“索引式”管理在医院中应用
在深入开展医院管理年活动中，河南省南阳市中建七局医院综合办公室在平时的工作实践中，摸索出一套快速检索、管理资料的方法。2007年12月18日，南阳市卫生局医院管理年活动督导检查组对该院进行督导检查，对该院基础资料管理的评价为：基础资料条目清晰，“索引式”管理方法好，值得推广。
所谓“索引式”管理，就是借鉴文书档案管理及财务帐目管理的方法，采用A4内芯为塑料薄膜的文件夹，分门别类建档立册。每一册根据卷内材料编制“卷内目录”项目，一般为：序号、文件作者、文件字号、日期、标题、备注等；然后取“口取纸”编号分别张贴到每一张薄膜的右侧。“卷内目录”序号要与“口取纸”编号一致。具体实施如下：
注重平时资料记录、收集
医院管理年活动主要就是督导检查医院各项规章制度的落实情况，有些工作平时也在开展，但由于疏于记录或不重视资料的收集，造成原始记录、资料的丧失。要养成平时随手记录的习惯，做好院长行政查房记录、患者投诉记录、工休座谈记录等此类原始记录，不要临近检查时现编现造。同时，结合医院管理年活动督导手册评价内容，建立“法律法规卷”、“规章制度卷”、“岗位职责卷”、“医院规章制度汇编”、“医德医风卷”、“院务公开卷”、“医疗卷”、“护理卷”、“医护人员执业证卷”等相关资料数十册。在《现代护理报》2007年7月14日第6版刊发的《如何快速检索医护人员证件》，就是运用此方法建立的其中比较特殊的一卷。
查遗补缺，逐条落实
每册基础资料建立后，编制总目录。并紧扣督导手册，查遗补缺，逐条落实。涉及哪方面的内容就在总目录的备注栏中标明，如“医院规章制度及岗位职责健全”此项，就标明见“医院规章制度汇编”；涉及院务公开内容，就标明见“院务公开卷”，如此等等。督导组检查，不外乎分为实地查看和抽查原始资料。实地查看也是结合督导手册评价内容，看是否该“上墙”的“上墙”，该公示的公示。医院在门诊大厅内的墙上制作了多幅引导、方便患者就医的流程图，及“医疗收费投诉流程图”、“一日清单执行流程图”等；安装电子显示屏进行价格公示及“院务公开制度”公示；同时将“八荣八耻”、“医务人员医德规范”制成版面悬挂在大厅显耀位置，规范医务人员的医疗行为；设意见箱、医德医风投诉箱，公布投诉举报电话等。
该院严格按照管理年活动要求，把“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的理念贯穿在各项工作中；同时，积极探索新的管理方法，特别是对资料的收集与管理，采用“索引式”管理方法，查找方便、快捷，大大地提高了工作效率，确保了各项资料的完整、安全，在医院管理年活动中得到很好的应用。
(河南省南阳市中建七局医院 冉南), http://www.100md.com
所谓“索引式”管理，就是借鉴文书档案管理及财务帐目管理的方法，采用A4内芯为塑料薄膜的文件夹，分门别类建档立册。每一册根据卷内材料编制“卷内目录”项目，一般为：序号、文件作者、文件字号、日期、标题、备注等；然后取“口取纸”编号分别张贴到每一张薄膜的右侧。“卷内目录”序号要与“口取纸”编号一致。具体实施如下：
注重平时资料记录、收集
医院管理年活动主要就是督导检查医院各项规章制度的落实情况，有些工作平时也在开展，但由于疏于记录或不重视资料的收集，造成原始记录、资料的丧失。要养成平时随手记录的习惯，做好院长行政查房记录、患者投诉记录、工休座谈记录等此类原始记录，不要临近检查时现编现造。同时，结合医院管理年活动督导手册评价内容，建立“法律法规卷”、“规章制度卷”、“岗位职责卷”、“医院规章制度汇编”、“医德医风卷”、“院务公开卷”、“医疗卷”、“护理卷”、“医护人员执业证卷”等相关资料数十册。在《现代护理报》2007年7月14日第6版刊发的《如何快速检索医护人员证件》，就是运用此方法建立的其中比较特殊的一卷。
查遗补缺，逐条落实
每册基础资料建立后，编制总目录。并紧扣督导手册，查遗补缺，逐条落实。涉及哪方面的内容就在总目录的备注栏中标明，如“医院规章制度及岗位职责健全”此项，就标明见“医院规章制度汇编”；涉及院务公开内容，就标明见“院务公开卷”，如此等等。督导组检查，不外乎分为实地查看和抽查原始资料。实地查看也是结合督导手册评价内容，看是否该“上墙”的“上墙”，该公示的公示。医院在门诊大厅内的墙上制作了多幅引导、方便患者就医的流程图，及“医疗收费投诉流程图”、“一日清单执行流程图”等；安装电子显示屏进行价格公示及“院务公开制度”公示；同时将“八荣八耻”、“医务人员医德规范”制成版面悬挂在大厅显耀位置，规范医务人员的医疗行为；设意见箱、医德医风投诉箱，公布投诉举报电话等。
该院严格按照管理年活动要求，把“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的理念贯穿在各项工作中；同时，积极探索新的管理方法，特别是对资料的收集与管理，采用“索引式”管理方法，查找方便、快捷，大大地提高了工作效率，确保了各项资料的完整、安全，在医院管理年活动中得到很好的应用。
(河南省南阳市中建七局医院 冉南), http://www.100md.com