复会有一定影响。另外，晚上要注意及时关灯，保持病房安静，尽量少探视患者。如果有时间，你们每天两次帮助患者按摩肢体，每次保持30分钟，以促进患者血液循环，防止肌肉萎缩。”
该院护理部主任邹洁也有体会：“护理人员的护理主要是疾病治疗和健康指导。家属要注意帮助患者揉揉肩，捶捶背，活动活动四肢，还可以帮助按摩按摩头部。”说着，邹洁还拉住患者的胳膊，为患者按摩肌肉，轻轻拍拍患者的后背，然后轻轻掀开患者的被角，抓住患者的脚，为患者按摩穴位……
在护理工作中谨小慎微，这其实是所有的护理工作者在面对工作时首先持有的一种态度。护理工作看起来很细小、平常，但一个微笑、一句问候、一杯热水、一束鲜花，都融入了护理人员对患者的浓浓亲情，为患者点燃了生命的火炬，这种浸满温情和爱心的护理职业是单纯的机器永远无法代替的。护士也是有血有肉有感情的人，因为职业的关系，对患者的情绪体验自然有着更深的感受。可以说，患者的欢乐与生命中，包含着护士的辛劳与付出；患者的痛苦与死亡中，也包含着护士的无奈与内疚。
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在医疗过程中，医生主要以救治疾病为主，很少在健康教育方面下功夫，而患者最需要的是健康教育方面的知识。患者入院除了治病之外，最迫切需要的就是一些健康指导、心理护理，而不只是从头到尾全方位的机械护理，这一切需要用耐心和细心来完成，这恰恰是自南丁格尔的正规护理教育模式于1860年问世以来，护理职业的不断发展趋势。
但是，“医生的嘴、护士的腿”这种无形中形成的观念，让不少护理人员抱怨，护士是医生的工具，干得再好也是工具，从而影响了职业信念，影响了对职业理想的追求。显然，现在的状况下，热爱护理、理解护理、关注护理、振兴护理，是每一位从事护理工作人员的责任和义务。希望这个职业因社会各界的理解而变得有尊严，并崇高而伟大起来。
记者在采访中了解到这么一个故事。有一次艰苦复杂的手术，从早晨做到傍晚，一个年轻的护理人员配合从上级医院请来的赫赫有名的专家做手术。眼看患者的刀口即将缝合，这位年轻的护士突然严肃地盯着专家说：“我们用了12块纱布，但只取出了11块。”“我都取出来了。”专家断言。“不，不行!”护士高声抗议，“我记得很清楚。”专家仍然命令道：“听我的，准备缝合。”护士毫不含糊地说道：“你是医生，你不能这样做。”直到这时，专家冷漠的脸上浮出欣慰的笑容，举起左手心里握着的第12块纱布向所有人宣布：“她是我合格的助手。”这就是护理职业不能缺失的神圣与尊严。
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常言道：“三分治疗，七分护理。”然而，社会上对护理工作仍有偏见，有些人对护士的价值并不能真正理解。在上世纪70年代，护士是一个让人羡慕和尊重的职业，社会地位高、收入也不错。但随着社会的发展，护士的地位慢慢发生了变化。现在的护理工作不仅繁重，还经常受到一些不公平的待遇，患者骂护士甚至动手打护士的事情时有发生。2008年5月12日颁布实施的《护士条例》中提出，全社会应当尊重护士。“尊重护士，爱护护士”是毛泽东主席早年的题词。1981年，全国中华护理学会名誉理事长邓颖超同志，在首都护士座谈会讲话中强调：“全社会要尊重护士和爱护护士……护士工作是做人的工作，只有人的身心健康，才能创造物质财富和讲求精神文明。”显然，护士的服务可能不是尽善尽美，但他们从事的不是一般的服务，而是靠知识、靠技术、靠灵巧的双手、靠疲惫的腿脚为患者解除病痛，理应得到每一个人的尊重。
让护理成为一门整体艺术
但另一方面，作为护理工作者自身来讲，更要树立自信，不断提升自身的素质，让护理成为一门整体艺术，共同提升护理工作者的职业声望。
有人分析社会对护理工作的不理解，一是护士的知识价值体现不够充分；二是护士对自身职业不够热爱；三是管理体制对护士不够关心；四是护士工作责任分散；五是护理工作与传统上的“家务劳动”相关联。对护理工作者自身来说，最好的办法是通过不断完善自我，提高业务水平，最终能够通俗化地把医学知识传递给大众，这才是护理职业得到价值体现的关键。
护理工作是不断学习的职业。随着医学模式的转变，护理工作的范围已转向全面照顾或帮助人们去预防疾病，促进和保持健康，治愈疾病和恢复健康，这就要求护理人员不但要掌握医学的基础知识，而且还要学习社会科学、人文科学和行为科学等多方面的知识，来提高综合素质，使护理工作不仅是一门科学，更成为一门艺术。, 百拇医药