知识管理在高等医学院校管理中的应用性研究(2)
参见附件。
2.2 重视隐性知识显性化
医学是一种经验性科学，是医护人员在疾病诊疗工作中积累产生的，对医疗问题的判断思索及对实践感悟认识所形成的经验智慧，难以编码和传播[5]。医学院校中的知识主要为认知类隐形知识，主要指教师和科研人员的思维模式，包括他们的知识结构、吸纳新知识的能力，发现问题和解决问题的能力，对疾病的判断力及对病因和预后的分析力等[6]。如果将显性知识比喻成冰山的尖端，那么隐性知识就是冰山底部的大部分[7]。因此，在医学院校构建有效的知识管理系统应强调重点管理隐性知识，关注创造知识共享条件，促进隐性知识的显性化。
2.3 促进知识交流与共享
知识共享的内涵是指在特定的环境下，个人的知识通过各种手段(如通讯技术、口头、书面交流等)为组织中其他成员所共同分享，从而转变为组织的知识财富的过程[8]。知识共享知识管理的重点内容，是知识管理实现的基础与前提，科技创新的主要动力来自于隐性知识和显性知识的转化与共享，应包含两个方面：隐性知识的社会化和显性知识的内在化[9]。隐性知识与个人的观念、洞察力和经验等紧密结合，往往难以通过正式的信息渠道传播，组织成员只能通过参与观察或在实际应用才能共享隐性知识。知识的流动和共享是隐性知识转化的主要方式，是知识创新的关键。
3 医学院校实施知识管理的障碍
3.1 个人与制度因素
在新经济条件下，知识成为一种能够带来效益和利益的资源，知识的拥有者与创造者将知识作为个人财产，人的本性决定了知识共享的难度是较大的。因此，人们往往为了维护自己的利益，倾向于知识垄断。同时，我国高校现行的职称评定、学术成果评审等机制具有明显的量化特征，导致高校科研中学术行为短期化和学术垃圾泛滥化，教师终身学习、团队合作的思想淡薄，缺乏鼓励知识共享、知识创新的激励机制。
3.2 知识交流与共享环境缺失
(1)组织层级过多，知识交流共享渠道不畅，信息传递速度慢，信息衰退速度快，信息失真现象严重，缺乏足够的适应性和灵活性。
(2)知识共享氛围缺乏。很多高校缺少进行知识管理的机构、领导层对知识管理不够重视、教师对知识管理问题采取袖手旁观的态度、缺乏构建和维护知识管理系统的专业技术人员[10]。
3.3 知识管理技术平台支持缺乏
3.3.1 知识载体的薄弱
集中体现为没有完善的知识库，缺少有效的知识积累运行机制，缺少知识检索和获取的途径，获取效率低下。
3.3.2 网络技术的薄弱
很多高校缺少有效的计算机网络系统和完善的数据库，教师无法得到所需要的知识。另外，知识被隐藏在大量的信息和数据库中，信息量大且杂乱无章，缺少有效、高速的检索系统，不利于知识需求者使用的。
3.3.3 交流平台的薄弱
在传统金字塔式的层级管理结构中，从纵向看，信息和知识总是从金字塔的顶部通过重重中层流向底部；从横向看，每个人的工作都被定格在一个狭小的范围里，彼此之间接触和交流的机会很少。而且，高校教育机构中的各个学院、部门之间数据格式不统一，必然会妨碍知识共享活动的正常进行。
3.4 知识产权界定的影响
知识产权保护对于知识共享来说是一把双刃剑。一方面，它可以为知识共享提供保障；另一方面，它又可以对知识共享造成障碍，即有些知识拥有者往往会利用知识产权保护进行知识垄断。
4 医学院校知识管理系统构建
4.1 创建知识共享的校园文化
知识共享的校园文化氛围是一种至关重要的软环境，在知识共享和转化过程中，需要建立人际交流机制和共享文化，打破知识垄断的保守倾向，加强学校内部学风建设，形成浓厚的知识共享文化氛围。这种文化氛围需要学校进行大力的宣传和动员，向师生员工传播知识共享的意识，调动师生的积极性和创造性，营造能促进学习知识、交流知识、共享知识、创新知识的良好氛围，建立自觉合作、自觉交流、自觉共享的价值观。通过建立各种更加开放、扁平化的学习型组织(如：教学观摩、科研团队研讨、专家咨询、学术交流会议等)，促进知识的转化和创新。
4.2 完善信息基础设施的建设，构建数字化校园
信息基础建设是高校实施知识管理的先决条件。首先，建设一个遍布校园各个角落的多媒体网络平台，为教师和学生提供便利而有效地获取信息的手段；第二，在相关配套设施建设上，制定统一标准和规范；第三，配备责任心强、技术过硬、善于应用的高素质的网络管理队伍。实现构建有效的知识交流、共享的系统，提供灵活而丰富的知识管理工具，搭建完善的知识管理平台[11]。
4.3 建立有效的激励措施和保障机制
高校实行知识管理需要相应的组织支持，组织是知识管理推进和执行的保障。逐步弱化学校一级的行政管理职能，强化院系和学科的资源配置权，推进传统的科层制和金字塔式的管理体制向扁平化、网络化的管理体制转变，实现管理的民主化、知识化。同时专设知识管理机构及配备专门的知识主管，利用信息技术打破各院系、研究所和图书馆及各院系资料室之间的条块分割、相互封闭 ......
