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网售药品市场为什么这样火? 等
http://www.100md.com 2011年3月26日 中国医药报
     网售药品市场为什么这样火?i^vk, 百拇医药

    □吴问胜i^vk, 百拇医药

    随着互联网在我国的快速普及,电子商务得到快速发展。医药产品电子商务也不例外,近年来发展迅速。i^vk, 百拇医药

    2005年12月,国家食品药品监督管理局颁布实施《互联网药品交易服务审批暂行规定》,标志着我国对互联网药品交易打开闸门。据笔者了解,截至2010年6月,全国已有48家企业获取药品网络交易资格,但从监管情况、媒体披露、信息检索、群众投诉等多方面资料反馈,网络药品交易远非区区48家,未经许可从事非法网上药品交易的商家不在少数。i^vk, 百拇医药

    网售药品市场为何如此红火?笔者认为,一个市场的成型,无论是良性发展,还是畸形繁荣,都取决于三个方面,即消费容量、市场空间和监管环境。因此,面对红火的网售药品市场,要对消费者、从业者、监管者悉心把脉,方能找出症结所在。i^vk, 百拇医药

    消费者 需求刺激购买i^vk, 百拇医药

    没有需求就没有市场,这是商品经济的黄金铁律。i^vk, 百拇医药

    小张在某县城工作,因患痤疮赴省城就诊,医生为其开具外用药品阿达帕林,用后感觉疗效颇佳。小张决定再买几盒备用,但在当地药店遍寻未得。一次网游中小张无意发现一家网上药店有售,于是通过网络订购,两天后收到快递公司发来的药品,与其曾用药品完全相符,价格还便宜不少。i^vk, 百拇医药

    从上述事例中,不难发现网络交易的优势——时尚的购买方式、通畅的交易平台、快捷的流通渠道、高效的服务水准、透明的价格比对,为顾客省却人力、时间和经济成本,满足消费者购物时的四大核心需求,即方便、快捷、货美、价廉。i^vk, 百拇医药

    与传统的实体药店销售模式相比,网络交易纵然面临诸如质量风险、维权困难、信息失真等弊端,但只要你选择合法的、知名的企业进行交易,一般会避免上述风险。知名企业都会通过质保条款、货到付现、信息公开、品牌运作、在线交流、优质服务等方式来赢取消费者的信任。同时,相较于面对面的实体店销售,网络交易更能最大限度地保护消费者隐私权。因此,在妇科用药、计生用品、避孕药械等特定产品方面,仍有较大的市场潜力和拓展空间。i^vk, 百拇医药

    以上分析仅是消费者的合理正当需求,其在庞大的药品网络交易需求中只是冰山一角。

    巨大的市场需求是我国药品互联网交易市场无证经营泛滥的客观原因。首先,我国对于麻醉药品、精神药品实行特殊管理,通过正当途径获取不便,一些药物依赖者便将目光投向网络。其次,我国对于改善性功能类药品如西地那非等实行严格的处方制度,且专利药品价格居高不下。资料显示,国内10%成年男性受ED(性功能障碍)困扰,违法添加化学药制剂的壮阳药品依靠虚假宣传及低价策略迅速占领市场,成为网购药品的主力军。再次,医疗费用支出持续上涨,自我药疗渐成主流,但因缺乏科学引导和规范宣教导致剑走偏锋,不安全、不科学、不合理自我药疗情况普遍存在。sd}s, 百拇医药

    依照有关法律法规规定,严禁网络销售处方药品,但在我国,消费者在网上自行选购处方药大有人在,在一定程度上加大了公众用药风险。sd}s, 百拇医药

    从业者 利益催生市场sd}s, 百拇医药

    目前,监管部门为了规范网上药品交易市场,着力抬高从业门槛,旨在满足市场需求的前提下最大限度地保障公众用药安全。相对实体店经营者而言,进行网上药品交易,不仅是出于短期投资回报,更是图谋企业长远的发展,利益是其考量的首要因素。sd}s, 百拇医药

    网络交易单次投入,利用现有资源拓展盈利空间,打破时空、地域限制,减少流通环节,提高经营效率,降低交易成本,扩大市场份额,这些因素是商家看好互联网药品交易市场的原因。当前实体店经营竞争日趋激烈,市场容量已接近饱和,潜在空间有限,如何开拓新兴市场培植新的利润增长点,就成为了众多商家面临的共同问题。纵观网络市场,毫无疑问,这是一片尚待开垦的肥沃土地。从电子商务发展趋向分析,网络市场潜力巨大。大多商家认为,与其开办门店喋血街头,不如试水网络搏杀蓝海。sd}s, 百拇医药

    利用互联网进行药品交易的一大特点是,利用单一平台便可发挥综合作用,集品牌宣传、营销广告、产品交易、售后服务、市场推广、终端维护于一体,其业务规模不受场地、规模限制,能以有限资源投入博取无限回报的效应,从而实现利润最大化。sd}s, 百拇医药

    网络交易公平、透明的市场环境也有利于品牌企业脱颖而出。因此,一些药品零售巨头纷纷抢滩网络平台、强占市场先机,在积累经验的基础上放眼未来。在企业看来,这不仅是短期策略,更是长远战略。sd}s, 百拇医药

