新店长上任“三把火”
□赵雯
进行商圈宣传
加强店面营销力推专业服务
一年前，我被公司调到新店当店长。当时新店的现状是这样的：面积120平方米，位于入住率较低的新社区，门口人流量10人/分钟，开业一月，销售额3000元/天。员工有2名执业药师、3名医药相关专业人员、2名收银员。
来到新店后，我首先召集全体员工开会，肯定大家先前的成绩，鼓舞士气，表明提升销售的决心。然后我逐个与员工交谈，请员工针对本店商品、卖场氛围、人员组合、顾客群体、销售增长机会、竞争对手情况、本店优势和劣势分别做出分析，提出各自的想法。之后，我综合所有店员的想法，决定要想突破，必须要从以下三个方面着手：
进行商圈宣传
由于是新社区，住户入住时间不一，因此，进行有效的宣传非常必要。我们制作了宣传卡片，卡片正面为本店店名、店址、电话，免费测量血压、免费送货上门、免费用药咨询等信息，卡片背面为本店所有医药专业人员姓名、所学专业、工作职责等。然后我们将门店所在商圈进行了小区域划分，估计每个区域住户及人数，每个员工负责一个区域，发放卡片，强调一句话：“我们药店全是专业人员，随时准备免费为您健康护卫!欢迎您光临!”
加强店面营销
首先将整个卖场所有商品进行季节性划分，每个季节挑选4～6个商品重点陈列、重点促销；其次通过药店天花板、地面、收银台、中药柜、货架等位置的商品展示、海报提醒、音乐设计、员工提醒、标价签提示等方法营造季节性疾病防治和卖场氛围，让顾客走进药店第一时间能够感知到我们营造的氛围，从而刺激并产生购买欲望。比如一些药品需要按疗程服用，我们就将药品捆绑在一起，并设计好提示语“本药5盒一疗程，按疗程服用效果更佳!”
力推专业服务
通过对开业当月的销售数据进行分析，我得出的统计结果为：夜间销售为白天的两倍，周末销售为平时的3～4倍，因此确定本店夜间和周末为销售高峰时段。我将本店两个执业药师轮流安排在两个高峰时段，确保高峰时段一定有执业药师当班，而闲时就加强店员的专业知识和营销技巧的培训、考核。要求员工来一个顾客，就认真服务好一个顾客，把他们当作来家里的客人一样，用心服务大于用嘴服务。同时，我把月度销售指标分解到每天、每个班、每个员工头上。当班组长对每天销售数据进行统计，并分析每天交易次数、客单价以及销售总额，如果当日未能完成任务，则分析原因，次日补上。月末对两个班进行评比，完成任务的给予相应的奖励，未完成任务的班组要找出原因，及时弥补。
通过以上三项措施，一年后，药店的销售额从3000元/天逐渐攀升到了12000元/天，店员工作更积极了，而我这个新店长也长舒了一口气。, http://www.100md.com
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一年前，我被公司调到新店当店长。当时新店的现状是这样的：面积120平方米，位于入住率较低的新社区，门口人流量10人/分钟，开业一月，销售额3000元/天。员工有2名执业药师、3名医药相关专业人员、2名收银员。
来到新店后，我首先召集全体员工开会，肯定大家先前的成绩，鼓舞士气，表明提升销售的决心。然后我逐个与员工交谈，请员工针对本店商品、卖场氛围、人员组合、顾客群体、销售增长机会、竞争对手情况、本店优势和劣势分别做出分析，提出各自的想法。之后，我综合所有店员的想法，决定要想突破，必须要从以下三个方面着手：
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通过对开业当月的销售数据进行分析，我得出的统计结果为：夜间销售为白天的两倍，周末销售为平时的3～4倍，因此确定本店夜间和周末为销售高峰时段。我将本店两个执业药师轮流安排在两个高峰时段，确保高峰时段一定有执业药师当班，而闲时就加强店员的专业知识和营销技巧的培训、考核。要求员工来一个顾客，就认真服务好一个顾客，把他们当作来家里的客人一样，用心服务大于用嘴服务。同时，我把月度销售指标分解到每天、每个班、每个员工头上。当班组长对每天销售数据进行统计，并分析每天交易次数、客单价以及销售总额，如果当日未能完成任务，则分析原因，次日补上。月末对两个班进行评比，完成任务的给予相应的奖励，未完成任务的班组要找出原因，及时弥补。
通过以上三项措施，一年后，药店的销售额从3000元/天逐渐攀升到了12000元/天，店员工作更积极了，而我这个新店长也长舒了一口气。, http://www.100md.com