2008：带着快乐出发
在临床护理团队中，有时会有些这样的人：他们常常爱提出与众不同的看法，但问题是，这些看法过于消极；他们总是看似切中问题的要害，实际上却在泼冷水，拖延问题的解决；他们常常对护理难题冷眼旁观——他们有意无意中成为团队中的负面情绪传染源。新的一年又开始了，如何摆脱负面情绪，给自己和同事带来好的心情呢？
研究表明，负面情绪会影响你
不良情绪的产生及其影响
包头市中心医院王志清认为，消极情绪，如愤怒、悲伤、焦虑、痛苦等，一方面引起人的整体心理活动失去平衡，另一方面引起人的整体的生理生化变化。护士由于每个人思想业务素质的不同，个性或自控能力的缺陷，有的护士因琐事可能产生不良的情绪。所以人们可情绪转移，可以掩饰情绪，可以把消极情绪转化为积极情绪，也可以把激情转化为冷静，护士应提高自控能力，尽量避免护患之间不良情绪的反馈，营造良好的情绪氛围。护士良好的情绪是护理工作所必须具备的基本条件，是一个不断学习，加强自身修养的过程。
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护士良好、积极、稳定的情绪与护理工作紧密相连，在医院这个特殊的环境里，有喜有忧，有悲有愁，对此，要求护士要有真挚的同情心，高尚的道德情感，设身处地关心体贴病人，加强自制力的培养，保持情绪的稳定。同时，人人都会有挫折，人人都有不顺心、不愉快的时候，护士也在所难免。这更要求护士对自己的情绪、情感加强调节控制，做到急事不慌，纠缠不怒，悲喜有节，激情含而不露，以保持愉快情绪的稳定性。
良好情绪建立基础
南京军区福州总院卓华珊认为，良好情绪的建立需要护士做到以下几点：
(1)护士综合素质的提高：护士首先要热爱护理事业，有为之拼搏奋斗的信念，要有职业人格素质修养，以良好的心态、纯洁善良、真诚待患的思想品质，使病人树立战胜疾病的信心。
(2)语言方面：俗语说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，美好的语言能满足病人精神的需要和健康的追求，反之，则会造成护理行为中负性情绪的变化而失去护士应尽的职责。
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(3)行为方面：①礼仪要规范，上岗时护士应该注重仪表端庄，塑造白衣天使的形象；②要有知识的扩充，整体护理的实施，只有专业化知识是远远不够的，需要护士对多元化知识的学习和掌握，并持之以恒；③技术水平的提高，不断探索与进取得到更新更高的技术，才能不断的完善护理行为，有利改善、维持、促进病人恢复健康。
情绪的控制与调节
生活在社会的大家庭里，人人都会遇到挫折，事事都会有不顺心的时候，护士也在所难免，但是护士面对的是病人，他们不仅有身体疾病，可能也有心理机能障碍，因此护士必须懂得情绪的控制与调节，除了加强自身素质，不断学习心理学知识外，还要懂得控制情绪的方法。内蒙古兴安盟人民医院马开花列举了三种方法：
(1)转移法：就是将注意力从自己消极的情绪中转移到其他方面。
(2)自我控制：用机体的一些随意反应去改善机体的另一些不随意的反应。
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(3)位置转换：当你对某些事觉得不公平，或者对别人提出的意见不能接受时，你可以站在别人的位置上考虑这件事。
怎样界定良性意见和负面情绪？
诊断良性意见和负面情绪，你可以从时间、空间、“我”的定位三个方面进行梳理。
1.辨认你所被影响而产生的负面情绪和想法
2.界定负面情绪的时空范围
3.专注于自己可以改变的范围
护士情绪对病人的影响
情绪是人们对观察事物是否符合自己需求的内心态度表现。人人都有情绪表现，做为一名护士，情绪变化对病人有直接的影响。医护人员稳定的情绪、和蔼可亲的态度，勤奋工作、热爱生活的愉悦表现不仅能调节治疗的气氛，而且能转换病人的不良心境，唤醒病人治疗的信心，反之带着不良的情绪，就会给病人造成不良的后果。曾经听到过这样一个事例，有一位胰腺炎患者，由于疼痛难忍，曾怀疑自己患的是绝症，总是心情烦闷，情绪低落，主管护士每天总是面带微笑地到病人身边和他谈心，用自己所学的知识给患者解释发病的原因、发生、发展及治疗效果，每日查房时主管护士主动跟病人打招呼，渐渐地这位病人从护士那里得到了力量，增强了治疗信心，病情很快好转。由此看来，护士的情绪对病人的护理效果影响较大。
