本期话题

    元旦前夕，根据连锁总部的要求，常店长所在的药店开展了一次门店中层干部的竞聘活动，不少员工都参与了竞聘。竞选上的人当然高兴，而落选的人则有情绪。有的一上班就无精打采、情绪低落；有的工作没劲头，三天两头借故请假；某些柜组之间、店员之间还出现了相互埋怨和指责的现象，药店的凝聚力直线下降，团队效益日趋下滑，药店的正常工作受到极大的影响。现在整个团队都出了问题，该如何给团队“动手术”呢？请大家为常店长出个主意。

    攻心为上

    善待失败者

    山东省济南市平阴县医药公司 刘静

    首先，店长要对落选员工进行安慰。谈话应单独进行，以表示对员工的重视。这种谈话，不应是泛泛而谈的一般性走过场，而是要坦诚、实在，对员工过去的成绩和能力要突出表扬，并暗示他，机会有的是，只要持之以恒地努力，下次肯定会成功。

    其次，失败者的信心需要恢复。店长可以根据情况安排他们负责一些临时性的任务,以表示店长还是很重视他们的。完成任务后，对他们进行大力表彰。在年终，可以给予他们某些荣誉称号，平衡他们的心理，使他们安心工作。

    店长还可以向公司领导积极推荐一些优秀的有管理能力的员工，到其他药店去担任管理职务。这样，有才能的员工就不会担心才能被埋没，才乐意为药店贡献自己的聪明才智。

    多倾听多激励

    江苏省沛县食品药品监督管理局 陈振锋

    首先，常店长应该耐心倾听有情绪店员的心声，主动找店员进行沟通，了解他们的思想动态，以帮助其解决思想认识问题，做好情绪疏导工作，使其尽快树立信心，增加动力，焕发工作热情。其次，常店长应根据掌握的情况，制定绩效考核与激励相结合的激励机制。只有店员的绩效目标实现得到应有的认可与激励,店员才会努力去实现更高的绩效目标。这样，会给有能力和才能的店员提供更多晋升的机会和福利待遇，消除店内不和谐的气氛。

    思想工作别留死角

    安徽省枞阳县食品药品监督管理局 朱凌志

    在组织实施中层干部竞争上岗前，门店管理者要面向全体员工进行一次个人竞岗意向的摸底调查，然后根据调查摸底情况，找有关人员谈心，掌握员工的思想动态，有针对性地做好宣传发动工作。同时，要专门召开动员会，从推进企业人事制度改革、加强人才队伍建设等方面，深入阐述实施中层干部竞争上岗的重要性和必要性，要求大家树立全局的观念、竞争的观念、动态管理的观念和促进发展的观念，进一步激发员工参与竞争 ......