健康辣评 医生开微博 医患更和谐 等
健康辣评 医生开微博 医患更和谐
近日看到一则消息：朝阳医院医生集体开微博了。点进去看看，果然，上至副院长，下至各科室大夫，不少医生实名注册了微博。
朝阳医院在京城众三甲医院中一向最跟得上潮流。当年博客盛行时，曾号召全院医生开博。这家医院的骨科大夫康南更是因为热心充当网上医生而一炮走红。如今到了微博时代，该院又率先集体开微博。
其实除了朝阳医院，如今以个人名义开微博的名医数量不少，其中比较活跃的医生更是拥有了非常庞大的“粉丝”团。医生微博与博客的功能不同：医生写博客，多是发布些健康常识，或者给患者答疑解惑，是对医生本职工作的延伸；而发微博，除了用简短的文字做一些健康提示外，微博更贴近医生的生活——原来，脱下白大褂的医生，在闲暇之余也会去K歌、泡吧，也会因堵车而大发牢骚，还会因写错别字被患者粉丝们调侃。医生们原本严肃刻板、高高在上的形象，一下子变得格外亲切。
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在医患关系日趋紧张的今天，医生主动开博客或者微博，无疑是非常积极的举措。医患矛盾，很大程度上来源于医生态度冷漠、惜字如金，甚至训斥患者，而患者往往带着猜疑或者敌视的情绪，站到了与医院和医生对立的一面。绝大多数医疗纠纷都是由医患沟通不当造成的。
建立和谐的医患关系，需要医生和患者共同努力——博客和微博就是很好的桥梁，让医患双方能够增进了解，互相体谅。
☆刘元星
健康辣评 护理费不涨价很难“两全其美”
市卫生局宣布，正式研究与世界城市相适应的卫生事业发展规划，举措之一就是推广“让护士回到病人身边，把家属从陪床中解脱出来”的“优质护理服务示范工程”，目标是：既要提高护理服务质量,又不增加患者负担。
, 百拇医药
这是卫生局对前段时间“北京护理费将上涨十倍”传言的正面回应——不但不涨价，服务还要提升，患者请护工的钱还能省下来。
不过，这种“两全其美”的设想，让人不得不捏把冷汗——护理费“倒贴”一直是公立医院亏损的重要原因，护士配置不足，人少、活累、收入低，直接导致了护士工作积极性差、服务质量不高。如今，矛盾的症结并未解决，却要求护士提供更“高标准”的服务。既要马儿跑，又要马儿不吃草，这种好事上哪去找？
一切都有成本。如何才能“既要提高护理服务质量，又不增加患者负担”，这部分即将增加的支出由谁来买单？最可能的一种方式就是参照各大医院开设双休日门诊的补贴方式：“政府支持一部分、医院自我消化一部分”。而目前的现状是，由于财政对医疗卫生的投入不足，公立医院必须依靠医药养医的方式“自给自足”。医院额外增加的支出，无可避免地会转嫁到患者身上。
如果最终的结果依然是“羊毛出在羊身上”的一笔糊涂账，还不如清楚明白地让护理费上涨，然后通过将护理费纳入医保由政府来分担一部分。至少，涨价了的护理费是护士价值的体现，也是社会对护士所付出劳动力的肯定。
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☆刘元星
健康辣评 奶粉召回 损失利益赢回信任
沸沸扬扬争吵了大半个月的雅培奶粉召回事件，最终以中国消费者全面胜利告终：从最初明确表态“中国的产品不在召回范围之内”，到提出“出示购物小票、婴儿出生证明、出入美国的签证记录”等非常苛刻的更换条件，再到如今的免费无条件兑换，雅培中国的态度可谓发生了180度大转弯。
这一事件，无疑让众多通过网购方式购买洋奶粉的消费者吃上一颗定心丸。在此之前，网购、代购等所谓“非正常购物渠道”一直是没有安全保障的代名词。如今通过网购渠道购买洋奶粉的消费者数量日趋庞大，涉及的洋奶粉品牌众多。以后如再出现类似网购奶粉在国外被召回的事件，就有了雅培这个先例可循。
, 百拇医药