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保持最佳情绪应具备的心理素质
内蒙古兴安盟人民医院马开花认为，要有良好的心理素养，应具备以下几点：
(1)热爱本职工作，尊重患者。急患者之所急，想患者之所想，才能把患者当亲人和朋友，才能诚心诚意地为患者服务，热情、愉快地干好每一项工作。
(2)理智、冷静、耐心容忍。护理工作的对象是身患疾病的病人，由于病人生理机能异常，情绪不稳定，时常对护理工作不满，甚至无理挑剔，因此护士必须冷静，耐心容忍，以宽阔的心胸去感染和转化患者，赢得患者的理解和支持。
(3)性格开朗，轻松自信。处理好来自各方面的关系，当遇到各种各样的挫折，碰到一些不合意愿的矛盾与困难时，一定要保持良好的心态，不论遇到困难还是挫折，都要想得开，放得下，只有轻松、愉快、自信才能成功。
护士情绪要求
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内蒙古兴安盟人民医院马开花认为，护士要善于以自己的健康情绪为病人提供热情而周到的服务。
(1)护士的情绪要具有稳定性。情绪最易波动，常常随着诸多因素的变化而变化。而护士由于职业的需要，必须控制自己的情绪，保持情绪的相对稳定，这样将给病人带来安详和温暖，使病区气氛平和安宁。护士认真、耐心的护理，为病人提供热情而周到的服务，从而解除病人病痛，使其坚定战胜疾病的信心，而对未来充满希望，在接受检查、治疗、护理中，身心处于最佳状态，为病人的早日康复起到积极作用。
(2)护士的情绪要具有应激性。护理工作要求护士的情绪要根据情况的不同而变化，护士应具有应激情绪。应激在护理工作中不是偶然的，而是可以出现在任何地点和时间的情景。如病人突发心脏病，需要抢救，护士应自如地调整好情绪，处于情绪的应激状态，迅速、准确做出判断，及时采取措施，为挽救病人的生命争分夺秒。
(3)护士的情绪要具有内涵性。护士的情绪表达应具有“职业冷淡”的特点，就是有独特的内涵性。所谓内涵性是指护士的情绪要内潜于心中并含蓄的表露，从表面看来似乎是“冷淡”的，但关怀及爱护之情仍可体察到。
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积极情绪的作用
南京军区福州总院卓华珊良根据临床工作体验，总结了下几个方面：
(1)对病人方面：
护士要以积极的情绪，热情的态度，温和的语言，及时将住院后注意事项、治疗时的配合要求，主管医生及责任护士安全防范措施简要介绍一下，病人便会感到亲切，从而产生归属感，增强治愈疾病的信心。一般在治疗过程中，护士以科学的态度，严谨的作风，所表现出的稳定情绪，病人自然会感到安全和信赖。当病人知道自己预后不好，悲观失望时，护士的态度要沉着，情绪稳定，并且运用稳定积极的情绪影响病人，消除病人的绝望情绪。反之，当一个护士心情不好，闷闷不乐或愤怒地走进病房，走到病人及家属面前操作时，患者受护士情绪的影响，担惊受怕，精神处于紧张状态，对一切治疗、护理处于被动和勉强的境地，直接影响了治疗与护理效果。例如：进行静脉穿刺时，特别是对小儿头皮静脉穿刺时，护士不良的情绪、愤怒的面孔直接影响自身的思维、感觉、注意力等，导致穿刺的失败。同时，患者受护士情绪的感染，对护士的操们处于被动、强迫状态，产生恐惧，对护士产生一种不信任的心理，使之处于紧张状态，造成穿刺失败。
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(2)对病人家属方面：
护士与病人接触较多，护士的情绪变化，尤其是面部表情，对患者及家属有着直接的感染作用，护士应有端庄的外表、沉着稳重的动作、和蔼可亲的语言以及谦逊的态度，可使患者感到亲切和信任，获得精神上的支持和安全感。同时也取得患者的尊敬与信赖，从而沟通了护患双方、家属的感情，建立良好的护患关系，使病人家属身心处于愉快的气氛中，从而提高护理工作的效益。护士要有良好的情绪，才能平衡患者及其家属的期望心理，得到患者家属的充分信任，才能放心地将病人交给医院，并积极配合护士，共同做好病人的思想工作，避免外在因素对患者的刺激，使病人早日得到康复。
(3)对护士本身方面：
良好的情绪使护士的身体健康、精力充沛、轻松愉快、意志坚强，工作有热情，能够在整体护理中自觉规范自身的行为和语言，发挥主观的能动作用，护理行为保持科学性和创造性，工作中能具有丰富的想象力、敏锐的观察力和准确的判断力，能运用护理程序准确地指导护理行为、护理措施的实施、效果的评价，健康教育的开展，出院康复指导，取得满意的护理效果，体现护士自身价值，促进患者生命质量和生活质量的提高。
