点燃激情 快速成长 ——蜀中管理模式初探
□金莹
创造性
打造企业发展动力
主动性
塑造主人翁文化
一般来说，由于涉及到采购、生产、营销、公关等经营活动，现代化规模企业往往部门林立，人员繁多，犹如一个小型社会，各个部门、各位员工都要协调、敬业，企业才能有序、有效地进行经营，获取足够的资源，实现更好的发展。在此情况下，管理效能成为企业发展的基础。从自由管理、策划管理到模式管理，从感性认识到盲目学习，中国企业的管理能力一直徘徊在较低水平，企业生存周期短暂，往往是一个主打产品“下架”，企业辉煌也就宣告结束。这也是中国企业难以成为世界级强企的症结之一。作为一个年轻的企业，四川蜀中药业集团深刻地认识到企业管理的重要性，他们将“迅速提高企业管理能力，形成健康、运行良好的企业组织”作为企业的重要战略目标之一。在九年的管理实践中，蜀中药业一直坚持“以人为本、德法兼治”的管理战略，营造良好的工作环境，健全良性激励机制，努力提高企业干部员工的创造性、主动性和高效性，最终形成 “以制度管人、以情感人、以发展留人”的具有蜀中特色的管理机制，有力地促进了企业快速、高效的发展。
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创造性
打造企业发展动力
创造性是现代企业生存的要素，是企业发展壮大最重要的原动力。缺乏创造性的企业不可能做到与“市”俱进，最终会被日臻“挑剔”的客户和消费者所抛弃，这样的企业即使有再好的产品，也很难在市场上获得生存和发展的机会。而企业的整体创造性是公司所有员工的创造性的集合。蜀中药业通过建立健全相对完善的激励机制，鼓励员工进行创新工作，并通过将创新结果运用到实际运营中等途径，培育企业创造性，取得了佳绩。“活力蜀中”已成为业界的共识。
蜀中药业集团董事长兼总经理安好义有一句口头禅：谁说得对就照谁说的办。这非名言警句，却是蜀中药业鼓励创造性工作的具体体现：一是让员工在工作上多想新办法，而不是一味地埋头苦干；二是只要想出了方法，就立即加以运用，并对提议人进行奖励。这一理念对传统的“命令——控制”管理模式予以了彻底的颠覆。为此，安好义经常下到一线与员工们进行交流，并支持其合理的改进意见。安好义还专门设立总经理意见箱，定期由总经理秘书将员工提出的意见汇报给他。蜀中药业每年在安好义直接过问下执行的大的创新就有近十项。
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为鼓励创新，安好义还对贡献特别大的创新者进行破格提拔等精神和物质奖励。原生产部技术经理张述成，因为在二综合车间改造等项目方面有突出贡献，被破格提拔为公司副总经理，主抓公司的技改工作。公司规定，科室长及车间副主任都可以确定一般性创新项目立项。一旦立项，公司将提供相应的人力、物力支持。同时，公司还经常组织技术尖子进行交流，将他们送到专业学校培训深造。2005年开始，该公司正式开展QC小组活动，全面开展创新活动。据统计，3年多来，QC小组成员已发展到60多人，获得了200多项创新成果，为企业创收数百万元。
主动性
塑造主人翁文化
在日常管理中，蜀中药业积极倡导“人情化服务、理智化办事”的快乐管理，全力塑造主人翁企业文化。快乐管理，就是让员工愉快工作的管理方式，其本质是让员工从工作中感到幸福。就个体而言，快乐管理强调工作与人的统一。就团体而言,快乐管理强调一种和谐的氛围。快乐管理从人的兴趣出发,使工作适应人,而不是纯粹让人去适应工作。通过快乐管理，企业与员工建立起一种精神契约,员工以主人翁的心态去工作，自觉主动地将公司的发展与个人的进步联系到一起。
