卫生服务站就是要围着居民转
山东省烟台市四眼桥社区卫生服务站平均每天接诊患者20例以上,一天最多接诊60位病人,有时连沙发都被临时充当起病床。(10月25日《齐鲁晚报》)
在有些社区医院“门前冷落车马稀”的情况下,烟台市四眼桥社区卫生服务站开办得红红火火,不能不引人好奇。
其原因一是用方便让居民放心。和其他服务站一样,四眼桥服务站也是以看常见病为主,但该站不因此看轻自己的服务,而是主动提高服务标准,用服务给居民方便,用方便让居民放心。
比如,有的卫生服务站通常下午5~6点就关门了,而四眼桥社区卫生服务站的医生坐诊要到晚上9点多,护士是24小时值班。这样,居民感冒了开点中成药都比较方便,发生一些急症,即便医生不在,护士也可以及时应对并通知医生赶过来。
二是用感动让居民信任。和其他服务站一样,刚开办时,居民因不太信任服务站的医护人员,看病买药也是“舍近求远”。为赢得居民的信任,该站从让居民感动入手,首先开展了免费上门治疗、定期开展回访服务,并由此与居民交上了朋友,向居民介绍中医养生康复知识。
人心都是肉长的,服务站的工作能让居民感动,谁还会不信任这样的卫生服务站。比如,70岁的张大爷就感动于社区卫生服务站的用心,在他看来,社区卫生服务站的健康档案“做得非常好”,因为“他们不仅上门看病,还去回访,有病的去,没病的也去,谁家里有什么病人他们都知道”。
三是用尊重让居民舒服。为了让进四眼桥服务站的居民感到舒服,他们一是健全服务项目,二是经常举办一些公益活动。
比如,在政府的扶持下,他们建起了设备比较齐全的化验室,很多项目的价格只有大医院的一半。而为了回报居民,他们每年都会举办给老人免费查体、给辖区的残疾人免费查体等公益活动。这些活动的开展,让居民感到了一种被尊重,他们由此感到进四眼桥卫生服务站温馨、舒适。, 百拇医药(张铁鹰 山东省龙口市食品药品监督管理局)
在有些社区医院“门前冷落车马稀”的情况下,烟台市四眼桥社区卫生服务站开办得红红火火,不能不引人好奇。
其原因一是用方便让居民放心。和其他服务站一样,四眼桥服务站也是以看常见病为主,但该站不因此看轻自己的服务,而是主动提高服务标准,用服务给居民方便,用方便让居民放心。
比如,有的卫生服务站通常下午5~6点就关门了,而四眼桥社区卫生服务站的医生坐诊要到晚上9点多,护士是24小时值班。这样,居民感冒了开点中成药都比较方便,发生一些急症,即便医生不在,护士也可以及时应对并通知医生赶过来。
二是用感动让居民信任。和其他服务站一样,刚开办时,居民因不太信任服务站的医护人员,看病买药也是“舍近求远”。为赢得居民的信任,该站从让居民感动入手,首先开展了免费上门治疗、定期开展回访服务,并由此与居民交上了朋友,向居民介绍中医养生康复知识。
人心都是肉长的,服务站的工作能让居民感动,谁还会不信任这样的卫生服务站。比如,70岁的张大爷就感动于社区卫生服务站的用心,在他看来,社区卫生服务站的健康档案“做得非常好”,因为“他们不仅上门看病,还去回访,有病的去,没病的也去,谁家里有什么病人他们都知道”。
三是用尊重让居民舒服。为了让进四眼桥服务站的居民感到舒服,他们一是健全服务项目,二是经常举办一些公益活动。
比如,在政府的扶持下,他们建起了设备比较齐全的化验室,很多项目的价格只有大医院的一半。而为了回报居民,他们每年都会举办给老人免费查体、给辖区的残疾人免费查体等公益活动。这些活动的开展,让居民感到了一种被尊重,他们由此感到进四眼桥卫生服务站温馨、舒适。, 百拇医药(张铁鹰 山东省龙口市食品药品监督管理局)