药品滞销谁的错？
□冯卓
笔者在某药店发现，该店每月都有几批近效期商品不断撤柜。如今各地药店租金成本不断增高，陈列空间更显得宝贵，滞销品占据有效空间，就会使新品无法导入，畅销品无法扩大，单位坪效无改观。那么，导致药品滞销的原因是什么呢？
质量问题
这类情况极有可能发生在中药饮片的购进方面。由于药店管理不善，有的采购人员明知道药品质量不行，但为了高收益，仍将药品购进药店；有的负责验收的药师工作不认真，收进了易混淆的伪品。药店如果确定药品质量出现问题，业务部应第一时间通知各门店将此药品退回公司，并与厂商联系退货处理。
商品过季
门店制定销售计划不严谨，或药店内部运营管理工作混乱，延误应季商品最佳的销售时机，使之成为过季商品。例如，春节备货时，药店未对周边消费群体的购物情况进行分析，过多囤货保健品，那么门店面对的很可能就是节后大量商品的滞销。如果店长密切注意本店商品的周转情况，及时将过量的商品调拨给其他门店，也许会减少由商品滞销带来的损失。
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厂家压货
这种情况多为新品，业务部未对该厂家药品的销售情况进行全面分析，仅仅看重的是上柜费及前期营销所给予的买赠、折扣等。但消费者在选择药品时，看重性价比，如品牌不同，但价格、质量和数量相同时，附赠的赠品才具吸引力，并不是所有带赠品的药品都是畅销品。
采购失误
总部对各门店在个别品种上的进销没有合理把握，或者电脑自动生成计划失误，或因某种原因将大数量的某药品强行配送给门店销售，因销路不佳导致商品滞销。有时总部给门店订销售任务时并不是根据门店的实际销售能力，使药品在各店的销路有很大差异。在饭店喝酒时，服务员会不停地为顾客续杯，直到顾客不再需要。为什么服务员能够及时为顾客续杯呢？因为酒杯是透明的，服务员可以看到酒杯中还有多少酒。但总部在给门店订计划时却很难做到这一点，总部不清楚门店“酒杯”中有多少“酒”，或者不确定门店是否有足够的“酒量”，因此造成药品滞销。
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陈列不便
应GSP相关要求，药品必须分类陈列管理。对超市大卖场来讲，商品陈列位置分散或不固定，店员推荐受限，就会使顾客购买时不方便，从而导致滞销。比如：妇科外用消字号商品和外用非处方药品，一种只起到日常消毒护理的作用，一种具有治疗作用，必须分门别类摆放在不同的地方。这两种商品不能根据顾客的购物习惯和方便店员关联销售来陈列，就很容易导致滞销。
随机需求
顾客偶尔会根据医生处方购买某种“背路”药品，而且数量比较大。药店会为下次“不跑单”就多做计划。但如果顾客未再次来药店购买，就会使药品滞销。这种情况也极易发生在打广告的药品上，一旦广告“销声匿迹”，产品就会逐渐淡出消费者的视线，导致商品滞销。鉴于这种情况，药店要有危机管理意识。在制定计划时要根据市场反映，不因广告的投入而盲目囤积。
总之，药店在淘汰滞销品的时候，一定要认真分析滞销的原因，不论是外在消费环境的影响，还是内在管理的问题，都需正确面对，不要让有销售潜力的商品从我们的眼底溜走。
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小贴士
滞销商品的危害
1.在陈列上会占据门店的货架空间，影响单位坪效。
2.影响药店的资金周转，没有充足资金对其他药品进行采购。
3.维护成本过高，加大店员的工作量。比如商品的日常清洁、近效期月报表、质量维护等。
4.影响顾客正常挑选药品，浪费顾客的注意力，甚至导致顾客无法找到所需的商品，损失门店该获取的利润。
5.大量的商品长期滞销，会让顾客对药店失去信心，影响药店的公众形象。, 百拇医药
