医院人力资源管理现状分析与对策探讨(1)
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2011年3月15日
【摘要】作为知识密集型的组织，医院人才相对集中、人员专业化性质强等特点，都更加凸显了医院人力资源管理的特殊性和重要性。当前医院在人力资源的开发与管理过程中存在着一些困难和问题，如忽视人力资源管理、人力资源管理体制的僵化、人力资源管理职能不完善、未重视文化建设在员工管理中的重要作用等。为进一步加强医院人力资源管理，提高人力资源管理水平，需要明确医院人力资源管理的特殊性、树立起以人为本的管理思想、进一步引入和扩大内部竞争机制、完善人力资源管理各项职能等。
【关键词】医院；人力资源管理；发展
人力资源管理，作为管理学的一个重要分支，是指运用科学的方法和手段对特定组织内的人力资源进行计划、组织、协调、激励及控制等，以最大限度地实现人力资源潜能的发挥和人力资源的最优化配置，为组织的发展提供坚实的人员支持和智力保障。当前，随着人力资源作为第一资源地位的不断提升，人力资源对于组织发展的重要性在实践中也不断地得到充分证明，人力资源管理工作越来越受到人们的关注，对于医院来讲，更是如此。作为知识密集型组织，医院具有人才相对集中、人员专业化性质强等特点，都更加凸显出医院人力资源管理的特殊性和重要性。同时人才的竞争也是医院竞争过程中最为关键的因素。从我国医院人力资源管理的整体情况来看，受传统计划经济体制下管理思维惯性的影响，当前仍有一大部分医院的人力资源管理仍处于传统的人事管理阶段，人力资源管理工作明显不到位，甚至在很大程度上成为制约医院发展的主要因素。因此，如何通过深化医院人事改革，通过专业、有效的医院人力资源管理，实现人才配备比例合理、整体人员结构不断得到优化，推动医院的健康持续发展成为摆在我们面前的一个重要课题。
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一、医院人力资源管理现状分析
(一)忽视人力资源管理
一是，受自身因素的影响，当前很多医院领导和管理者对于医院人力资源管理的重要性还认识不到位，未能真正地感受到科学高效的人力资源管理对于医院良性发展的重要意义，难以树立起正确合理的人力资源观及人力资源管理的理念，甚至存在着把人力当作是一项负担的错误看法，对医院人才队伍建设缺乏长远的规划及有效指导，人力资源管理随意化、走一步算一步状况严重，普遍缺乏系统性。二是，当前我国绝大部分的医院采用的仍是传统档案式的人事管理模式，只简单地局限于员工进出记录、合同管理、岗位变动等具体的操作性和日常性事务，缺乏先进的系统性的人力资源管理理念和技术[1]。另外，医院人力资源管理部门职责不清，甚至充当着行政服务部门的角色，无法为医院提供高质量的人力资源服务。理念上的滞后造成当前医院人力资源管理工作开展的无序及低效率，使得医院人力资源管理难以实现质的飞跃，阻碍了医院的健康发展。
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(二)人力资源管理体制的僵化
在医院内部人力资源管理机制尚未健全，医院人力资源市场机制又尚不完善的情况下，行政部门的干预是必须的，因此我国大部分医院仍未成为真正的市场主体，医院人力资源配置仍需通过政府行为。从另一层面上来看，行政色彩浓重，医院人力资源管理缺乏相应自主权，很大程度上直接造成了医院员工惰性强，医务人员缺乏工作积极性和主动性等问题。同时，当前我国整个社会的人才流动机制仍不完善，尤其是民营医院人员的落户、职称仍是很大的问题，无形之中影响了整个医疗系统人力资源的合理流动和有效配置。
(三)人力资源管理职能落后
1.绩效考核流于形式
