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双路径管理模式在护理质量控制中应用
http://www.100md.com 2009年7月27日 《现代护理报》 2009.07.27
     建立并应用院级三级质量控制和科室三级质量控制两条路径,通过完善规章制度和质量标准,充分发挥科室三级质控组织的作用,把握环节质量,注重质量反馈,对护理质量实施逐级、全程、动态监控。结果:通过近2年时间的实施,全院住院病人对护理服务满意度从2004年94.5%提高到2007年第1季度的99.2%;各项护理质量明显提高,基础护理合格率由2004年的90.0%提高到2006年的95.0%;病房管理合格率由2004年的91.0%提高到2006年的96.0%;护理文书书写合格率由2004年的90.0%提高到2006年的97.0%;护理人员理论及操作考核合格率由2004年的89.0%提高到2006年的95.0%。提示:通过院级及科室两条路径管理,可以提高护理质量,增加病人满意度,促进护理质量的持续改进。 (赵惠君), http://www.100md.com