双路径管理模式在护理质量控制中应用
建立并应用院级三级质量控制和科室三级质量控制两条路径，通过完善规章制度和质量标准，充分发挥科室三级质控组织的作用，把握环节质量，注重质量反馈，对护理质量实施逐级、全程、动态监控。结果：通过近2年时间的实施，全院住院病人对护理服务满意度从2004年94.5%提高到2007年第1季度的99.2%；各项护理质量明显提高，基础护理合格率由2004年的90.0%提高到2006年的95.0%；病房管理合格率由2004年的91.0%提高到2006年的96.0%；护理文书书写合格率由2004年的90.0%提高到2006年的97.0%；护理人员理论及操作考核合格率由2004年的89.0%提高到2006年的95.0%。提示：通过院级及科室两条路径管理，可以提高护理质量，增加病人满意度，促进护理质量的持续改进。 (赵惠君), http://www.100md.com