当前医院人员绩效考核一般是以年度的集中考核为主要形式，对员工的“德、能、勤、绩、廉”等各方面进行考核，从而评出相应的等级格次，作为后续人力资源管理工作开展的主要依据。但同时不难看出，当前大部分医院的绩效考核评估体系不完善，考核标准难以量化、考核指标针对性不强，以主观评价为主，无法反映出不同岗位人员的区别和贡献，考核结果难以充分体现员工的个人价值，还存在优秀指标轮流上，谁晋职称谁先上等分配现象，常常造成“你好、我好、大家好”的局面[2]。同时人才的晋升与使用机制不健全，考核结果也难以得到充分的利用，无法实现考核结果与职称晋升、员工培训、岗位调整、薪酬等相互挂钩，从而也造成绩效考核流于形式，考核效果不佳，难以调动员工的积极性和主动性。
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2.薪酬管理滞后
薪酬管理作为人力资源管理的重要内容之一，也是提高人力资源管理工作效率的关键途径。一方面，公立医院目前实行的是国家事业单位工资制度模式，铁饭碗、大锅饭的思想仍严重存在，以往的等级工资体系及工资结构水平难以达到激励员工、提高效率的目的，医务人员在工作中但求无过的思想严重，主动钻研的动力不足，影响了医院的发展。另一方面也造成医院员工对于薪酬公平、公正的质疑。
(四)未重视文化建设在员工管理中的重要作用
树立起明确的价值观体系是医院文化建设的最为重要的内容。当前大部分医院忽视医院良好文化氛围的营造，缺乏合适的发展战略，无法形成和谐的文化氛围，难以真正从思想上形成统一明确且深入人心的价值观，职业道德建设流于形式，也使得员工在思想上缺乏与医院共同发展的认识，主人翁精神不强，降低了医院的凝聚力，医院文化建设有待进一步强化[3]。
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二、加强医院人力资源管理的对策分析
不难看出，当前我国医院人力资源管理过程中仍存在着许多亟待解决的问题，如果不给予关注和重视，势必影响医院的正常运转和健康持续发展。作为医院管理者，对此要有十分清晰的认识，积极推进医院人力资源管理创新，更新观念，树立现代人力资源管理与开发的科学理念，建立起适应市场经济和医院发展的科学高效的人力资源管理体系，利用现代人力资源管理工具、技术及方法切实提高医院的人力资源管理水平和质量，为医院的发展提供强有力的人才基础，同时也有利于整合医院资源及进一步强化医院的可持续发展能力。具体来讲。
(一)明确医院人力资源管理的特殊性
医院人力资源管理具有较大的特殊性。对于专业化人员的管理除了坚持一般的管理原则外，更要从医务人员的特殊要求出发，充分认识医院人力资源管理工作的重要性，对人力资源管理的每一个环节都给予高度的重视。突出医院人力资源的个性化管理，准确定位医院人力资源管理的职能和目标，实现由传统职能向经营职能、服务职能、参与决策等方面转变，从“被动反应型”的管理模式向“主动开发型”转变，真正从战略的角度来审视医院人力资源的开发、规划、组织、培养及交流活动，真正调动医院人力资源的主观能动性和工作热情[4]。要更加注重工作内容的丰富性及挑战性，为医院全体员工的发展营造良好的氛围，使各类人才能够最大限度地发挥其潜能，真正实现人力资源管理的目标。另外，根据医院的发展和职工自我发展的需要，为职工做好职业生涯设计，提供专业化的服务，实现医院人力资源管理的最终目标，即员工个人追求与医院发展目标的有机统一、相互整合和渗透。
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(二)树立以人为本的管理思想
对于医院来讲，救死扶伤是其责任，而在这一过程中，人才是最为根本的保障。因此，要更新观念，以人为本，尊重知识、尊重人的价值和创造价值，重新审视医院人力资源管理的角色定位和价值，提高医院人力资源部门作为医院重要部门的地位，积极履行其部门职能，提高员工满意度、忠诚度，实现员工与组织的共同、持续、健康发展，为医院创造更好的社会效益与经济效益。其中，以为人本思想理念的贯彻最为关键的是，通过企业文化建设的方式，将这种理念落实到医院日常运作的每一个环节和每一个层面。具体来讲，整合和强化医院经营理念和核心价值观，并以相对正式和明确的态度给予宣传和阐述，同时可通过参观、学习、考察、娱乐活动等多种形式，在潜移默化中影响和培养员工良好的工作态度及归属感。尤其是医院文化核心价值体系中对于人才重要性的强调和强化，将有利于营造和培育出一个尊重人、理解人、关注人、爱护人的充满活力的良好文化氛围。这种环境氛围，不仅能大大提高员工的工作效率和质量，提高员工的满意度，同时对于激发员工的潜能和创新能力更是一种不可替代的催化剂，有助于医院员工自我发展、自我完善及自我控制，为人才提供一个宽广的舞台，提升医院的凝聚力和催生医院创新能力[5]。, http://www.100md.com(刘会勋)
