小医院演绎的“大医之爱”
http://www.100md.com
2010年5月15日
“天使之情”、“大医之爱”。内乡县夏馆镇中心卫生院用自己的实际行动,精心为患者修筑生命的绿色通道,演奏着温暖的和谐旋律。
办人民满意的医院
夏馆镇中心卫生院坐落在河南南阳市内乡县城以北60公里的深山区,虽然只是一个名不见经传的偏远乡镇医院,但5400平方米的宽敞院落,美丽优雅的自然环境,实力非凡的医疗阵容,让它在当地颇具盛名。
防疫、妇幼、保健、医疗、急救,夏馆镇中心卫生院是一所集多项功能于一体的综合性医院。“一级甲等卫生院”、“爱婴医院”、“省百姓放心医疗单位”、“县文明窗口”、“示范乡镇卫生院”、“治安模范单位”等荣誉称号让医院笼罩着喜人的光环。
自2006年12月以来,内乡县夏馆中心卫生院新任院长刘志中就提出,要办人民满意的卫生院,为全镇人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务,让人民群众共享改革发展成果。
, http://www.100md.com
为了完善卫生应急管理体制,健全卫生应急管理和协调机制,完善卫生应急预案、工作规范和制度,在确保就医绿色通道畅通的前提下,医院组建了120急救站。在内乡县卫生局人力、财力、物力的大力支持下,院长刘志中带领全院干部职工认真学习、刻苦练习,真实演练急救以及心肺复苏术,人人演练,个个过关,彻底改变了过去现场救治不得力的现象。
为了让病人在乡镇医院享受到城市医疗条件,医院购置了500mA程控一体化X光机、进口日本B超、尿液分析仪、半自动生化分析仪、血球分析仪、心电监护仪、脑电图仪、麻醉呼吸机、电刀、十二空冷光元影灯、万能手术床、金杯救护车及其他必备医疗器械和设备;现在,医院科室齐全,设内、外、妇、儿、骨伤、胃病、糖尿病、手术室等功能性科室和放射、检验、B超、心电图、脑电图等辅助科室。
齐心协力,硕果累累
新型农村合作医疗制度是党和政府为解决三农问题,构建和谐社会出台的一项重大惠民政策,夏馆镇中心卫生院自始至终把此项工作摆在重要位置,抓稳抓好。成立了“新农合”领导小组和办公室,特别设置了“新农合”窗口,配备主职人员,长期参与管理和服务,并在醒目地方张贴“参合农民就诊、住院流程示意图”和“出院补贴流程示意图”,及“新农合”各项补助政策,方便群众对“新农合”的充分了解。“新农合”启动后,医院对医务人员进行了全面的业务培训,力求让每个员工都能熟练掌握“新农合”的有关政策,教育全院职工不能随意开检查单、乱收费,要在核定范围内用药,必要的特殊检查、自费药品,要先告知病人,做到合理检查,合理用药,合理收费。此外,医院要求职工改善服务态度,接待患者及家属“态度要和蔼、服务要热情,争取让每一位患者及家属都满意”。
, 百拇医药
为更好地服务群众,医院筹资25万元购进一台500mA程控一体化X光机;为使山区群众及时得到补助,医院在县合管办配备一台微机的基础上,又购置了一台微机投入到“新农合”工作中,并开通了参合补助直通车。
为体现公平、公正、公开、透明的原则,医院严格执行审批补助、核对程序,做到每笔账目都有凭有据,并定期公示月报。由于工作认真,方法得当,在2007年9月份内乡县人大、政协组织的“新农合”工作调研中,医院受到了充分的肯定和表扬。
“以病人为中心,以质量为核心”是医院坚持不变的理念。
按照《2007年卫生工作目标任务及其考评细则》的要求,根据各科各类岗位量化考核标准,医院成立了医疗质量考核领导小组,每月检查一次;医院严格落实核心医疗护理制度,如首诊负责制,科室主任查房,对疑难病会诊等;制定各类人员岗位职责及各项技术操作规程,按照质量考核标准,每月进行一次考核,奖优罚劣。
, http://www.100md.com
在医疗质量管理方面,医院要求24小时应诊,接收病人后5分钟医护人员全部到岗,长期建立门诊登记制。严谨科学的管理,使医院上半年病历书写率100%,基础护理技术操作合格率100%,护理差错0,无菌注射感染率0,一次性医疗用品执行率100%,无菌物品合格率100%,手术感染率0。
多年来,全院职工团结一致,积极进取,在各自的工作岗位上默默奉献。防保组的同志们在立足本职工作的同时,还深入基层,大力宣传“新农合”的优惠政策;医技科室的同志们日复一日,查阅资料,温习教材,博览古今专业领域的新知识、新动向……凭着全院职工的齐心协力,医院硕果累累。