(本报整理), 百拇医药
研究表明，负面情绪会影响你
不良情绪的产生及其影响
包头市中心医院王志清认为，消极情绪，如愤怒、悲伤、焦虑、痛苦等，一方面引起人的整体心理活动失去平衡，另一方面引起人的整体的生理生化变化。护士由于每个人思想业务素质的不同，个性或自控能力的缺陷，有的护士因琐事可能产生不良的情绪。所以人们可情绪转移，可以掩饰情绪，可以把消极情绪转化为积极情绪，也可以把激情转化为冷静，护士应提高自控能力，尽量避免护患之间不良情绪的反馈，营造良好的情绪氛围。护士良好的情绪是护理工作所必须具备的基本条件，是一个不断学习，加强自身修养的过程。
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护士良好、积极、稳定的情绪与护理工作紧密相连，在医院这个特殊的环境里，有喜有忧，有悲有愁，对此，要求护士要有真挚的同情心，高尚的道德情感，设身处地关心体贴病人，加强自制力的培养，保持情绪的稳定。同时，人人都会有挫折，人人都有不顺心、不愉快的时候，护士也在所难免。这更要求护士对自己的情绪、情感加强调节控制，做到急事不慌，纠缠不怒，悲喜有节，激情含而不露，以保持愉快情绪的稳定性。
良好情绪建立基础
南京军区福州总院卓华珊认为，良好情绪的建立需要护士做到以下几点：
(1)护士综合素质的提高：护士首先要热爱护理事业，有为之拼搏奋斗的信念，要有职业人格素质修养，以良好的心态、纯洁善良、真诚待患的思想品质，使病人树立战胜疾病的信心。
(2)语言方面：俗语说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，美好的语言能满足病人精神的需要和健康的追求，反之，则会造成护理行为中负性情绪的变化而失去护士应尽的职责。
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(3)行为方面：①礼仪要规范，上岗时护士应该注重仪表端庄，塑造白衣天使的形象；②要有知识的扩充，整体护理的实施，只有专业化知识是远远不够的，需要护士对多元化知识的学习和掌握，并持之以恒；③技术水平的提高，不断探索与进取得到更新更高的技术，才能不断的完善护理行为，有利改善、维持、促进病人恢复健康。
情绪的控制与调节
生活在社会的大家庭里，人人都会遇到挫折，事事都会有不顺心的时候，护士也在所难免，但是护士面对的是病人，他们不仅有身体疾病，可能也有心理机能障碍，因此护士必须懂得情绪的控制与调节，除了加强自身素质，不断学习心理学知识外，还要懂得控制情绪的方法。内蒙古兴安盟人民医院马开花列举了三种方法：
(1)转移法：就是将注意力从自己消极的情绪中转移到其他方面。
(2)自我控制：用机体的一些随意反应去改善机体的另一些不随意的反应。
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(3)位置转换：当你对某些事觉得不公平，或者对别人提出的意见不能接受时，你可以站在别人的位置上考虑这件事。
怎样界定良性意见和负面情绪？
诊断良性意见和负面情绪，你可以从时间、空间、“我”的定位三个方面进行梳理。
1.辨认你所被影响而产生的负面情绪和想法
2.界定负面情绪的时空范围
3.专注于自己可以改变的范围
护士情绪对病人的影响
情绪是人们对观察事物是否符合自己需求的内心态度表现。人人都有情绪表现，做为一名护士，情绪变化对病人有直接的影响。医护人员稳定的情绪、和蔼可亲的态度，勤奋工作、热爱生活的愉悦表现不仅能调节治疗的气氛，而且能转换病人的不良心境，唤醒病人治疗的信心，反之带着不良的情绪，就会给病人造成不良的后果。曾经听到过这样一个事例，有一位胰腺炎患者，由于疼痛难忍，曾怀疑自己患的是绝症，总是心情烦闷，情绪低落，主管护士每天总是面带微笑地到病人身边和他谈心，用自己所学的知识给患者解释发病的原因、发生、发展及治疗效果，每日查房时主管护士主动跟病人打招呼，渐渐地这位病人从护士那里得到了力量，增强了治疗信心，病情很快好转。由此看来，护士的情绪对病人的护理效果影响较大。
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保持最佳情绪应具备的心理素质