    互联网药品交易地下市场鱼龙混杂、泥沙俱下,虽然从业者心态各异,但都逃不出利益的窠臼。其一,规避监管。2006年,WHO发出警告,全世界网上出售的药品中有约50%是假药。我国尚无准确数据资料,但随着药品稽查力度逐年加大,农村药品“两网”建设全面铺开,农村药店及基层诊所销售假药行为得到有效遏制,一些不法分子便利用网络的虚拟性,发布虚假广告,面向终端市场,大肆兜售假药。目前,网络交易已成销售假药的主要方式之一。其二,逃脱税款。药品生产、经营企业利用监管漏洞,绕开中转环节,利用网络直销,开展点对点交易,恶意逃脱税款。其三,处理资产。医药代表套取公司药品、个体药贩回收医保药品、普通消费者家庭积压药品等情形,都可利用网络交易为其获取利润或弥补损失。

    监管者 成本阻碍效能3o7, http://www.100md.com

    自2005年底药房网成为中国首家合法网络药店以来,网上药店开办并未呈现井喷之势。网络售药表面波澜不惊,内里却是暗潮涌动。3o7, http://www.100md.com

    近年来,源起网络购药投诉与日俱增,高层雷声阵阵,但基层似乎反响平平。究其原因,非不为,实难为也!其中原因很多,有人力、财力、物力、能力、动力、压力等诸多不足,但归根结底,真正阻碍监管成效的是监管成本阻碍了监管效能。3o7, http://www.100md.com

    一是执法成本。互联网交易的虚拟性是其区别于现实交易的本质特征。无论是日常监管、投诉处理、线索排查、案源搜索、信息采集、执法取证都与传统的监管模式相差迥异。开展网络监管需要专业人才、专门技术、专项设备,意味着执法成本直线上升。药监部门在机构改革后面临编制缩减、预算吃紧的现实情境下,实在是心有余而力不足。3o7, http://www.100md.com

    二是协调成本。网络交易中,实体店在A地,服务器在B地,产品销往C地的现象是一种经营常态。交易行为分散方便群众、利于商家,却给行政执法带来了挑战。而繁复的网络交易管理绝非单一部门所能完成,其药品经营领域监管至少涉及药监、卫生、工信、工商等部门。完整的案件查处通常需要跨部门、跨地域协作,甚至跨越国境,由此产生的人力、物力、时间成本难以估量。3o7, http://www.100md.com

    三是风险成本。互联网交易行为存在着违法行为准备地、经过地、实施地、危害后果发生地相互割裂的情形。因此,围绕案件管辖权限争议在所难免。而对于网络监管中广泛采用的电子证据,并未纳入《行政处罚法》罗列的传统证据范畴。有关电子证据的类别属性、采集方式、保存方法、认定标准尚无规范体系,从而造成网络售药案件发现难、查办难、定性难、执行难、结案难。作为药品监管的新战线,对网络售药“一网情深”的大有人在,但愿意“自投罗网”者少之又少。根源在于现行药品稽查考核中过度追求案件查处高结案、低诉讼、零差错的量化标准,使基层执法人员难以承担过高的执法风险。3o7, http://www.100md.com

    网络售药在诸侯割据的监管夹缝中野蛮生长,撑起虚假繁荣的假象。如何在这片虚拟的阵地干出一番实绩,值得监管者深思。3o7, http://www.100md.com

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    网售药品市场的特点qj%!, http://www.100md.com

    □任艳丽qj%!, http://www.100md.com

    随着互联网的普及与发展,网上药品交易越来越受到商家的青睐,特别是在当今信息科技迅猛发展的背景下,网上药品交易必将进入一个迅速发展的时期。面对火热市场的利益诱惑,不法者铤而走险,导致网上涉药违法行为不断发生,且有愈演愈烈之势,已成为社会关注的热点。qj%!, http://www.100md.com

    要想做好网售药品的监管,首先要弄清网售药品市场的特点。笔者通过调研发现,网售药品市场主要有以下几个特点:qj%!, http://www.100md.com

    价格便宜 在网上开一家药店,不需要花费大额的投资,其成本主要包括注册域名、租赁虚拟主机、制作网页、硬软件费用以及网站经营、维持费用等。省却了昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、营业税及店面营业人员和管理人员的薪资,节省了大量市场开发、业务销售、客户服务成本。因此,通过网络销售的药品价格要比普通药店销售的药品便宜。qj%!, http://www.100md.com

    互动性强 网站具备网上查询、网上咨询、生成订单、电子合同等交易功能。qj%!, http://www.100md.com

    在网上,顾客可以直接查到某公司的资质情况、药品信息、药品包装、药品性能等基本资料,使顾客通过自我浏览、甄别,对自己需要的品种有直接的了解。且通过网上购药,顾客与商家是一对一的,在整个环节,消费者都占据主导的地位。消费者还可通过网络聊天、网络咨询等方式与商家交流。这种方式相比传统购物模式,更受客户的欢迎。qj%!, http://www.100md.com

    快捷方便 网上药店售药系统能够给顾客提供24小时的不间断服务,且不用出门,坐在家中,鼠标轻轻一点,就会有投递员将选购的产品送到家,既省时、又省力,还能做到货比三家。这给工作繁忙的人们提供了便利。此外,网络药店对于残疾人或行动不便的老年人来讲,其便捷的服务方式更是他们乐于接受的一种购药途径。qj%!, http://www.100md.com

    覆盖面广 通过互联网可以将企业的业务延伸到世界各地,无国界、区域界线经营的限制。因此,网络药店其产品的覆盖范围不再是一个地方的一个片区,可能远销到全国各地甚至海外。这是普通药店无法比拟的。qj%!, http://www.100md.com

    保护隐私 有些患者喜欢在网上买药的原因之一是出于隐私保护的考虑,因为互联网是一个虚拟的空间,消费者与商家无需见面,无需提供个人相关信息即可购买自己想要的药品,这样能有效保护个人私密信息,如患者不愿公开的一些特殊疾病。qj%!, http://www.100md.com