走好脚下每一步
□逄增志
案例
小曲是某连锁药店的店长,年轻人很有上进心,工作认真,敢想敢干。工作之余经常通过各种方式提出各种建议和意见,大的如公司五年规划、新店定位,小的如药品采购、店员培训等,有很多想法小曲自认为“很有创意和价值”。但这些想法不是被明确否定,就是如泥牛入海没有结果,小曲所在药店的销售额还是上不去。小曲自认是个眼光远大的人,但现在的处境让她困惑——难道眼光远大也错了?
分析
走好脚下的每一步,比眼光远大更重要。
众所周知,美国航空业是世界上最发达的。美国航空界在发展中最先确定的是:做客机还是做货机?各航空公司不约而同地回答:“两个都做,因为客舱下面有剩余的空间。”于是,美国的各大航空公司都客货兼营。接下来的问题是:飞商务城市还是度假胜地?各大航空公司不约而同的说法是:“两个都飞,为什么非要局限在一个目的地呢?休斯敦或者檀香山都要占领。”再一个问题是关于经营范围:飞国内航线还是飞国际航线?绝大部分公司又做出不约而同的选择:“两种都拿下。”最后一个问题是:服务是提供头等舱、商务舱还是经济舱?你肯定已经猜出答案:“三种都要,一种都不能少。”所以,美国的大航空公司都提供多级别服务,美利坚航空公司甚至提供7种级别的服务。
, 百拇医药
只有美国西南航空公司比较“另类”,它的飞机只飞商务城市,不飞度假地;只有经济舱,不提供头等舱或商务舱;只飞国内,不飞国际,而且只用波音737一种机型。
各大航空公司都讥笑西南航空“鼠目寸光”,西南航空与其他大公司的差别却很快显现出来——由于服务专一,投诉率在全美航空业常年保持最低;由于只用一种机型,机械工、维修工只维护一种机型,整体维护保养和服务水平自然更容易提高,配件采购、物流等更能节省一大笔钱。过去30多年,西南航空保持了零事故的记录,没有一家航空公司能跟它媲美。正是不够远大的眼光使其保持了良好的盈利势头,而其他大航空公司相继破产或出现巨额亏损。
锦囊
眼光无需太远大,着眼的是提高核心竞争力,成就的是踏踏实实干实事的睿智。想胜过比你更强大的对手,只需一个比它更狭窄的焦点——更精悍,更专业,更优秀。对基层药店来说,专注于自己的主业,专注于药店管理及专业服务,更有利于自身的发展。即使是制定发展规划,也不宜一下子看十年二十年,世界经济变化迅猛,医药环境复杂多变,而计划多有固定不变的成分,看得过远容易扰乱心思和步伐。
作为执行层,店长及经营者的执行力是最重要的。工作中更多的是执行而非决策,是完成目标任务而非制定规划,那么就把好高骛远的心思,踏踏实实地放在苦练内功上,放在提高药店管理服务上,放在店员积极性的发挥以及业绩考核上。
眼光无需太远大,不是说不要胸无大志、缺乏目标和前瞻思维,而是提倡一种脚踏实地、扎实肯干的作风,提倡从现在做起,从小事做起。像小曲那样,空怀满腔抱负但药店经营却一直毫无起色,显然是心思用错了地方。
作为职场人士,认清自己的优势与不足,找到努力的方向是成功的基础和前提。不要好高骛远,更不要纸上谈兵。在“远大眼光”与“实干精神”之间,药店高层应该选择后者。, http://www.100md.com
案例
小曲是某连锁药店的店长,年轻人很有上进心,工作认真,敢想敢干。工作之余经常通过各种方式提出各种建议和意见,大的如公司五年规划、新店定位,小的如药品采购、店员培训等,有很多想法小曲自认为“很有创意和价值”。但这些想法不是被明确否定,就是如泥牛入海没有结果,小曲所在药店的销售额还是上不去。小曲自认是个眼光远大的人,但现在的处境让她困惑——难道眼光远大也错了?
分析
走好脚下的每一步,比眼光远大更重要。
众所周知,美国航空业是世界上最发达的。美国航空界在发展中最先确定的是:做客机还是做货机?各航空公司不约而同地回答:“两个都做,因为客舱下面有剩余的空间。”于是,美国的各大航空公司都客货兼营。接下来的问题是:飞商务城市还是度假胜地?各大航空公司不约而同的说法是:“两个都飞,为什么非要局限在一个目的地呢?休斯敦或者檀香山都要占领。”再一个问题是关于经营范围:飞国内航线还是飞国际航线?绝大部分公司又做出不约而同的选择:“两种都拿下。”最后一个问题是:服务是提供头等舱、商务舱还是经济舱?你肯定已经猜出答案:“三种都要,一种都不能少。”所以,美国的大航空公司都提供多级别服务,美利坚航空公司甚至提供7种级别的服务。
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只有美国西南航空公司比较“另类”,它的飞机只飞商务城市,不飞度假地;只有经济舱,不提供头等舱或商务舱;只飞国内,不飞国际,而且只用波音737一种机型。
各大航空公司都讥笑西南航空“鼠目寸光”,西南航空与其他大公司的差别却很快显现出来——由于服务专一,投诉率在全美航空业常年保持最低;由于只用一种机型,机械工、维修工只维护一种机型,整体维护保养和服务水平自然更容易提高,配件采购、物流等更能节省一大笔钱。过去30多年,西南航空保持了零事故的记录,没有一家航空公司能跟它媲美。正是不够远大的眼光使其保持了良好的盈利势头,而其他大航空公司相继破产或出现巨额亏损。
锦囊
眼光无需太远大,着眼的是提高核心竞争力,成就的是踏踏实实干实事的睿智。想胜过比你更强大的对手,只需一个比它更狭窄的焦点——更精悍,更专业,更优秀。对基层药店来说,专注于自己的主业,专注于药店管理及专业服务,更有利于自身的发展。即使是制定发展规划,也不宜一下子看十年二十年,世界经济变化迅猛,医药环境复杂多变,而计划多有固定不变的成分,看得过远容易扰乱心思和步伐。
作为执行层,店长及经营者的执行力是最重要的。工作中更多的是执行而非决策,是完成目标任务而非制定规划,那么就把好高骛远的心思,踏踏实实地放在苦练内功上,放在提高药店管理服务上,放在店员积极性的发挥以及业绩考核上。
眼光无需太远大,不是说不要胸无大志、缺乏目标和前瞻思维,而是提倡一种脚踏实地、扎实肯干的作风,提倡从现在做起,从小事做起。像小曲那样,空怀满腔抱负但药店经营却一直毫无起色,显然是心思用错了地方。
作为职场人士,认清自己的优势与不足,找到努力的方向是成功的基础和前提。不要好高骛远,更不要纸上谈兵。在“远大眼光”与“实干精神”之间,药店高层应该选择后者。, http://www.100md.com