打造高效的部门业务体系(二)
域外药店
上回我们讲到，为提高运作效率，超级药店设置了职能明确的营业本部、管理本部、门店开发本部和物流本部。本期我们重点分析门店开发本部和物流本部的职能。
门店开发本部
对连锁店来说，鉴于门店开发是事关企业发展的举足轻重的业务，因此单独组部运营的企业居多。主要业务是由新店开发与现存门店的管理构成。
1.物业开发部
建造门店可分为从土地或物业拥有者(地主)那里租赁物业与利用自己的物业开店两种。
当然多数是租赁物业，因此与地主交涉租赁条件是一项不可或缺的大事。开发门店绝非开店就会盈利，而必须在充分调查的基础上开发销售会好的物业，这绝不是一项轻松的工作。因此，也会有不动产企业与物业开发咨询企业配套联手的现象。
2.门店建筑部
对于已开发的物业，建造什么样的建筑物，满足各种各样的土地条件、地主条件、法律条件、门店运营条件、开店成本条件等建造门店则是该部的主要职能。
由于必须考虑到与各部门的协调以及法律法规的规定等，这是一项非常考验毅力的工作。此外，在建筑时不仅要考虑当时的各种条件，而且还需考虑长期使用的因素，因此，从事这项工作需具备战略眼光。
3.设施管理部
特别是现存店的设施与设备的管理以及维修保养，对拥有众多门店的连锁企业来说是一个不可或缺的部门。租期到期和使用年限到期、中途故障、事故等，几乎每天都可能发生的相关门店设施的许多问题及课题需要应对处理。还有，针对门店使用的货架、备品的管理也直接关系到成本管理。时常保持令顾客及门店从业人员都感觉到舒适易用的门店设施无疑非常重要。
物流部(物流本部)
在连锁店化、多店化的超级药店中，实行从以往的厂家或批发商直接送货至门店的制度发展到自设物流中心，商品集中一处再由物流中心分装调配一次性送往门店这种高效的物流系统的企业越来越多。物流中心有厂家或批发商将连锁店企业订货的所有门店商品一次性送至物流中心，再由物流中心将各家供应商的商品按订单内容按门店分送的TC(TRANSFER CENTRE)型物流中心模式与事先在物流中心储备一定的库存，根据门店的订货由物流中心分送至门店的DC(DISTRIBUTION CENTRE)型物流中心模式。采用哪种模式根据企业情况而定，通过物流有效运营减低成本已成为超级药店的一大课题。
上述内容，我们用两期文章分别阐述了超级药店企业为提高生产力、实现高效率和高效益，打造总部与门店联手协作的功能上既有集中又有分散的业务组织体系，这种体制是连锁超级药店发展与壮大的组织保障，至关重要。
下期我们开始讲不同类型的连锁店运营模式。
(作者系日本药妆协会事务总长。本报独家专稿，未经准许，禁止转载), 百拇医药(宗像守专栏)
上回我们讲到，为提高运作效率，超级药店设置了职能明确的营业本部、管理本部、门店开发本部和物流本部。本期我们重点分析门店开发本部和物流本部的职能。
门店开发本部
对连锁店来说，鉴于门店开发是事关企业发展的举足轻重的业务，因此单独组部运营的企业居多。主要业务是由新店开发与现存门店的管理构成。
1.物业开发部
建造门店可分为从土地或物业拥有者(地主)那里租赁物业与利用自己的物业开店两种。
当然多数是租赁物业，因此与地主交涉租赁条件是一项不可或缺的大事。开发门店绝非开店就会盈利，而必须在充分调查的基础上开发销售会好的物业，这绝不是一项轻松的工作。因此，也会有不动产企业与物业开发咨询企业配套联手的现象。
2.门店建筑部
对于已开发的物业，建造什么样的建筑物，满足各种各样的土地条件、地主条件、法律条件、门店运营条件、开店成本条件等建造门店则是该部的主要职能。
由于必须考虑到与各部门的协调以及法律法规的规定等，这是一项非常考验毅力的工作。此外，在建筑时不仅要考虑当时的各种条件，而且还需考虑长期使用的因素，因此，从事这项工作需具备战略眼光。
3.设施管理部
特别是现存店的设施与设备的管理以及维修保养，对拥有众多门店的连锁企业来说是一个不可或缺的部门。租期到期和使用年限到期、中途故障、事故等，几乎每天都可能发生的相关门店设施的许多问题及课题需要应对处理。还有，针对门店使用的货架、备品的管理也直接关系到成本管理。时常保持令顾客及门店从业人员都感觉到舒适易用的门店设施无疑非常重要。
物流部(物流本部)
在连锁店化、多店化的超级药店中，实行从以往的厂家或批发商直接送货至门店的制度发展到自设物流中心，商品集中一处再由物流中心分装调配一次性送往门店这种高效的物流系统的企业越来越多。物流中心有厂家或批发商将连锁店企业订货的所有门店商品一次性送至物流中心，再由物流中心将各家供应商的商品按订单内容按门店分送的TC(TRANSFER CENTRE)型物流中心模式与事先在物流中心储备一定的库存，根据门店的订货由物流中心分送至门店的DC(DISTRIBUTION CENTRE)型物流中心模式。采用哪种模式根据企业情况而定，通过物流有效运营减低成本已成为超级药店的一大课题。
上述内容，我们用两期文章分别阐述了超级药店企业为提高生产力、实现高效率和高效益，打造总部与门店联手协作的功能上既有集中又有分散的业务组织体系，这种体制是连锁超级药店发展与壮大的组织保障，至关重要。
下期我们开始讲不同类型的连锁店运营模式。
(作者系日本药妆协会事务总长。本报独家专稿，未经准许，禁止转载), 百拇医药(宗像守专栏)