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人的情绪受环境影响很大，消极的工作环境只会造成逆向选择,即好的员工没有进入或留下,留下的要么能力不够,要么不能充分发挥作用。因此，营造积极的工作环境成为快乐管理的首要目标。由于管理关系的原因，企业管理者是形成积极的工作环境的关键之一。员工会从优秀的管理者身上看到企业的希望。蜀中药业的大部分基层甚至中层管理者都是由普通员工提拔的，上下沟通较顺畅。此外，他们还创造性提出“微笑管理”和“面对面办公”，让管理人员深入生产现场，与员工进行平等交流，解决问题。管理人员善于进行充满人情味的情感管理，为公司注入减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。
当然，员工要以主人翁姿态进行工作，就必须对本职工作有高价值判断，并在工作过程、结果中充分体会到实现自我价值的成就感，从而获得一种积极的情绪体验和“自激励”的心理暗示。蜀中药业经常对员工进行针对性的系列培训。培训不但提高了员工的工作能力,而且让其感受到企业的重视和关怀。该公司特别注重员工心理素质和职场规划能力的培养，让员工一旦在工作中遇到困难,就可通过有效的自我调节保持积极的心态。他们在部分条件允许的部门实行 “轮岗制”：员工只要在部门工作两年以上，就可以根据自己的能力和愿望提出“轮岗”申请(可轮换的岗位包括管理岗位)。营销中心是最早实施“轮岗”制的部门，已有10多名员工轮岗成功，有的普通员工还由此走上了中层或基层领导岗位。此外，在该公司的每个车间，人们都会看到这样的标语：要把新工人当作兄弟姐妹。为提高新员工的工作能力，该公司为每位新工人都配备了专职师傅，以期通过“传帮带”，让他们能很快适应工作。
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高效性
夯实现代管理基础
企业的本质追求是合理的高利润和低成本，员工的本质追求是合理的高工资。这两者要完善地统一起来，就必须提高企业的经营效率，这也是任何一种企业管理模式的基础。近年来，蜀中药业努力以严格制度、强化执行、采用信息化设备等方式，提高企业的效率，培养员工的高效性思维。
制度是管理的基础。但是，光有框架，没有明确条文、准确定义和有效执行，制度可能会起到与管理者初衷相反的作用。蜀中药业成立之初就制定了科学、系统、可执行性强的管理制度，并通过学习培训、思想教育、经济处罚三管齐下，保证管理工作顺利进行。根据实际需要，按照泰勒“工作标准化”原则，该公司对大部分岗位制定了量化指标，要求员工按序、按时完成自己的工作，做到“日事日毕、日清日高”。为了使员工能更好、更快地适应工作需要，他们实行了危机管理和岗位培训制度。所谓危机感管理，是指实行“能者上、平者让、庸者下”的淘汰机制，根据管理者的年度业绩综合考核结果决定其升、迁、降、退，让每位员工都有危机感，以促使其提高能力。
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在网络时代与知识时代，信息化管理已成为提高工作效率的捷径。蜀中药业并不盲目照搬国外模式引进ERP，而是根据企业的实际情况，确定 “先进与实用结合，循序渐进，逐步实现企业信息化管理”的方针，以三步走的战略，成功实现阶段性信息化管理，强化了企业的竞争力。一般来说，电脑使用率是企业信息化基础的重要指标。随着企业规模的扩大，集团公司的组建，电脑使用率大增。为解决电脑增多带来的使用效率问题，该公司引进8台IBM新型服务器，大大提高了企业信息处理能力；为解决异地传输问题，他们还引进RTX即时通讯软件和VPN无线网络解决方案；为了及时了解市场问题，传达总部政策，他们还引进了v2 CONFERENCE 远程视频会议系统，并配以专门的服务器进行支持；在沟通顺畅的基础上，引进金蝶K3系统以处理流程信息化问题。与此同时，他们还专门为医贸公司引进黄药师药品经营管理软件，并与K3系统实现对接，让进销存管理变得有效而科学。经过几年的努力，该公司已基本实现办公生产自动化。一位QA人员说，以前做一份质量控制软件材料，需要经过生产部、软件办、QA、QC等多个部门，跑上跑下要花上差不多一两天的时间，现在通过内网，半个小时就可以完成。, http://www.100md.com
