给员工以释放能量的动力
□朱凌志
尊重员工 员工有自己的思想与情感，以及情感的表达方式，不能认为不爱和店长接近的员工就不是好员工。越是工作状态不佳的员工，越要尊重和包容他。因为存在某种短处的人并不妨碍他在长处方面创造业绩，关键在于管理者如何正确引导，如何容人之短，用人所长，使其认识到个人价值所在，增添信心和动力，扬长避短，有所作为。其实，成功的企业不在于拥有“十全十美”的员工，而在于管理者懂得如何把既有所长又存在某种不足的员工组合成一个有效的整体。
了解员工 药店管理者不仅要对员工的出身、学历、经验、家庭环境以及性格、兴趣、专长等全面了解，还要掌握员工的思想、情绪，以及干劲、热诚、责任心和正义感。如果能在这些方面与员工产生共鸣，达到心与心的沟通，他们自然会由衷地感到领导是真正帮助自己成长进步的知心人，进而促使他们积极地努力工作，以最好的工作业绩回报企业。
重视员工 管理者在关心、重视员工的生活、学习和工作需求的同时，应该注意在日常工作中观察他们的能力，做到知人善任，让员工能在合适的工作岗位上发挥自己最大的潜能。比如，给工作不努力的员工试着安排一份足以考验其能力的挑战性工作，让他在感受企业信任的同时认识到压力和责任的存在，使其在解决问题和克服困难中充分发挥主观能动性，展示个人能力，同时企业要适时给予必要的指引和帮助，使其保持不变的信心和热情，通过不断地磨砺、修炼，提升工作能力。
真诚倾听 学会倾听，也是表示对员工尊重的有效方法之一，而这却往往被管理者所忽视。管理者要学会，主动用心地倾听员工的意见和想法，尤其是工作不积极努力员工的所思所想。当这类员工带着问题来向你求助时，建议你看着他们的眼睛，平静地回答他：“能告诉我，你是怎么想的吗？”然后耐心地倾听下去。也许他想说的，正是你想要告诉他的。如果是这样，他们自然会以最有力的方式支持你，只要认识统一了，情绪理顺了，工作效率就会提升。
善于“纳谏” 很多情况下，即便是不努力工作的员工，他们对企业的制度设计、经营管理及发展规划也有自己的想法和建议，或者说已经构想出了很好的思路和方法，如果管理者能与其保持随时沟通，真诚倾听他们的意见和建议，员工心中就会涌动一种满足感；而且一旦建议被接纳，他们更会有一种主人翁的责任感，迸发出更高的工作热情，更加努力地投入工作。许多企业之所以鼓励员工多提合理化建议，并使之制度化、常态化，就是希望借此制度汇集众人智慧，提高管理效率和经营业绩。
营造氛围 企业要努力为员工创造一种公平、公正、科学、有效的宽松环境，鼓励竞争，但又不存在偏见与不公。一个公平、公正的发展环境对员工是最有吸引力的，它有利于调动员工的积极性，提高工作效率，为实现企业的目标而努力工作；同时也能培养员工的自律意识，自觉维护良好的工作氛围。, http://www.100md.com
尊重员工 员工有自己的思想与情感，以及情感的表达方式，不能认为不爱和店长接近的员工就不是好员工。越是工作状态不佳的员工，越要尊重和包容他。因为存在某种短处的人并不妨碍他在长处方面创造业绩，关键在于管理者如何正确引导，如何容人之短，用人所长，使其认识到个人价值所在，增添信心和动力，扬长避短，有所作为。其实，成功的企业不在于拥有“十全十美”的员工，而在于管理者懂得如何把既有所长又存在某种不足的员工组合成一个有效的整体。
了解员工 药店管理者不仅要对员工的出身、学历、经验、家庭环境以及性格、兴趣、专长等全面了解，还要掌握员工的思想、情绪，以及干劲、热诚、责任心和正义感。如果能在这些方面与员工产生共鸣，达到心与心的沟通，他们自然会由衷地感到领导是真正帮助自己成长进步的知心人，进而促使他们积极地努力工作，以最好的工作业绩回报企业。
重视员工 管理者在关心、重视员工的生活、学习和工作需求的同时，应该注意在日常工作中观察他们的能力，做到知人善任，让员工能在合适的工作岗位上发挥自己最大的潜能。比如，给工作不努力的员工试着安排一份足以考验其能力的挑战性工作，让他在感受企业信任的同时认识到压力和责任的存在，使其在解决问题和克服困难中充分发挥主观能动性，展示个人能力，同时企业要适时给予必要的指引和帮助，使其保持不变的信心和热情，通过不断地磨砺、修炼，提升工作能力。
真诚倾听 学会倾听，也是表示对员工尊重的有效方法之一，而这却往往被管理者所忽视。管理者要学会，主动用心地倾听员工的意见和想法，尤其是工作不积极努力员工的所思所想。当这类员工带着问题来向你求助时，建议你看着他们的眼睛，平静地回答他：“能告诉我，你是怎么想的吗？”然后耐心地倾听下去。也许他想说的，正是你想要告诉他的。如果是这样，他们自然会以最有力的方式支持你，只要认识统一了，情绪理顺了，工作效率就会提升。
善于“纳谏” 很多情况下，即便是不努力工作的员工，他们对企业的制度设计、经营管理及发展规划也有自己的想法和建议，或者说已经构想出了很好的思路和方法，如果管理者能与其保持随时沟通，真诚倾听他们的意见和建议，员工心中就会涌动一种满足感；而且一旦建议被接纳，他们更会有一种主人翁的责任感，迸发出更高的工作热情，更加努力地投入工作。许多企业之所以鼓励员工多提合理化建议，并使之制度化、常态化，就是希望借此制度汇集众人智慧，提高管理效率和经营业绩。
营造氛围 企业要努力为员工创造一种公平、公正、科学、有效的宽松环境，鼓励竞争，但又不存在偏见与不公。一个公平、公正的发展环境对员工是最有吸引力的，它有利于调动员工的积极性，提高工作效率，为实现企业的目标而努力工作；同时也能培养员工的自律意识，自觉维护良好的工作氛围。, http://www.100md.com