患者就诊时怎样避免医患纠纷
孟津县常袋卫生院 姚伟旗
医学是一门严谨的学科，是一个高风险、高技术含量的特殊专业，有许许多多的问题是未知的，发生医患纠纷，也在所难免。医患纠纷是患者和医院均不想看到的事情。与其当不幸发生后，劳心费神地处理纠纷，不如尽可能不发生或少发生医患纠纷。笔者认为患者就诊时应注意以下几点：
一、患病时一定要到正规医院就诊。正规医院有相应完善的制度、设施，配备相对齐全的专业技术人员，综合实力明显强于非正规医院。
二、患者所患疾病应与就诊医院的科室相符，最好是该院或省、市的重点专科，不能跨科就诊。
三、选择在群众中口碑较好的医院。
四、要尽可能选择自己信任的医务人员就诊。信任是理解、交流、沟通的基石。
, http://www.100md.com
五、积极配合医务人员的治疗。对于医务人员的治疗方案或方法，要积极配合，尽可能不要去干扰医务人员的诊治思维。当然你可以向医务人员诉说某些特殊情况，医务人员也会尽可能地考虑，但不要让医务人员过度分心。
六、遵守医院的规章制度，爱护医院的公共设施。如：住院期间私自外出接受院外治疗时发生交通事故；由于患者家属在输液架上挂过多的物品，不听医护人员的告诫，致使输液架从空中坠落导致的意外伤害等，这些都会造成不必要的纠纷。
七、珍惜医务人员的工作时间。在就诊过程中，如有疑问或想了解病情和治疗情况，可以向主管大夫或护士咨询，但尽量在医生、护士空闲(如遇到病情发生危重变化时可以随时报告医生、护士)时。因为医生往往要管理很多病人，他们接诊的每个病人都和你一样重要。向他们咨询时要语言简洁、完整、意思表达清楚即可，不要像唠家常一样浪费他们的时间。
八、要充分理解、尊重、体贴医务人员。经常有患者治疗不满意时，向医生、护士发火，辱骂甚至动手等。孰不知医学也有其局限性，到目前为止，能把疾病发生、发展机制与机理解释得清清楚楚的疾病还是非常少的。理解他们就是给予他们心理减压，就是尊重他们的辛勤劳动，使他们为治疗疾病而全心地刻苦钻研。
, 百拇医药
九、要有良好心态，正确面对疾病。有些疾病如肿瘤、心脑血管病、自身免疫性疾病等，依据现有医学发展的水平，只能延长生命或缓解症状，治愈几乎是不可能的，不要有超出常识的期望值。
十、不能隐瞒病史。当医护人员询问病史及有无相关疾病时，应向医务人员如实说明，以便医护人员在诊断疾病时，寻找判断有效病情资料和因果关系，以更好解释疾病、治疗疾病。
十一、正确维权。对于医务人员在治疗中出现失误，未给患者造成伤害或未形成事实的，应该大度，不能得理不饶人，没完没了地纠缠，更不能将此当成赚钱的手段；对由医务人员造成的失误，致使病人出现损害或死亡的，应该得到妥善的处理和赔偿。当真的医疗意外出现时，应该正确面对，用法律武器保护自己合法权益，必要时可以聘请律师。用打、砸、抢，挂横幅、摆花圈、围攻医院、医护人员等过激方式，只能使矛盾激化，不利于矛盾解决。采取一些过激行为对患方的危害是明显的：1.患方花费大；2.耗费大量人力物力；3.当正常医疗秩序严重受到影响时，可能会因扰乱社会治安受到相关法规的制裁；4.对正在就诊住院的患者心理影响巨大，不利于病情好转，甚至因骚乱会导致某些患者的病情如高血压、心脏病、卒中等进一步加重，甚至发生不幸事件，这对其他患者来说也是不公平的。, http://www.100md.com
医学是一门严谨的学科，是一个高风险、高技术含量的特殊专业，有许许多多的问题是未知的，发生医患纠纷，也在所难免。医患纠纷是患者和医院均不想看到的事情。与其当不幸发生后，劳心费神地处理纠纷，不如尽可能不发生或少发生医患纠纷。笔者认为患者就诊时应注意以下几点：
一、患病时一定要到正规医院就诊。正规医院有相应完善的制度、设施，配备相对齐全的专业技术人员，综合实力明显强于非正规医院。
二、患者所患疾病应与就诊医院的科室相符，最好是该院或省、市的重点专科，不能跨科就诊。
三、选择在群众中口碑较好的医院。
四、要尽可能选择自己信任的医务人员就诊。信任是理解、交流、沟通的基石。
, http://www.100md.com
五、积极配合医务人员的治疗。对于医务人员的治疗方案或方法，要积极配合，尽可能不要去干扰医务人员的诊治思维。当然你可以向医务人员诉说某些特殊情况，医务人员也会尽可能地考虑，但不要让医务人员过度分心。
六、遵守医院的规章制度，爱护医院的公共设施。如：住院期间私自外出接受院外治疗时发生交通事故；由于患者家属在输液架上挂过多的物品，不听医护人员的告诫，致使输液架从空中坠落导致的意外伤害等，这些都会造成不必要的纠纷。
七、珍惜医务人员的工作时间。在就诊过程中，如有疑问或想了解病情和治疗情况，可以向主管大夫或护士咨询，但尽量在医生、护士空闲(如遇到病情发生危重变化时可以随时报告医生、护士)时。因为医生往往要管理很多病人，他们接诊的每个病人都和你一样重要。向他们咨询时要语言简洁、完整、意思表达清楚即可，不要像唠家常一样浪费他们的时间。
八、要充分理解、尊重、体贴医务人员。经常有患者治疗不满意时，向医生、护士发火，辱骂甚至动手等。孰不知医学也有其局限性，到目前为止，能把疾病发生、发展机制与机理解释得清清楚楚的疾病还是非常少的。理解他们就是给予他们心理减压，就是尊重他们的辛勤劳动，使他们为治疗疾病而全心地刻苦钻研。
, 百拇医药
九、要有良好心态，正确面对疾病。有些疾病如肿瘤、心脑血管病、自身免疫性疾病等，依据现有医学发展的水平，只能延长生命或缓解症状，治愈几乎是不可能的，不要有超出常识的期望值。
十、不能隐瞒病史。当医护人员询问病史及有无相关疾病时，应向医务人员如实说明，以便医护人员在诊断疾病时，寻找判断有效病情资料和因果关系，以更好解释疾病、治疗疾病。
十一、正确维权。对于医务人员在治疗中出现失误，未给患者造成伤害或未形成事实的，应该大度，不能得理不饶人，没完没了地纠缠，更不能将此当成赚钱的手段；对由医务人员造成的失误，致使病人出现损害或死亡的，应该得到妥善的处理和赔偿。当真的医疗意外出现时，应该正确面对，用法律武器保护自己合法权益，必要时可以聘请律师。用打、砸、抢，挂横幅、摆花圈、围攻医院、医护人员等过激方式，只能使矛盾激化，不利于矛盾解决。采取一些过激行为对患方的危害是明显的：1.患方花费大；2.耗费大量人力物力；3.当正常医疗秩序严重受到影响时，可能会因扰乱社会治安受到相关法规的制裁；4.对正在就诊住院的患者心理影响巨大，不利于病情好转，甚至因骚乱会导致某些患者的病情如高血压、心脏病、卒中等进一步加重，甚至发生不幸事件，这对其他患者来说也是不公平的。, http://www.100md.com