把简单的事情做好

http://www.100md.com 2009年11月9日 中国医药报 2009.11.09

     □朱凌志

    有这样一个经典教育案例：古希腊大哲学家苏格拉底，思想深邃，思维敏捷，关爱众生又为人谦和，许多青年慕名前来向他学习，听从他的教导，都希望成为老师那样有智慧的人。他们当中很多人天赋很高，都希望自己能脱颖而出，成为苏格拉底的继承者。

    一次，苏格拉底对学生说：“今天我们只学一件最简单也是最容易的事，每个人都把胳膊尽量往前甩，然后再尽量往后甩。”苏格拉底示范了一遍，说，“从今天起，每天做300下，大家能做到吗？”学生们都笑了，这么简单的事有什么做不到的？

    第二天，苏格拉底问学生：“谁昨天甩胳膊300下？做到的人请举手？”几十名学生都哗哗地举起了手，一个不落。苏格拉底点头。一周后，苏格拉底如前所问，有九成的学生举手。过了一个月后，苏格拉底问学生：“哪些学生坚持了？”有一大半的学生骄傲地举起了手。

    一年后，苏格拉底再一次问大家：“请告诉我，最简单的甩手动作还有哪几位同学坚持了？”这时，整个教室里，只有一个学生举起了手，那就是后来成为古希腊另一位伟大哲学家的柏拉图。

    与“每天甩手300下”一样，“问询——荐药——拿药——送别”，可以说是零售药店一线岗位员工全部的工作内容，而且固定的程式每天重复进行，看起来十分简单。可就是这看似简单的工作内容，其实际意义不在于工作本身，而在于做这项工作的过程对人的意志品质的磨炼，养成店员周到细致、规范严谨的工作态度和服务行为。有人说，一如既往地做好简单的事情，是坚持，是积累。时间长了，便会内化为人的一种韧性。店员需要的就是这种坚持与韧性，只要把看似简单的工作努力做好，就是不简单，就能最大限度地体会工作着的快乐与充实，就能在推动企业稳步发展的过程中体现自己的价值。

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