假日看病，很难都满意（一家之言）
每当节假日来临，除了考虑如何放松出游犒劳自己，也有人琢磨着利用这难得的空闲去医院去好好“检修”一下身体。但医院提供的服务与患者需求总有差距，抱怨不绝于耳：为什么有些检查结果不能当日取，得工作日来取？为什么门诊科室不都开放？为什么接诊的医生人手不足……
所有的抱怨都很有道理，但这背后并不都是医院的强势与怠慢，也有许多一言难尽的隐衷。休息日里门诊医生“倾巢出动”，对患者来说当然是一件好事，但对医院和医生来说，却是一件难办的事。首先，公民都有休息权，医生也不例外，休息日上班的医生，在工作日就要轮休。要想休息日满员上班，需要配备的医护人员势必大大增加，由此增加的人力成本不容小觑，而到工作日人力往往又“淤”了。其次，按照《劳动法》规定，节假日和公休日上班，需要支付超额的报酬。休息日就诊的病人不比平时多，接诊的费用也不准提高，但给医护人员的报酬却需要翻倍增加，这笔经济账也是不得不算的。事实上，目前绝大部分医院，工作日加班是没有加班费的，节假日上班也未严格按《劳动法》支付，而是象征性地给点补助，或者以基本工资(而不是全部薪金)为基础计算报酬。最后一点，医生护士也是普通人，他们有家人、孩子，也希望在假日共享天伦之乐。很多人私下表示，如果可以选择，宁愿休息也不愿意拿休息日上班的补贴。因此，每年的节假日特别是春节排班，就成了护士长们最头疼的事情。
话说两头。患者的要求，也是可以理解的：如今社会竞争激烈，找份工作养家糊口不易，而节假日看病无需请假、不用看人脸色、不用担心扣薪，有足够的时间支配；学生利用休息日上医院，不会耽误功课，家长也不用特意请假陪同……
解决的办法，只有将心比心，互相体谅。在现实的情形下，医院要同情患者的痛苦，尽可能地优化人员配置，让患者能够一次就诊完成最重要的流程。患者也要体谅医院的难处，比如某些检查项目，试剂盒是多联的，一次可以检查好几份标本，通常是凑足了标本才开检；有些检查项目，由于人力等原因，难以当时出报告。
另一方面，如果工作生活的节奏能放慢一点，用工单位的制度能更宽松一些，让请假看病不是一件难事。或是整个社会的观念发生改变，医院像商场一样，将休息日和节假日作为主战场。也许，类似的抱怨将不再出现，我们的就医环境能够更和谐一些。▲
(作者为广东省医师协会人文医学工作委员会委员), 百拇医药(梁剑芳)
所有的抱怨都很有道理，但这背后并不都是医院的强势与怠慢，也有许多一言难尽的隐衷。休息日里门诊医生“倾巢出动”，对患者来说当然是一件好事，但对医院和医生来说，却是一件难办的事。首先，公民都有休息权，医生也不例外，休息日上班的医生，在工作日就要轮休。要想休息日满员上班，需要配备的医护人员势必大大增加，由此增加的人力成本不容小觑，而到工作日人力往往又“淤”了。其次，按照《劳动法》规定，节假日和公休日上班，需要支付超额的报酬。休息日就诊的病人不比平时多，接诊的费用也不准提高，但给医护人员的报酬却需要翻倍增加，这笔经济账也是不得不算的。事实上，目前绝大部分医院，工作日加班是没有加班费的，节假日上班也未严格按《劳动法》支付，而是象征性地给点补助，或者以基本工资(而不是全部薪金)为基础计算报酬。最后一点，医生护士也是普通人，他们有家人、孩子，也希望在假日共享天伦之乐。很多人私下表示，如果可以选择，宁愿休息也不愿意拿休息日上班的补贴。因此，每年的节假日特别是春节排班，就成了护士长们最头疼的事情。
话说两头。患者的要求，也是可以理解的：如今社会竞争激烈，找份工作养家糊口不易，而节假日看病无需请假、不用看人脸色、不用担心扣薪，有足够的时间支配；学生利用休息日上医院，不会耽误功课，家长也不用特意请假陪同……
解决的办法，只有将心比心，互相体谅。在现实的情形下，医院要同情患者的痛苦，尽可能地优化人员配置，让患者能够一次就诊完成最重要的流程。患者也要体谅医院的难处，比如某些检查项目，试剂盒是多联的，一次可以检查好几份标本，通常是凑足了标本才开检；有些检查项目，由于人力等原因，难以当时出报告。
另一方面，如果工作生活的节奏能放慢一点，用工单位的制度能更宽松一些，让请假看病不是一件难事。或是整个社会的观念发生改变，医院像商场一样，将休息日和节假日作为主战场。也许，类似的抱怨将不再出现，我们的就医环境能够更和谐一些。▲
(作者为广东省医师协会人文医学工作委员会委员), 百拇医药(梁剑芳)