【关键词】医院；人力资源管理；发展
人力资源管理，作为管理学的一个重要分支，是指运用科学的方法和手段对特定组织内的人力资源进行计划、组织、协调、激励及控制等，以最大限度地实现人力资源潜能的发挥和人力资源的最优化配置，为组织的发展提供坚实的人员支持和智力保障。当前，随着人力资源作为第一资源地位的不断提升，人力资源对于组织发展的重要性在实践中也不断地得到充分证明，人力资源管理工作越来越受到人们的关注，对于医院来讲，更是如此。作为知识密集型组织，医院具有人才相对集中、人员专业化性质强等特点，都更加凸显出医院人力资源管理的特殊性和重要性。同时人才的竞争也是医院竞争过程中最为关键的因素。从我国医院人力资源管理的整体情况来看，受传统计划经济体制下管理思维惯性的影响，当前仍有一大部分医院的人力资源管理仍处于传统的人事管理阶段，人力资源管理工作明显不到位，甚至在很大程度上成为制约医院发展的主要因素。因此，如何通过深化医院人事改革，通过专业、有效的医院人力资源管理，实现人才配备比例合理、整体人员结构不断得到优化，推动医院的健康持续发展成为摆在我们面前的一个重要课题。
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一、医院人力资源管理现状分析
(一)忽视人力资源管理
一是，受自身因素的影响，当前很多医院领导和管理者对于医院人力资源管理的重要性还认识不到位，未能真正地感受到科学高效的人力资源管理对于医院良性发展的重要意义，难以树立起正确合理的人力资源观及人力资源管理的理念，甚至存在着把人力当作是一项负担的错误看法，对医院人才队伍建设缺乏长远的规划及有效指导，人力资源管理随意化、走一步算一步状况严重，普遍缺乏系统性。二是，当前我国绝大部分的医院采用的仍是传统档案式的人事管理模式，只简单地局限于员工进出记录、合同管理、岗位变动等具体的操作性和日常性事务，缺乏先进的系统性的人力资源管理理念和技术[1]。另外，医院人力资源管理部门职责不清，甚至充当着行政服务部门的角色，无法为医院提供高质量的人力资源服务。理念上的滞后造成当前医院人力资源管理工作开展的无序及低效率，使得医院人力资源管理难以实现质的飞跃，阻碍了医院的健康发展。
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(二)人力资源管理体制的僵化
在医院内部人力资源管理机制尚未健全，医院人力资源市场机制又尚不完善的情况下，行政部门的干预是必须的，因此我国大部分医院仍未成为真正的市场主体，医院人力资源配置仍需通过政府行为。从另一层面上来看，行政色彩浓重，医院人力资源管理缺乏相应自主权，很大程度上直接造成了医院员工惰性强，医务人员缺乏工作积极性和主动性等问题。同时，当前我国整个社会的人才流动机制仍不完善，尤其是民营医院人员的落户、职称仍是很大的问题，无形之中影响了整个医疗系统人力资源的合理流动和有效配置。
(三)人力资源管理职能落后
1.绩效考核流于形式
当前医院人员绩效考核一般是以年度的集中考核为主要形式，对员工的“德、能、勤、绩、廉”等各方面进行考核，从而评出相应的等级格次，作为后续人力资源管理工作开展的主要依据。但同时不难看出，当前大部分医院的绩效考核评估体系不完善，考核标准难以量化、考核指标针对性不强，以主观评价为主，无法反映出不同岗位人员的区别和贡献，考核结果难以充分体现员工的个人价值，还存在优秀指标轮流上，谁晋职称谁先上等分配现象，常常造成“你好、我好、大家好”的局面[2]。同时人才的晋升与使用机制不健全，考核结果也难以得到充分的利用，无法实现考核结果与职称晋升、员工培训、岗位调整、薪酬等相互挂钩，从而也造成绩效考核流于形式，考核效果不佳，难以调动员工的积极性和主动性。