创造性
打造企业发展动力
主动性
塑造主人翁文化
一般来说，由于涉及到采购、生产、营销、公关等经营活动，现代化规模企业往往部门林立，人员繁多，犹如一个小型社会，各个部门、各位员工都要协调、敬业，企业才能有序、有效地进行经营，获取足够的资源，实现更好的发展。在此情况下，管理效能成为企业发展的基础。从自由管理、策划管理到模式管理，从感性认识到盲目学习，中国企业的管理能力一直徘徊在较低水平，企业生存周期短暂，往往是一个主打产品“下架”，企业辉煌也就宣告结束。这也是中国企业难以成为世界级强企的症结之一。作为一个年轻的企业，四川蜀中药业集团深刻地认识到企业管理的重要性，他们将“迅速提高企业管理能力，形成健康、运行良好的企业组织”作为企业的重要战略目标之一。在九年的管理实践中，蜀中药业一直坚持“以人为本、德法兼治”的管理战略，营造良好的工作环境，健全良性激励机制，努力提高企业干部员工的创造性、主动性和高效性，最终形成 “以制度管人、以情感人、以发展留人”的具有蜀中特色的管理机制，有力地促进了企业快速、高效的发展。
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创造性
打造企业发展动力
创造性是现代企业生存的要素，是企业发展壮大最重要的原动力。缺乏创造性的企业不可能做到与“市”俱进，最终会被日臻“挑剔”的客户和消费者所抛弃，这样的企业即使有再好的产品，也很难在市场上获得生存和发展的机会。而企业的整体创造性是公司所有员工的创造性的集合。蜀中药业通过建立健全相对完善的激励机制，鼓励员工进行创新工作，并通过将创新结果运用到实际运营中等途径，培育企业创造性，取得了佳绩。“活力蜀中”已成为业界的共识。
蜀中药业集团董事长兼总经理安好义有一句口头禅：谁说得对就照谁说的办。这非名言警句，却是蜀中药业鼓励创造性工作的具体体现：一是让员工在工作上多想新办法，而不是一味地埋头苦干；二是只要想出了方法，就立即加以运用，并对提议人进行奖励。这一理念对传统的“命令——控制”管理模式予以了彻底的颠覆。为此，安好义经常下到一线与员工们进行交流，并支持其合理的改进意见。安好义还专门设立总经理意见箱，定期由总经理秘书将员工提出的意见汇报给他。蜀中药业每年在安好义直接过问下执行的大的创新就有近十项。
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为鼓励创新，安好义还对贡献特别大的创新者进行破格提拔等精神和物质奖励。原生产部技术经理张述成，因为在二综合车间改造等项目方面有突出贡献，被破格提拔为公司副总经理，主抓公司的技改工作。公司规定，科室长及车间副主任都可以确定一般性创新项目立项。一旦立项，公司将提供相应的人力、物力支持。同时，公司还经常组织技术尖子进行交流，将他们送到专业学校培训深造。2005年开始，该公司正式开展QC小组活动，全面开展创新活动。据统计，3年多来，QC小组成员已发展到60多人，获得了200多项创新成果，为企业创收数百万元。
主动性
塑造主人翁文化
在日常管理中，蜀中药业积极倡导“人情化服务、理智化办事”的快乐管理，全力塑造主人翁企业文化。快乐管理，就是让员工愉快工作的管理方式，其本质是让员工从工作中感到幸福。就个体而言，快乐管理强调工作与人的统一。就团体而言,快乐管理强调一种和谐的氛围。快乐管理从人的兴趣出发,使工作适应人,而不是纯粹让人去适应工作。通过快乐管理，企业与员工建立起一种精神契约,员工以主人翁的心态去工作，自觉主动地将公司的发展与个人的进步联系到一起。