笔者在某药店发现，该店每月都有几批近效期商品不断撤柜。如今各地药店租金成本不断增高，陈列空间更显得宝贵，滞销品占据有效空间，就会使新品无法导入，畅销品无法扩大，单位坪效无改观。那么，导致药品滞销的原因是什么呢？
质量问题
这类情况极有可能发生在中药饮片的购进方面。由于药店管理不善，有的采购人员明知道药品质量不行，但为了高收益，仍将药品购进药店；有的负责验收的药师工作不认真，收进了易混淆的伪品。药店如果确定药品质量出现问题，业务部应第一时间通知各门店将此药品退回公司，并与厂商联系退货处理。
商品过季
门店制定销售计划不严谨，或药店内部运营管理工作混乱，延误应季商品最佳的销售时机，使之成为过季商品。例如，春节备货时，药店未对周边消费群体的购物情况进行分析，过多囤货保健品，那么门店面对的很可能就是节后大量商品的滞销。如果店长密切注意本店商品的周转情况，及时将过量的商品调拨给其他门店，也许会减少由商品滞销带来的损失。
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厂家压货
这种情况多为新品，业务部未对该厂家药品的销售情况进行全面分析，仅仅看重的是上柜费及前期营销所给予的买赠、折扣等。但消费者在选择药品时，看重性价比，如品牌不同，但价格、质量和数量相同时，附赠的赠品才具吸引力，并不是所有带赠品的药品都是畅销品。
采购失误
总部对各门店在个别品种上的进销没有合理把握，或者电脑自动生成计划失误，或因某种原因将大数量的某药品强行配送给门店销售，因销路不佳导致商品滞销。有时总部给门店订销售任务时并不是根据门店的实际销售能力，使药品在各店的销路有很大差异。在饭店喝酒时，服务员会不停地为顾客续杯，直到顾客不再需要。为什么服务员能够及时为顾客续杯呢？因为酒杯是透明的，服务员可以看到酒杯中还有多少酒。但总部在给门店订计划时却很难做到这一点，总部不清楚门店“酒杯”中有多少“酒”，或者不确定门店是否有足够的“酒量”，因此造成药品滞销。
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陈列不便
应GSP相关要求，药品必须分类陈列管理。对超市大卖场来讲，商品陈列位置分散或不固定，店员推荐受限，就会使顾客购买时不方便，从而导致滞销。比如：妇科外用消字号商品和外用非处方药品，一种只起到日常消毒护理的作用，一种具有治疗作用，必须分门别类摆放在不同的地方。这两种商品不能根据顾客的购物习惯和方便店员关联销售来陈列，就很容易导致滞销。
随机需求
顾客偶尔会根据医生处方购买某种“背路”药品，而且数量比较大。药店会为下次“不跑单”就多做计划。但如果顾客未再次来药店购买，就会使药品滞销。这种情况也极易发生在打广告的药品上，一旦广告“销声匿迹”，产品就会逐渐淡出消费者的视线，导致商品滞销。鉴于这种情况，药店要有危机管理意识。在制定计划时要根据市场反映，不因广告的投入而盲目囤积。
总之，药店在淘汰滞销品的时候，一定要认真分析滞销的原因，不论是外在消费环境的影响，还是内在管理的问题，都需正确面对，不要让有销售潜力的商品从我们的眼底溜走。
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小贴士
滞销商品的危害
1.在陈列上会占据门店的货架空间，影响单位坪效。
2.影响药店的资金周转，没有充足资金对其他药品进行采购。
3.维护成本过高，加大店员的工作量。比如商品的日常清洁、近效期月报表、质量维护等。
4.影响顾客正常挑选药品，浪费顾客的注意力，甚至导致顾客无法找到所需的商品，损失门店该获取的利润。
5.大量的商品长期滞销，会让顾客对药店失去信心，影响药店的公众形象。, 百拇医药