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2.薪酬管理滞后
薪酬管理作为人力资源管理的重要内容之一，也是提高人力资源管理工作效率的关键途径。一方面，公立医院目前实行的是国家事业单位工资制度模式，铁饭碗、大锅饭的思想仍严重存在，以往的等级工资体系及工资结构水平难以达到激励员工、提高效率的目的，医务人员在工作中但求无过的思想严重，主动钻研的动力不足，影响了医院的发展。另一方面也造成医院员工对于薪酬公平、公正的质疑。
(四)未重视文化建设在员工管理中的重要作用
树立起明确的价值观体系是医院文化建设的最为重要的内容。当前大部分医院忽视医院良好文化氛围的营造，缺乏合适的发展战略，无法形成和谐的文化氛围，难以真正从思想上形成统一明确且深入人心的价值观，职业道德建设流于形式，也使得员工在思想上缺乏与医院共同发展的认识，主人翁精神不强，降低了医院的凝聚力，医院文化建设有待进一步强化[3]。
, 百拇医药
二、加强医院人力资源管理的对策分析
不难看出，当前我国医院人力资源管理过程中仍存在着许多亟待解决的问题，如果不给予关注和重视，势必影响医院的正常运转和健康持续发展。作为医院管理者，对此要有十分清晰的认识，积极推进医院人力资源管理创新，更新观念，树立现代人力资源管理与开发的科学理念，建立起适应市场经济和医院发展的科学高效的人力资源管理体系，利用现代人力资源管理工具、技术及方法切实提高医院的人力资源管理水平和质量，为医院的发展提供强有力的人才基础，同时也有利于整合医院资源及进一步强化医院的可持续发展能力。具体来讲。
(一)明确医院人力资源管理的特殊性
医院人力资源管理具有较大的特殊性。对于专业化人员的管理除了坚持一般的管理原则外，更要从医务人员的特殊要求出发，充分认识医院人力资源管理工作的重要性，对人力资源管理的每一个环节都给予高度的重视。突出医院人力资源的个性化管理，准确定位医院人力资源管理的职能和目标，实现由传统职能向经营职能、服务职能、参与决策等方面转变，从“被动反应型”的管理模式向“主动开发型”转变，真正从战略的角度来审视医院人力资源的开发、规划、组织、培养及交流活动，真正调动医院人力资源的主观能动性和工作热情[4]。要更加注重工作内容的丰富性及挑战性，为医院全体员工的发展营造良好的氛围，使各类人才能够最大限度地发挥其潜能，真正实现人力资源管理的目标。另外，根据医院的发展和职工自我发展的需要，为职工做好职业生涯设计，提供专业化的服务，实现医院人力资源管理的最终目标，即员工个人追求与医院发展目标的有机统一、相互整合和渗透。
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(二)树立以人为本的管理思想
对于医院来讲，救死扶伤是其责任，而在这一过程中，人才是最为根本的保障。因此，要更新观念，以人为本，尊重知识、尊重人的价值和创造价值，重新审视医院人力资源管理的角色定位和价值，提高医院人力资源部门作为医院重要部门的地位，积极履行其部门职能，提高员工满意度、忠诚度，实现员工与组织的共同、持续、健康发展，为医院创造更好的社会效益与经济效益。其中，以为人本思想理念的贯彻最为关键的是，通过企业文化建设的方式，将这种理念落实到医院日常运作的每一个环节和每一个层面。具体来讲，整合和强化医院经营理念和核心价值观，并以相对正式和明确的态度给予宣传和阐述，同时可通过参观、学习、考察、娱乐活动等多种形式，在潜移默化中影响和培养员工良好的工作态度及归属感。尤其是医院文化核心价值体系中对于人才重要性的强调和强化，将有利于营造和培育出一个尊重人、理解人、关注人、爱护人的充满活力的良好文化氛围。这种环境氛围，不仅能大大提高员工的工作效率和质量，提高员工的满意度，同时对于激发员工的潜能和创新能力更是一种不可替代的催化剂，有助于医院员工自我发展、自我完善及自我控制，为人才提供一个宽广的舞台，提升医院的凝聚力和催生医院创新能力[5]。, http://www.100md.com(刘会勋)