生命绿色通道
夏馆镇中心卫生院在狠抓医疗质量,提高服务质量的同时,深入开展医德医风和职业道德教育,以争创“诚信、为民、和谐”、“医院管理年”活动为载体,完善了住院费用清单、药品“双十”医疗收费及药品价格公示和查询制度,构成了选购建设的长效机制,有效杜绝了损害群众利益的不正之风。全院医务人员认真实行医疗首诊责任制,先做病人的亲人,再做病人的医生,全方位为病人排忧解难。护理人员严格操作规程,认真执行“三查七对”,强力推进十点服务:理由少一点,脾气小一点,说话轻一点,微笑露一点,度量大一点,做事多一点,效率高一点,行动快一点,脑子活一点,嘴巴甜一点,把“医者仁心”的行业古训融入精神文明建设之中。通过多种形式教育,医院已经把“一切为了病人、为了病人的一切”的服务宗旨根植于全院医护人员心中。
, 百拇医药
要用优质的服务、精湛的技术,为病人提供满意的诊疗和护理,充分展示“天使之情”、“大医之爱”的情怀;对待病人要“服务热心、解释耐心、诊治精心、待患诚心”;接诊病人要“来有迎声、走有送声、见面有问候声、服务不周有道歉声”;对入院病人要做到“一个微笑、一个问候、一杯开水、一个联系电话”。诸如这些,无不体现着医院的真诚和热情。
2007年11月4日,时任南阳市卫生局局长王保云带领各县区卫生局领导,在时任内乡县县长李建涛、副县长吕秀武、卫生局局长王文峰、镇党委书记王宜蛇等陪同下,来医院进行了参观考察,各项工作均得到了上级领导的一致赞扬。医院雄厚的技术实力,齐全的医疗设备,优质周到的服务,也吸引了板场、七里坪等周边乡镇的病人前来就医。
行风正,则事业兴。针对群众反映的医疗收费和药品价格等热点问题,医院进行自查自纠,各科室人员均签订了执行物价保证书。医院要求医务人员做到“八不准”:不准使用不文明的语言与病人发生争吵;不准吃请、收受礼金、回扣;不准乱收费;不准介绍病人外出购药;不准开大处方加重病人负担;不准让病人做没必要的重复检查;不准在工作场所赌博;不准酗酒上岗、脱岗。对待病人要做到村镇一个样,生人熟人一个样,干部群众一个样。
漫步在内乡县夏馆镇中心卫生院,院内绿树成荫,鲜花盛开。多年来,这所花园式的医院,一直用自己的实际行动,精心为病人修筑生命的绿色通道,演奏着温暖的和谐旋律。, http://www.100md.com(王 伟 李 苏 崔大海 王国志)
办人民满意的医院
夏馆镇中心卫生院坐落在河南南阳市内乡县城以北60公里的深山区,虽然只是一个名不见经传的偏远乡镇医院,但5400平方米的宽敞院落,美丽优雅的自然环境,实力非凡的医疗阵容,让它在当地颇具盛名。
防疫、妇幼、保健、医疗、急救,夏馆镇中心卫生院是一所集多项功能于一体的综合性医院。“一级甲等卫生院”、“爱婴医院”、“省百姓放心医疗单位”、“县文明窗口”、“示范乡镇卫生院”、“治安模范单位”等荣誉称号让医院笼罩着喜人的光环。
自2006年12月以来,内乡县夏馆中心卫生院新任院长刘志中就提出,要办人民满意的卫生院,为全镇人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务,让人民群众共享改革发展成果。
, http://www.100md.com
为了完善卫生应急管理体制,健全卫生应急管理和协调机制,完善卫生应急预案、工作规范和制度,在确保就医绿色通道畅通的前提下,医院组建了120急救站。在内乡县卫生局人力、财力、物力的大力支持下,院长刘志中带领全院干部职工认真学习、刻苦练习,真实演练急救以及心肺复苏术,人人演练,个个过关,彻底改变了过去现场救治不得力的现象。
为了让病人在乡镇医院享受到城市医疗条件,医院购置了500mA程控一体化X光机、进口日本B超、尿液分析仪、半自动生化分析仪、血球分析仪、心电监护仪、脑电图仪、麻醉呼吸机、电刀、十二空冷光元影灯、万能手术床、金杯救护车及其他必备医疗器械和设备;现在,医院科室齐全,设内、外、妇、儿、骨伤、胃病、糖尿病、手术室等功能性科室和放射、检验、B超、心电图、脑电图等辅助科室。
齐心协力,硕果累累
