让病人说够18秒
研究表明，医生最好在病人开始说话大约18秒后再去打断他。
那是一个星期日。下班前，我还需要去查看一个病人。我快步走进她的病房。病人是一位老太太，正坐在床沿，费劲地给肿胀的双脚穿袜子。我迅速向值班护士了解了她的情况，再查看她当天的病情记录。做完这些，我对她的情况有了个大致了解。
老太太见我停下了手中的工作，就问我是否可以帮她穿上袜子。我没有回答她的问题，而是滔滔不绝地跟她说起了话：“你现在感觉身体怎么样啊？你血糖和血压很高，但今天好多了。护士说你很想见你的儿子。他今天终于来看你了，你一定很开心吧。我想你一定很希望不久再见到他……”
老太太严肃地打断了我，“医生，请你坐下来。让我给你讲讲我的故事，别老是你一个人说啊。”
我很惊讶也很尴尬。于是，我坐了下来，帮她穿上了袜子。她告诉我，她唯一的儿子就住在离她不远的地方，但是她已经5年没有见过他了。她认为思念孩子的痛苦严重加剧了她的病情。听完老人家的讲述，我问她我是否还能帮她做些什么。她摇摇头，笑了。她说她只想让我听她说说话。
每个人都有自己的故事，但每个故事都是不同的。有的是喜剧，有的是悲剧；有的故事很精彩，有的很平淡；有的故事有一个完美的结局，有的却没有结局。不过，不管怎样都已不重要了。如果有一个认真的倾听者，就够了。
倾听病人的诉说不需要他们支付高昂的医疗费，但这样却有助于他们的康复。
我时常想起那位老太太跟我说的话，这提醒自己，认真倾听是一件很重要的事。不久，在我身上发生了意想不到的事情。31岁那年，我被确诊患了多发性硬化症。我成了一名病人。患病至今20年了，我只能坐在轮椅上。
但我仍然坚持给病人看病。直到我的手也因病而受影响时，才不得不离职。辞职后，我依然给医学院的学生及其他医务人员上课。
我告诉他们：不要打断病人的倾诉，坐在床边听他们把话说完，这样胜过任何昂贵的药物。我还告诉他们：当别人坐下来倾听我诉说的时候，我亲身体验到了由此带来的那种不可估量的疗效。
倾听是一剂良药，它能治愈心灵的创伤。▲
(庞启帆编译), http://www.100md.com([美]詹姆斯·金)
那是一个星期日。下班前，我还需要去查看一个病人。我快步走进她的病房。病人是一位老太太，正坐在床沿，费劲地给肿胀的双脚穿袜子。我迅速向值班护士了解了她的情况，再查看她当天的病情记录。做完这些，我对她的情况有了个大致了解。
老太太见我停下了手中的工作，就问我是否可以帮她穿上袜子。我没有回答她的问题，而是滔滔不绝地跟她说起了话：“你现在感觉身体怎么样啊？你血糖和血压很高，但今天好多了。护士说你很想见你的儿子。他今天终于来看你了，你一定很开心吧。我想你一定很希望不久再见到他……”
老太太严肃地打断了我，“医生，请你坐下来。让我给你讲讲我的故事，别老是你一个人说啊。”
我很惊讶也很尴尬。于是，我坐了下来，帮她穿上了袜子。她告诉我，她唯一的儿子就住在离她不远的地方，但是她已经5年没有见过他了。她认为思念孩子的痛苦严重加剧了她的病情。听完老人家的讲述，我问她我是否还能帮她做些什么。她摇摇头，笑了。她说她只想让我听她说说话。
每个人都有自己的故事，但每个故事都是不同的。有的是喜剧，有的是悲剧；有的故事很精彩，有的很平淡；有的故事有一个完美的结局，有的却没有结局。不过，不管怎样都已不重要了。如果有一个认真的倾听者，就够了。
倾听病人的诉说不需要他们支付高昂的医疗费，但这样却有助于他们的康复。
我时常想起那位老太太跟我说的话，这提醒自己，认真倾听是一件很重要的事。不久，在我身上发生了意想不到的事情。31岁那年，我被确诊患了多发性硬化症。我成了一名病人。患病至今20年了，我只能坐在轮椅上。
但我仍然坚持给病人看病。直到我的手也因病而受影响时，才不得不离职。辞职后，我依然给医学院的学生及其他医务人员上课。
我告诉他们：不要打断病人的倾诉，坐在床边听他们把话说完，这样胜过任何昂贵的药物。我还告诉他们：当别人坐下来倾听我诉说的时候，我亲身体验到了由此带来的那种不可估量的疗效。
倾听是一剂良药，它能治愈心灵的创伤。▲
(庞启帆编译), http://www.100md.com([美]詹姆斯·金)