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人的情绪受环境影响很大，消极的工作环境只会造成逆向选择,即好的员工没有进入或留下,留下的要么能力不够,要么不能充分发挥作用。因此，营造积极的工作环境成为快乐管理的首要目标。由于管理关系的原因，企业管理者是形成积极的工作环境的关键之一。员工会从优秀的管理者身上看到企业的希望。蜀中药业的大部分基层甚至中层管理者都是由普通员工提拔的，上下沟通较顺畅。此外，他们还创造性提出“微笑管理”和“面对面办公”，让管理人员深入生产现场，与员工进行平等交流，解决问题。管理人员善于进行充满人情味的情感管理，为公司注入减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。
当然，员工要以主人翁姿态进行工作，就必须对本职工作有高价值判断，并在工作过程、结果中充分体会到实现自我价值的成就感，从而获得一种积极的情绪体验和“自激励”的心理暗示。蜀中药业经常对员工进行针对性的系列培训。培训不但提高了员工的工作能力,而且让其感受到企业的重视和关怀。该公司特别注重员工心理素质和职场规划能力的培养，让员工一旦在工作中遇到困难,就可通过有效的自我调节保持积极的心态。他们在部分条件允许的部门实行 “轮岗制”：员工只要在部门工作两年以上，就可以根据自己的能力和愿望提出“轮岗”申请(可轮换的岗位包括管理岗位)。营销中心是最早实施“轮岗”制的部门，已有10多名员工轮岗成功，有的普通员工还由此走上了中层或基层领导岗位。此外，在该公司的每个车间，人们都会看到这样的标语：要把新工人当作兄弟姐妹。为提高新员工的工作能力，该公司为每位新工人都配备了专职师傅，以期通过“传帮带”，让他们能很快适应工作。
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高效性
夯实现代管理基础
企业的本质追求是合理的高利润和低成本，员工的本质追求是合理的高工资。这两者要完善地统一起来，就必须提高企业的经营效率，这也是任何一种企业管理模式的基础。近年来，蜀中药业努力以严格制度、强化执行、采用信息化设备等方式，提高企业的效率，培养员工的高效性思维。
制度是管理的基础。但是，光有框架，没有明确条文、准确定义和有效执行，制度可能会起到与管理者初衷相反的作用。蜀中药业成立之初就制定了科学、系统、可执行性强的管理制度，并通过学习培训、思想教育、经济处罚三管齐下，保证管理工作顺利进行。根据实际需要，按照泰勒“工作标准化”原则，该公司对大部分岗位制定了量化指标，要求员工按序、按时完成自己的工作，做到“日事日毕、日清日高”。为了使员工能更好、更快地适应工作需要，他们实行了危机管理和岗位培训制度。所谓危机感管理，是指实行“能者上、平者让、庸者下”的淘汰机制，根据管理者的年度业绩综合考核结果决定其升、迁、降、退，让每位员工都有危机感，以促使其提高能力。
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在网络时代与知识时代，信息化管理已成为提高工作效率的捷径。蜀中药业并不盲目照搬国外模式引进ERP，而是根据企业的实际情况，确定 “先进与实用结合，循序渐进，逐步实现企业信息化管理”的方针，以三步走的战略，成功实现阶段性信息化管理，强化了企业的竞争力。一般来说，电脑使用率是企业信息化基础的重要指标。随着企业规模的扩大，集团公司的组建，电脑使用率大增。为解决电脑增多带来的使用效率问题，该公司引进8台IBM新型服务器，大大提高了企业信息处理能力；为解决异地传输问题，他们还引进RTX即时通讯软件和VPN无线网络解决方案；为了及时了解市场问题，传达总部政策，他们还引进了v2 CONFERENCE 远程视频会议系统，并配以专门的服务器进行支持；在沟通顺畅的基础上，引进金蝶K3系统以处理流程信息化问题。与此同时，他们还专门为医贸公司引进黄药师药品经营管理软件，并与K3系统实现对接，让进销存管理变得有效而科学。经过几年的努力，该公司已基本实现办公生产自动化。一位QA人员说，以前做一份质量控制软件材料，需要经过生产部、软件办、QA、QC等多个部门，跑上跑下要花上差不多一两天的时间，现在通过内网，半个小时就可以完成。, http://www.100md.com