雅培此次善后的手段确实堪称漂亮，更是狠狠地将了国内乳品企业一军——“三聚氰胺”事件后，消费者对国产奶粉的信任降至了冰点。洋奶粉趁机攻城略地，国产奶粉在市场上几乎已溃不成军。而此次雅培召回事件，一方面维护了洋奶粉的品牌形象，消除了众多网购洋奶粉消费者的后顾之忧；另一方面，反衬了国内奶粉企业履行保证食品安全的社会责任缺失。洋奶粉召回动作频频，而反观本土奶粉企业，极少有召回举动。一旦出现质量问题，大多选择遮遮掩掩，甚至全行业为见不得光的“潜规则”提供庇护。
这一事件也给本土奶粉企业上了一堂课：与消费者的信任相比，企业短期的利益损失根本微不足道。奶粉企业要像妈妈呵护小婴儿那样去呵护消费者的信任。
☆刘元星
, 百拇医药
健康辣评 医院网站需增强服务意识
尽管北京市卫生局一腔热忱，期盼各家医院网站加强服务性，多多借助网络的平台与患者沟通，并且为此出台了《北京地区卫生系统网站评议指标体系》，通过评比、排名次来激励医院，然而，效果却不甚理想。
目前京城各家三级医院的网站，建设得也都有模有样，信息公开、科室介绍、出诊信息、价格查询等栏目均已完备，唯一欠缺的就是与患者的互动交流，即使开设了这一栏目也往往是“形象工程”，纯属摆设。究其根源，还是骨子里缺乏服务意识。
不少医生既有才华又有热情，不在自家医院的网站为患者答疑解惑，为何偏偏要去门户网站开博客？这些大夫绝非仅是为了出名，吸引他们的是门户网站营造出来的平等、友善、关爱、互助的氛围，以及对知识和专业技能的尊重。相比较而言，各家医院虽然在卫生局的大力倡导下，也纷纷鼓励医生去在线答疑，但没有配套的激励机制，医生额外付出的这些劳动，很难在薪酬、晋职、评定职称上予以体现。
人文关怀的精神，正是很多医院网站所欠缺的。一些医院依然以办“黑板报”、“公示栏”的思路去办网站，用开设门诊的传统思维去开办网上咨询，从网页设计到信息分类、整理、反馈都不够人性化。医院的网上咨询要想火起来，技术、资金、专家都不是障碍，最核心的问题在于医院服务观念的改变。
☆刘元星
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近日看到一则消息：朝阳医院医生集体开微博了。点进去看看，果然，上至副院长，下至各科室大夫，不少医生实名注册了微博。
朝阳医院在京城众三甲医院中一向最跟得上潮流。当年博客盛行时，曾号召全院医生开博。这家医院的骨科大夫康南更是因为热心充当网上医生而一炮走红。如今到了微博时代，该院又率先集体开微博。
其实除了朝阳医院，如今以个人名义开微博的名医数量不少，其中比较活跃的医生更是拥有了非常庞大的“粉丝”团。医生微博与博客的功能不同：医生写博客，多是发布些健康常识，或者给患者答疑解惑，是对医生本职工作的延伸；而发微博，除了用简短的文字做一些健康提示外，微博更贴近医生的生活——原来，脱下白大褂的医生，在闲暇之余也会去K歌、泡吧，也会因堵车而大发牢骚，还会因写错别字被患者粉丝们调侃。医生们原本严肃刻板、高高在上的形象，一下子变得格外亲切。
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在医患关系日趋紧张的今天，医生主动开博客或者微博，无疑是非常积极的举措。医患矛盾，很大程度上来源于医生态度冷漠、惜字如金，甚至训斥患者，而患者往往带着猜疑或者敌视的情绪，站到了与医院和医生对立的一面。绝大多数医疗纠纷都是由医患沟通不当造成的。
建立和谐的医患关系，需要医生和患者共同努力——博客和微博就是很好的桥梁，让医患双方能够增进了解，互相体谅。
☆刘元星
健康辣评 护理费不涨价很难“两全其美”
市卫生局宣布，正式研究与世界城市相适应的卫生事业发展规划，举措之一就是推广“让护士回到病人身边，把家属从陪床中解脱出来”的“优质护理服务示范工程”，目标是：既要提高护理服务质量,又不增加患者负担。
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这是卫生局对前段时间“北京护理费将上涨十倍”传言的正面回应——不但不涨价，服务还要提升，患者请护工的钱还能省下来。
