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绸缪淡季
http://www.100md.com 2009年9月28日 医药经济报
    国庆节和中秋节马上就到了,刘店长既高兴又担心。高兴的是,双节连在一起,销售可以火爆一把;担心的是双节过后的销售淡季。那么,店长该如何应对销售的淡季呢?

    找出进入淡季的原因 虽然淡季年年有,店店有,但是每年、每店的原因可能都不一样,如果用同一方法来应对不同的情况,很可能会失败。因此,首先必须分析药店进入淡季的原因,比如,若因季节转换而进入淡季,就应该从适应气候变化着手;若因调整品种而使销售量下降,则应从品种方面入手。寻找进入淡季的真正原因是关键的第一步。

    近日,某药店发现,因其品种调整不及时,季节性品种没有及时购进,影响了药品的销售,他们赶紧调整策略,在秋季来临前,备足秋季产品,药店的人气马上旺了起来。

    加大促销力度 虽然导致销售不佳的原因多种多样,但加大促销力度,基本上能在一定程度上带来人气,这也是药店应对销售淡季的主要方法。某药店根据销售量的浮动幅度,把促销的范围、品种有针对性地扩大,促销的价格也有所变动,从而实现了销售无淡季的目标。

    差异化营销 有些药店总是喜欢完全照搬其他药店的营销策略,同质化使营销效果很差。药店可以借鉴同行的营销策略,但关键是要有自己的特色,实行差异化营销,让顾客在你的药店享受到在其他药店无法享受的服务。

    某药店针对淡季的到来,推出“购药送健康”的体检活动,规定购药满50元者,即可享受测血压、量体温、报销公交车票等免费服务;购药满100元者,则赠送健康体检卡,到指定医院享受心电图、B超、血脂等免费检查。这种送健康的差异化营销,受到广大顾客,尤其是中老年人的欢迎。

    树优质服务形象 常言道,萝卜快了不洗泥。在销售旺季时,有些药店总是不考虑优质服务的问题,导致顾客的满意度降低,到了淡季时影响就更大。因此,优质服务还是药店应对淡季的一张王牌。

    某大药店为顾客提供送药服务,无论购买量多少,只要顾客要求,就保证按时按量送到。有一次,一位顾客要求送药上门,当药品送到后,顾客嫌价格高而拒绝购买,送药员工二话没说,又重新给她送去满意的药品,赢得了顾客的称赞。这种优质服务,最能赢得顾客的心。, 百拇医药(■王秋冬)