2.2 重视隐性知识显性化
医学是一种经验性科学，是医护人员在疾病诊疗工作中积累产生的，对医疗问题的判断思索及对实践感悟认识所形成的经验智慧，难以编码和传播[5]。医学院校中的知识主要为认知类隐形知识，主要指教师和科研人员的思维模式，包括他们的知识结构、吸纳新知识的能力，发现问题和解决问题的能力，对疾病的判断力及对病因和预后的分析力等[6]。如果将显性知识比喻成冰山的尖端，那么隐性知识就是冰山底部的大部分[7]。因此，在医学院校构建有效的知识管理系统应强调重点管理隐性知识，关注创造知识共享条件，促进隐性知识的显性化。
2.3 促进知识交流与共享
知识共享的内涵是指在特定的环境下，个人的知识通过各种手段(如通讯技术、口头、书面交流等)为组织中其他成员所共同分享，从而转变为组织的知识财富的过程[8]。知识共享知识管理的重点内容，是知识管理实现的基础与前提，科技创新的主要动力来自于隐性知识和显性知识的转化与共享，应包含两个方面：隐性知识的社会化和显性知识的内在化[9]。隐性知识与个人的观念、洞察力和经验等紧密结合，往往难以通过正式的信息渠道传播，组织成员只能通过参与观察或在实际应用才能共享隐性知识。知识的流动和共享是隐性知识转化的主要方式，是知识创新的关键。
3 医学院校实施知识管理的障碍
3.1 个人与制度因素
在新经济条件下，知识成为一种能够带来效益和利益的资源，知识的拥有者与创造者将知识作为个人财产，人的本性决定了知识共享的难度是较大的。因此，人们往往为了维护自己的利益，倾向于知识垄断。同时，我国高校现行的职称评定、学术成果评审等机制具有明显的量化特征，导致高校科研中学术行为短期化和学术垃圾泛滥化，教师终身学习、团队合作的思想淡薄，缺乏鼓励知识共享、知识创新的激励机制。
3.2 知识交流与共享环境缺失
(1)组织层级过多，知识交流共享渠道不畅，信息传递速度慢，信息衰退速度快，信息失真现象严重，缺乏足够的适应性和灵活性。
(2)知识共享氛围缺乏。很多高校缺少进行知识管理的机构、领导层对知识管理不够重视、教师对知识管理问题采取袖手旁观的态度、缺乏构建和维护知识管理系统的专业技术人员[10]。
3.3 知识管理技术平台支持缺乏
3.3.1 知识载体的薄弱
集中体现为没有完善的知识库，缺少有效的知识积累运行机制，缺少知识检索和获取的途径，获取效率低下。
3.3.2 网络技术的薄弱
很多高校缺少有效的计算机网络系统和完善的数据库，教师无法得到所需要的知识。另外，知识被隐藏在大量的信息和数据库中，信息量大且杂乱无章，缺少有效、高速的检索系统，不利于知识需求者使用的。
3.3.3 交流平台的薄弱
在传统金字塔式的层级管理结构中，从纵向看，信息和知识总是从金字塔的顶部通过重重中层流向底部；从横向看，每个人的工作都被定格在一个狭小的范围里，彼此之间接触和交流的机会很少。而且，高校教育机构中的各个学院、部门之间数据格式不统一，必然会妨碍知识共享活动的正常进行。
3.4 知识产权界定的影响
知识产权保护对于知识共享来说是一把双刃剑。一方面，它可以为知识共享提供保障；另一方面，它又可以对知识共享造成障碍，即有些知识拥有者往往会利用知识产权保护进行知识垄断。
4 医学院校知识管理系统构建
4.1 创建知识共享的校园文化
知识共享的校园文化氛围是一种至关重要的软环境，在知识共享和转化过程中，需要建立人际交流机制和共享文化，打破知识垄断的保守倾向，加强学校内部学风建设，形成浓厚的知识共享文化氛围。这种文化氛围需要学校进行大力的宣传和动员，向师生员工传播知识共享的意识，调动师生的积极性和创造性，营造能促进学习知识、交流知识、共享知识、创新知识的良好氛围，建立自觉合作、自觉交流、自觉共享的价值观。通过建立各种更加开放、扁平化的学习型组织(如：教学观摩、科研团队研讨、专家咨询、学术交流会议等)，促进知识的转化和创新。
4.2 完善信息基础设施的建设，构建数字化校园
信息基础建设是高校实施知识管理的先决条件。首先，建设一个遍布校园各个角落的多媒体网络平台，为教师和学生提供便利而有效地获取信息的手段；第二，在相关配套设施建设上，制定统一标准和规范；第三，配备责任心强、技术过硬、善于应用的高素质的网络管理队伍。实现构建有效的知识交流、共享的系统，提供灵活而丰富的知识管理工具，搭建完善的知识管理平台[11]。
4.3 建立有效的激励措施和保障机制
高校实行知识管理需要相应的组织支持，组织是知识管理推进和执行的保障。逐步弱化学校一级的行政管理职能，强化院系和学科的资源配置权，推进传统的科层制和金字塔式的管理体制向扁平化、网络化的管理体制转变，实现管理的民主化、知识化。同时专设知识管理机构及配备专门的知识主管，利用信息技术打破各院系、研究所和图书馆及各院系资料室之间的条块分割、相互封闭 ......
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