内蒙古兴安盟人民医院马开花认为，要有良好的心理素养，应具备以下几点：
(1)热爱本职工作，尊重患者。急患者之所急，想患者之所想，才能把患者当亲人和朋友，才能诚心诚意地为患者服务，热情、愉快地干好每一项工作。
(2)理智、冷静、耐心容忍。护理工作的对象是身患疾病的病人，由于病人生理机能异常，情绪不稳定，时常对护理工作不满，甚至无理挑剔，因此护士必须冷静，耐心容忍，以宽阔的心胸去感染和转化患者，赢得患者的理解和支持。
(3)性格开朗，轻松自信。处理好来自各方面的关系，当遇到各种各样的挫折，碰到一些不合意愿的矛盾与困难时，一定要保持良好的心态，不论遇到困难还是挫折，都要想得开，放得下，只有轻松、愉快、自信才能成功。
护士情绪要求
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内蒙古兴安盟人民医院马开花认为，护士要善于以自己的健康情绪为病人提供热情而周到的服务。
(1)护士的情绪要具有稳定性。情绪最易波动，常常随着诸多因素的变化而变化。而护士由于职业的需要，必须控制自己的情绪，保持情绪的相对稳定，这样将给病人带来安详和温暖，使病区气氛平和安宁。护士认真、耐心的护理，为病人提供热情而周到的服务，从而解除病人病痛，使其坚定战胜疾病的信心，而对未来充满希望，在接受检查、治疗、护理中，身心处于最佳状态，为病人的早日康复起到积极作用。
(2)护士的情绪要具有应激性。护理工作要求护士的情绪要根据情况的不同而变化，护士应具有应激情绪。应激在护理工作中不是偶然的，而是可以出现在任何地点和时间的情景。如病人突发心脏病，需要抢救，护士应自如地调整好情绪，处于情绪的应激状态，迅速、准确做出判断，及时采取措施，为挽救病人的生命争分夺秒。
(3)护士的情绪要具有内涵性。护士的情绪表达应具有“职业冷淡”的特点，就是有独特的内涵性。所谓内涵性是指护士的情绪要内潜于心中并含蓄的表露，从表面看来似乎是“冷淡”的，但关怀及爱护之情仍可体察到。
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(1)对病人方面：
护士要以积极的情绪，热情的态度，温和的语言，及时将住院后注意事项、治疗时的配合要求，主管医生及责任护士安全防范措施简要介绍一下，病人便会感到亲切，从而产生归属感，增强治愈疾病的信心。一般在治疗过程中，护士以科学的态度，严谨的作风，所表现出的稳定情绪，病人自然会感到安全和信赖。当病人知道自己预后不好，悲观失望时，护士的态度要沉着，情绪稳定，并且运用稳定积极的情绪影响病人，消除病人的绝望情绪。反之，当一个护士心情不好，闷闷不乐或愤怒地走进病房，走到病人及家属面前操作时，患者受护士情绪的影响，担惊受怕，精神处于紧张状态，对一切治疗、护理处于被动和勉强的境地，直接影响了治疗与护理效果。例如：进行静脉穿刺时，特别是对小儿头皮静脉穿刺时，护士不良的情绪、愤怒的面孔直接影响自身的思维、感觉、注意力等，导致穿刺的失败。同时，患者受护士情绪的感染，对护士的操们处于被动、强迫状态，产生恐惧，对护士产生一种不信任的心理，使之处于紧张状态，造成穿刺失败。
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(2)对病人家属方面：
护士与病人接触较多，护士的情绪变化，尤其是面部表情，对患者及家属有着直接的感染作用，护士应有端庄的外表、沉着稳重的动作、和蔼可亲的语言以及谦逊的态度，可使患者感到亲切和信任，获得精神上的支持和安全感。同时也取得患者的尊敬与信赖，从而沟通了护患双方、家属的感情，建立良好的护患关系，使病人家属身心处于愉快的气氛中，从而提高护理工作的效益。护士要有良好的情绪，才能平衡患者及其家属的期望心理，得到患者家属的充分信任，才能放心地将病人交给医院，并积极配合护士，共同做好病人的思想工作，避免外在因素对患者的刺激，使病人早日得到康复。
(3)对护士本身方面：
良好的情绪使护士的身体健康、精力充沛、轻松愉快、意志坚强，工作有热情，能够在整体护理中自觉规范自身的行为和语言，发挥主观的能动作用，护理行为保持科学性和创造性，工作中能具有丰富的想象力、敏锐的观察力和准确的判断力，能运用护理程序准确地指导护理行为、护理措施的实施、效果的评价，健康教育的开展，出院康复指导，取得满意的护理效果，体现护士自身价值，促进患者生命质量和生活质量的提高。
(本报整理), 百拇医药