患者希望医院这样做
笔者作为一名临床医生，在诊疗疾病的同时，经常这样问患者及其家属：你们希望我们医院怎样做呢？这时，他们会毫不保留地给你提出意见和建议，概括起来，主要有以下六点：
一是希望有人能帮他们挂挂号。据我所知，目前有很多大医院均出现了挂号难的情况，有的甚至为了挂上一张专家号排好几个昼夜的队。正因为如此，票贩子便应运而生，他们低价挂进，高价卖出，从中牟利。假如有人能帮他挂一张平价专家号，患者将会不胜感激。
二是希望熟人能带他们到接诊医生那里去。目前有很多患者到医院看病都要找熟人，由在医院工作的熟人把他领到接诊医师那里就感到心里踏实，有的找的还不是一般人，而是院领导或兄弟科室的主任、护士长等等。
三是希望接诊医生有真本事，并做到全身心地投入。作为患者，固然会考虑医生的学历、职称和职务，但更重要的是要看医生有无真才实学，有无解除病人痛苦的技术和能力。
四是希望医生仔细询问患者的情况，耐心倾听他的诊疗经过，重视他说的每一句话，并做出认认真真的医学解释。笔者曾陪一位朋友找医生看病，医师简简单单地问了几句，便说这病只要吃点XX药就可以了。面对这种情形，我的朋友很不满地离开诊室，他表示在还没有详细地向医师说明病史，还没有清清楚楚地表达出自己哪里不适的情况下，医师总结性的几句话，好像有点应付的感觉。
五是希望能得到精神安慰和微笑服务，首诊医师能亲自给他联系需要转科诊治的接诊医师。在为患者检查时稍微搀扶一下；在送走每一位患者时，露出浅浅的微笑，安慰患者被病魔折磨得疲惫的心灵；在遇到行动不便的患者时，打个电话，联系一下相关科室的接诊医师，并派实习医师护送一下。
六是希望医院尽可能地简化就医流程，最好做到一站式服务。据笔者观察，目前老百姓抱怨的“看病难”，有至少一半的原因是就医流程复杂，在挂号、看病、检查、检验、交费、取药等诸多环节上，都得排队。看个病几天看不完的事可谓比比皆是。, http://www.100md.com(伏新顺 青海省中医院)
一是希望有人能帮他们挂挂号。据我所知，目前有很多大医院均出现了挂号难的情况，有的甚至为了挂上一张专家号排好几个昼夜的队。正因为如此，票贩子便应运而生，他们低价挂进，高价卖出，从中牟利。假如有人能帮他挂一张平价专家号，患者将会不胜感激。
二是希望熟人能带他们到接诊医生那里去。目前有很多患者到医院看病都要找熟人，由在医院工作的熟人把他领到接诊医师那里就感到心里踏实，有的找的还不是一般人，而是院领导或兄弟科室的主任、护士长等等。
三是希望接诊医生有真本事，并做到全身心地投入。作为患者，固然会考虑医生的学历、职称和职务，但更重要的是要看医生有无真才实学，有无解除病人痛苦的技术和能力。
四是希望医生仔细询问患者的情况，耐心倾听他的诊疗经过，重视他说的每一句话，并做出认认真真的医学解释。笔者曾陪一位朋友找医生看病，医师简简单单地问了几句，便说这病只要吃点XX药就可以了。面对这种情形，我的朋友很不满地离开诊室，他表示在还没有详细地向医师说明病史，还没有清清楚楚地表达出自己哪里不适的情况下，医师总结性的几句话，好像有点应付的感觉。
五是希望能得到精神安慰和微笑服务，首诊医师能亲自给他联系需要转科诊治的接诊医师。在为患者检查时稍微搀扶一下；在送走每一位患者时，露出浅浅的微笑，安慰患者被病魔折磨得疲惫的心灵；在遇到行动不便的患者时，打个电话，联系一下相关科室的接诊医师，并派实习医师护送一下。
六是希望医院尽可能地简化就医流程，最好做到一站式服务。据笔者观察，目前老百姓抱怨的“看病难”，有至少一半的原因是就医流程复杂，在挂号、看病、检查、检验、交费、取药等诸多环节上，都得排队。看个病几天看不完的事可谓比比皆是。, http://www.100md.com(伏新顺 青海省中医院)