新型农村合作医疗制度是党和政府为解决三农问题,构建和谐社会出台的一项重大惠民政策,夏馆镇中心卫生院自始至终把此项工作摆在重要位置,抓稳抓好。成立了“新农合”领导小组和办公室,特别设置了“新农合”窗口,配备主职人员,长期参与管理和服务,并在醒目地方张贴“参合农民就诊、住院流程示意图”和“出院补贴流程示意图”,及“新农合”各项补助政策,方便群众对“新农合”的充分了解。“新农合”启动后,医院对医务人员进行了全面的业务培训,力求让每个员工都能熟练掌握“新农合”的有关政策,教育全院职工不能随意开检查单、乱收费,要在核定范围内用药,必要的特殊检查、自费药品,要先告知病人,做到合理检查,合理用药,合理收费。此外,医院要求职工改善服务态度,接待患者及家属“态度要和蔼、服务要热情,争取让每一位患者及家属都满意”。
, 百拇医药
为更好地服务群众,医院筹资25万元购进一台500mA程控一体化X光机;为使山区群众及时得到补助,医院在县合管办配备一台微机的基础上,又购置了一台微机投入到“新农合”工作中,并开通了参合补助直通车。
为体现公平、公正、公开、透明的原则,医院严格执行审批补助、核对程序,做到每笔账目都有凭有据,并定期公示月报。由于工作认真,方法得当,在2007年9月份内乡县人大、政协组织的“新农合”工作调研中,医院受到了充分的肯定和表扬。
“以病人为中心,以质量为核心”是医院坚持不变的理念。
按照《2007年卫生工作目标任务及其考评细则》的要求,根据各科各类岗位量化考核标准,医院成立了医疗质量考核领导小组,每月检查一次;医院严格落实核心医疗护理制度,如首诊负责制,科室主任查房,对疑难病会诊等;制定各类人员岗位职责及各项技术操作规程,按照质量考核标准,每月进行一次考核,奖优罚劣。
, http://www.100md.com
在医疗质量管理方面,医院要求24小时应诊,接收病人后5分钟医护人员全部到岗,长期建立门诊登记制。严谨科学的管理,使医院上半年病历书写率100%,基础护理技术操作合格率100%,护理差错0,无菌注射感染率0,一次性医疗用品执行率100%,无菌物品合格率100%,手术感染率0。
多年来,全院职工团结一致,积极进取,在各自的工作岗位上默默奉献。防保组的同志们在立足本职工作的同时,还深入基层,大力宣传“新农合”的优惠政策;医技科室的同志们日复一日,查阅资料,温习教材,博览古今专业领域的新知识、新动向……凭着全院职工的齐心协力,医院硕果累累。
生命绿色通道
夏馆镇中心卫生院在狠抓医疗质量,提高服务质量的同时,深入开展医德医风和职业道德教育,以争创“诚信、为民、和谐”、“医院管理年”活动为载体,完善了住院费用清单、药品“双十”医疗收费及药品价格公示和查询制度,构成了选购建设的长效机制,有效杜绝了损害群众利益的不正之风。全院医务人员认真实行医疗首诊责任制,先做病人的亲人,再做病人的医生,全方位为病人排忧解难。护理人员严格操作规程,认真执行“三查七对”,强力推进十点服务:理由少一点,脾气小一点,说话轻一点,微笑露一点,度量大一点,做事多一点,效率高一点,行动快一点,脑子活一点,嘴巴甜一点,把“医者仁心”的行业古训融入精神文明建设之中。通过多种形式教育,医院已经把“一切为了病人、为了病人的一切”的服务宗旨根植于全院医护人员心中。
, 百拇医药
要用优质的服务、精湛的技术,为病人提供满意的诊疗和护理,充分展示“天使之情”、“大医之爱”的情怀;对待病人要“服务热心、解释耐心、诊治精心、待患诚心”;接诊病人要“来有迎声、走有送声、见面有问候声、服务不周有道歉声”;对入院病人要做到“一个微笑、一个问候、一杯开水、一个联系电话”。诸如这些,无不体现着医院的真诚和热情。
2007年11月4日,时任南阳市卫生局局长王保云带领各县区卫生局领导,在时任内乡县县长李建涛、副县长吕秀武、卫生局局长王文峰、镇党委书记王宜蛇等陪同下,来医院进行了参观考察,各项工作均得到了上级领导的一致赞扬。医院雄厚的技术实力,齐全的医疗设备,优质周到的服务,也吸引了板场、七里坪等周边乡镇的病人前来就医。
行风正,则事业兴。针对群众反映的医疗收费和药品价格等热点问题,医院进行自查自纠,各科室人员均签订了执行物价保证书。医院要求医务人员做到“八不准”:不准使用不文明的语言与病人发生争吵;不准吃请、收受礼金、回扣;不准乱收费;不准介绍病人外出购药;不准开大处方加重病人负担;不准让病人做没必要的重复检查;不准在工作场所赌博;不准酗酒上岗、脱岗。对待病人要做到村镇一个样,生人熟人一个样,干部群众一个样。
漫步在内乡县夏馆镇中心卫生院,院内绿树成荫,鲜花盛开。多年来,这所花园式的医院,一直用自己的实际行动,精心为病人修筑生命的绿色通道,演奏着温暖的和谐旋律。, http://www.100md.com(王 伟 李 苏 崔大海 王国志)