一起“发错药”纠纷的启示
□蔡志江
最近，笔者所在单位配合消协处理了一起购药纠纷：一老年糖尿病患者持医院处方到药店购买药品，药店营业员称此药脱销，推荐其他药品，患者购买了替代药品后因血糖急剧升高而住院治疗。随后，患者以药店“发错药”为由向消协投诉，向药店索赔。
此次事件中药店有错吗？又错在哪里？显然，在药品销售过程中，药店违反了数条GSP规定。首先，处方未经药师审核；其次，药店营业员没有经过合格的培训，缺乏药品知识，没有尽到对有禁忌证的患者的相应提醒义务；再次，在没有处方所载药品的情况下胡乱推介其他药品，片面追求销量，对处方药品擅自代用。对此，药监部门已对该药店依法做出行政处罚并提出了整改意见。
此事给我们很多思考。试想，如果在事件过程中，药店有药师在岗，药师审核了处方，询问了患者的糖尿病史，就不会发错药品；如果营业员经过合格培训，了解药品相关知识，就不会随意推荐替代药品；如果药店严格执行凭处方销售处方药的规定，同样也不存在“发错药”。如果上述任何一个“如果”得以执行，患者就不会枉受病痛折磨，药店也不会做无谓的赔偿。
GSP是药品经营质量管理的基本准则，“凭处方销售处方药”、“配备执业药师”等规定都是为了加强药品经营质量管理，保证人民用药安全有效。那种认为“凭处方销售处方药”的规定束缚了药店的手脚，严重影响销量，降低效益；“配备执业药师”的规定是无谓增加药店成本等想法是十分错误的。从上述事件也可以看出：“凭处方销售处方药”、“配备执业药师”等规定，不仅仅是保护消费者的利益，同时也保护着药店的权益。这些制度性规定绝不是对药店的束缚，而是对消费者和药店双方共同的保护。愿所有的药品经营企业都能从中吸取教训，做严格执行GSP的模范。, 百拇医药
最近，笔者所在单位配合消协处理了一起购药纠纷：一老年糖尿病患者持医院处方到药店购买药品，药店营业员称此药脱销，推荐其他药品，患者购买了替代药品后因血糖急剧升高而住院治疗。随后，患者以药店“发错药”为由向消协投诉，向药店索赔。
此次事件中药店有错吗？又错在哪里？显然，在药品销售过程中，药店违反了数条GSP规定。首先，处方未经药师审核；其次，药店营业员没有经过合格的培训，缺乏药品知识，没有尽到对有禁忌证的患者的相应提醒义务；再次，在没有处方所载药品的情况下胡乱推介其他药品，片面追求销量，对处方药品擅自代用。对此，药监部门已对该药店依法做出行政处罚并提出了整改意见。
此事给我们很多思考。试想，如果在事件过程中，药店有药师在岗，药师审核了处方，询问了患者的糖尿病史，就不会发错药品；如果营业员经过合格培训，了解药品相关知识，就不会随意推荐替代药品；如果药店严格执行凭处方销售处方药的规定，同样也不存在“发错药”。如果上述任何一个“如果”得以执行，患者就不会枉受病痛折磨，药店也不会做无谓的赔偿。
GSP是药品经营质量管理的基本准则，“凭处方销售处方药”、“配备执业药师”等规定都是为了加强药品经营质量管理，保证人民用药安全有效。那种认为“凭处方销售处方药”的规定束缚了药店的手脚，严重影响销量，降低效益；“配备执业药师”的规定是无谓增加药店成本等想法是十分错误的。从上述事件也可以看出：“凭处方销售处方药”、“配备执业药师”等规定，不仅仅是保护消费者的利益，同时也保护着药店的权益。这些制度性规定绝不是对药店的束缚，而是对消费者和药店双方共同的保护。愿所有的药品经营企业都能从中吸取教训，做严格执行GSP的模范。, 百拇医药