不过，这种“两全其美”的设想，让人不得不捏把冷汗——护理费“倒贴”一直是公立医院亏损的重要原因，护士配置不足，人少、活累、收入低，直接导致了护士工作积极性差、服务质量不高。如今，矛盾的症结并未解决，却要求护士提供更“高标准”的服务。既要马儿跑，又要马儿不吃草，这种好事上哪去找？
一切都有成本。如何才能“既要提高护理服务质量，又不增加患者负担”，这部分即将增加的支出由谁来买单？最可能的一种方式就是参照各大医院开设双休日门诊的补贴方式：“政府支持一部分、医院自我消化一部分”。而目前的现状是，由于财政对医疗卫生的投入不足，公立医院必须依靠医药养医的方式“自给自足”。医院额外增加的支出，无可避免地会转嫁到患者身上。
如果最终的结果依然是“羊毛出在羊身上”的一笔糊涂账，还不如清楚明白地让护理费上涨，然后通过将护理费纳入医保由政府来分担一部分。至少，涨价了的护理费是护士价值的体现，也是社会对护士所付出劳动力的肯定。
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健康辣评 奶粉召回 损失利益赢回信任
沸沸扬扬争吵了大半个月的雅培奶粉召回事件，最终以中国消费者全面胜利告终：从最初明确表态“中国的产品不在召回范围之内”，到提出“出示购物小票、婴儿出生证明、出入美国的签证记录”等非常苛刻的更换条件，再到如今的免费无条件兑换，雅培中国的态度可谓发生了180度大转弯。
这一事件，无疑让众多通过网购方式购买洋奶粉的消费者吃上一颗定心丸。在此之前，网购、代购等所谓“非正常购物渠道”一直是没有安全保障的代名词。如今通过网购渠道购买洋奶粉的消费者数量日趋庞大，涉及的洋奶粉品牌众多。以后如再出现类似网购奶粉在国外被召回的事件，就有了雅培这个先例可循。
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雅培此次善后的手段确实堪称漂亮，更是狠狠地将了国内乳品企业一军——“三聚氰胺”事件后，消费者对国产奶粉的信任降至了冰点。洋奶粉趁机攻城略地，国产奶粉在市场上几乎已溃不成军。而此次雅培召回事件，一方面维护了洋奶粉的品牌形象，消除了众多网购洋奶粉消费者的后顾之忧；另一方面，反衬了国内奶粉企业履行保证食品安全的社会责任缺失。洋奶粉召回动作频频，而反观本土奶粉企业，极少有召回举动。一旦出现质量问题，大多选择遮遮掩掩，甚至全行业为见不得光的“潜规则”提供庇护。
这一事件也给本土奶粉企业上了一堂课：与消费者的信任相比，企业短期的利益损失根本微不足道。奶粉企业要像妈妈呵护小婴儿那样去呵护消费者的信任。
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健康辣评 医院网站需增强服务意识
尽管北京市卫生局一腔热忱，期盼各家医院网站加强服务性，多多借助网络的平台与患者沟通，并且为此出台了《北京地区卫生系统网站评议指标体系》，通过评比、排名次来激励医院，然而，效果却不甚理想。
目前京城各家三级医院的网站，建设得也都有模有样，信息公开、科室介绍、出诊信息、价格查询等栏目均已完备，唯一欠缺的就是与患者的互动交流，即使开设了这一栏目也往往是“形象工程”，纯属摆设。究其根源，还是骨子里缺乏服务意识。
不少医生既有才华又有热情，不在自家医院的网站为患者答疑解惑，为何偏偏要去门户网站开博客？这些大夫绝非仅是为了出名，吸引他们的是门户网站营造出来的平等、友善、关爱、互助的氛围，以及对知识和专业技能的尊重。相比较而言，各家医院虽然在卫生局的大力倡导下，也纷纷鼓励医生去在线答疑，但没有配套的激励机制，医生额外付出的这些劳动，很难在薪酬、晋职、评定职称上予以体现。
人文关怀的精神，正是很多医院网站所欠缺的。一些医院依然以办“黑板报”、“公示栏”的思路去办网站，用开设门诊的传统思维去开办网上咨询，从网页设计到信息分类、整理、反馈都不够人性化。医院的网上咨询要想火起来，技术、资金、专家都不是障碍，最核心的问题在于医院服务观念的改变。
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