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从沃尔玛的营销看零售药店发展
http://www.100md.com 2010年7月23日 医药经济报
     我说我的

    沃尔玛是知名的零售业巨头,它能够从美国一个名不见经传的小镇,经过几十年的发展,业务迅速遍及世界各地,成为零售业中的佼佼者,有很多值得我们学习的地方。从沃尔玛的营销中,我们可以看到零售药店的发展是有潜力的,关键是要学习沃尔玛的经营策略,结合零售药店的实际,才能够发展壮大。

    连锁经营

    在沃尔玛的经营策略中,比较成功的就是连锁经营策略,沃尔玛的扩张速度是非常惊人的,往往让对手望尘莫及,这成就了沃尔玛帝国,所以零售药店也要在连锁上下功夫,连锁药店有很多优势,可以抵御更大的风浪,使竞争力更强,所以我们应该注重连锁经营策略,通过连锁发展壮大自己的零售业。

    薄利多销

    我们都知道沃尔玛的口号是“天天平价”,它不仅是这样说的,也是这样做的。沃尔玛在严格控制成本,在集团采购的基础上,把价格尽量压低,让利于顾客,这一经营策略非常有用,吸引了众多的客户舍近求远地来沃尔玛商店采购,占领了更多的市场,薄利多销是占领市场的杀手锏,这值得零售药店学习。

    人才至上

    当年沃尔玛创建时,为了能够将一个经营人才挖到手,煞费苦心,为沃尔玛的快速发展奠定了基础。正是人才的支持,才有沃尔玛今天的发展,沃尔玛真正做到了人尽其才,才尽其用。适度为佳,忠诚为先。用人也应有个“度”。小才大用会误事,大材小用即浪费。零售药店一定要注意,人才至上是增强竞争力的关键,必须把握好。

    完善服务

    在沃尔玛的服务中,“顾客第一,保证顾客满意”融入到整个营销过程的每一个环节中,从售前、售中、售后等做起,从维护顾客利益的每一个层面出发,其内容包括店内的清洁工作、设备安装及检修、内部装潢、商品陈列、照明、空调、音响、商品补货及整体所构成的店内气氛等,还有销售员有关商品知识或接待顾客的培训等方方面面,都做到了让顾客真正满意。

    沃尔玛的发展给零售药店带来很多启示,只要营销策略对头,只要能够持续改进,药店的发展是大有潜力的。, http://www.100md.com(■王秋冬)