医院不是菜市场
越大的医院越像“菜市场”，是大多数人的共识。更何况，噪音之外，是满眼冷冰冰的化验单、超出预支的账目单，再伴着点“这病怎么就摊上我”的埋怨，叫人情何以堪!
但医院嘈杂似乎已然是顺理成章。第一，病人太多，越大的医院，人们越是趋之若鹜，人满为患又不能善加管理，怎能不乱？第二，医院科室、窗口设置不合理，医院像迷宫一样搞得人满头雾水、来回乱转，焉能不乱？第三，病人本就身体虚弱，医院杂事又多，于是，陪看病的比病人还多，更增添了几分乱。第四，很多人一进医院变得异常敏感，如果再不分场地、时间乱发脾气，可就怎一个“乱”字了得了。
可谁都知道，现如今，医疗服务不单单要治疗患者的生理疾病，更应该关注患者的心理健康；不仅要把患者的病治好，更要向他们提供优质的精神服务。如果医院总是如此乱哄哄，拖延疾病的康复不说，就算病愈出院，从此留下心理阴影，也算是医院未能“尽忠职守”，如果再有人以此来和医院争论一番，则更是得不偿失。因此，提供终日清静、让人心情愉悦的就医环境成了当务之急。
如何改？往大了说，有赖于医疗供给的丰富，让各级医院各司其职，合理分流病人。但医疗事业发展得循序渐进，“心急吃不了热豆腐”。因此，除了提高病人自身的素质外，只能依赖于医院早日放下“坐北朝南”的架子：科室、窗口设置再人性化些，少让病人东跑西跑；把医院的卫生搞得好一些；医护人员工作时小声一点……总之，真正以病人为中心了，重视病人切身感受了，解决医院乱哄哄，那就是假以时日的问题了。▲(作者为上海第二军医大学人文社会科学部讲师), http://www.100md.com(晏 扬)
但医院嘈杂似乎已然是顺理成章。第一，病人太多，越大的医院，人们越是趋之若鹜，人满为患又不能善加管理，怎能不乱？第二，医院科室、窗口设置不合理，医院像迷宫一样搞得人满头雾水、来回乱转，焉能不乱？第三，病人本就身体虚弱，医院杂事又多，于是，陪看病的比病人还多，更增添了几分乱。第四，很多人一进医院变得异常敏感，如果再不分场地、时间乱发脾气，可就怎一个“乱”字了得了。
可谁都知道，现如今，医疗服务不单单要治疗患者的生理疾病，更应该关注患者的心理健康；不仅要把患者的病治好，更要向他们提供优质的精神服务。如果医院总是如此乱哄哄，拖延疾病的康复不说，就算病愈出院，从此留下心理阴影，也算是医院未能“尽忠职守”，如果再有人以此来和医院争论一番，则更是得不偿失。因此，提供终日清静、让人心情愉悦的就医环境成了当务之急。
如何改？往大了说，有赖于医疗供给的丰富，让各级医院各司其职，合理分流病人。但医疗事业发展得循序渐进，“心急吃不了热豆腐”。因此，除了提高病人自身的素质外，只能依赖于医院早日放下“坐北朝南”的架子：科室、窗口设置再人性化些，少让病人东跑西跑；把医院的卫生搞得好一些；医护人员工作时小声一点……总之，真正以病人为中心了，重视病人切身感受了，解决医院乱哄哄，那就是假以时日的问题了。▲(作者为上海第二军医大学人文社会科学部讲师), http://www.100md.com(晏 扬)