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5分钟交个好友 5招轻松说服对方
http://www.100md.com 2011年5月24日 《生命时报》 2011.05.24
     5分钟交个好友(沟通艺术)

    多微笑 找话题 别争论

    见到陌生人,很多人都会觉得有点不自在。其实,只要掌握正确的沟通方法,和陌生人快速成为朋友,也并非难事。

    巧用肢体语言。俗语说“伸手不打笑脸人”,真诚的微笑、关注的眼神、礼貌的点头、亲切的握手等优雅的肢体语言,不仅拉近了双方身体的距离,同时也开启了你们之间交流沟通的一步。

    主动自我介绍。要想让别人走进来,必须自己先打开门。因此,交流时,一定要争取第一时间进行自我介绍,不仅能打破僵局,还可以降低对方对陌生人的抵触情绪和戒备心理。

    记住对方的名字。通过自我介绍,其实已经互相认识了。这时,请一定记住,并且适时地称呼对方的名字,最好叫得亲热一些,比如小珍、勇波等,让对方感到很熟、很亲昵,帮助感情升温。
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    互相交换消息。交流中,信息的交换应该双向的。因此,当别人告诉你一条消息、一个故事时,最好也给对方讲个你所知道的新鲜事,“投之以桃,报之以李”,达到找话题、信息互换的效果。

    不要太自我。跟不熟悉的人在一起,要特别注意不要太自我。别老说自己的事,对不了解的事情不要妄加评论,更不要和对方争论。

    给对方留点空间。如果刚认识,就表现得特别热情,甚至打听别人不愿意说的私事,很容易招来反感和抵触。因此,谈话的深度要适可而止,尊重彼此的个人空间。

    不矫揉造作。谁都不喜欢和戴着面具的人交往,不要害怕犯错,把你最真实的一面展示出来,反而能增加你的吸引力。▲

    (香港大学心理学博士张晓)

    
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    交谈时别只盯着眼睛(沟通艺术)

    看着眉心和两颧骨间的三角区,增加好感

    面对面交谈,有人让你感觉非常舒服,有的人则会盯得你浑身不自在。这是什么原因呢?

    心理学家发现,两个人面对面交流时,眼睛看向哪里,会直接影响对方的情绪反应。不妨以对方眉心为顶角,两颧骨为底角,画一个三角形,交谈时,你的眼神最好落在这个“三角区”里,适当变化注视点,而不是死死盯住对方的双眼或其他一个地方。

    这一区域被称为“焦点关注区”,看向这里,会给对方一种备受关注、觉得自己是焦点的感觉,对你自然产生好感,从而慢慢放下戒心、吐露心声。而如果总是盯住一个地方,则很容易让人产生敌意。▲

    (上海新华医院临床心理科博士帅澜)
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    走在别人不拿包的那侧(沟通艺术)

    会让对方更安心、更信任你

    出门看到熟人,很多人都想打个招呼、套套近乎。向左还是向右靠近对方,这个小细节也大有讲究。

    日本心理治疗师石井裕之告诉你,每个人都有心理上的“舒适边”和“警戒边”。站在他的“舒适边”,对方会感觉更加轻松、安心。怎么判断呢?方法很简单,看看他的包或行李在哪一边。一般来说,背包或提东西的那一侧,是对方的警戒边,因为他的潜意识要保护东西,对这一侧的动静会很敏感。相反,没有物品的那一侧则不会有太大的防范心理。比如,包背在右边的人,左边就是他的舒适边。
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    因此,无论并肩而行还是并排而坐,从别人没有背包的一侧接近,能让人安全放心、更加信任你,从而创造轻松自然的交流环境。▲

    (李海梅)

    

    五类人不值得交朋友(沟通艺术)

    吹毛求疵 不讲信用 过于依赖

    朋友是不可缺少的营养素,可不小心交到损友,他们很可能成为生活的腐蚀剂。《当朋友让你受伤》一书作者,社会学家詹·耶格博士特别警示,哪些人不值得交往。

    喜欢吹毛求疵的人。有些人永远看不惯别人,大事小事都会挑刺。这样做不仅会伤害他人自尊,还会感染大家的情绪。不妨友善地提醒他,“我们不反对批判,但请不要持续1个小时。”如果对方我行我素,那就最好敬而远之。
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    太自恋的人。如果一个人总是以自我为中心,从不给他人分享和倾诉的机会,会很难得到他人的真心。最好让他意识到这一点,如果对方听不进去,那不交也罢。

    爱违约的人。有一些人总是言而无信,甚至出尔反尔、背叛朋友。长此以往,不仅影响大家的时间安排,而且容易伤感情。想继续和他交往,最好降低心理期待、学会督促他。如果实在忍受不了,那不如放弃这段友谊。

    依赖心重的人。有的人就像寄生虫,离了朋友就活不了。这种人会消耗你大量的精力和时间。最好规定一个限度,如果他做不到,最好果断拒绝。

    控制欲强的人。这种人不允许他人提出任何反对意见,什么事情都要插一手。与他们交往,自己不仅说不上话,而且难有进步。这样的友谊该不该继续下去,值得您痛下决心。▲

    (李 静)

    
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    5招轻松说服对方(沟通艺术)

    你是否碰到过这样的尴尬场面?明明理由充分,可就是说服不了对方。有时没说几句,还会争辩起来。欧洲谈判中心的专家提醒你,仅仅观点正确是不够的,说服力也很重要。不妨学学他们是如何让人心服口服的吧。

    方法一,充分了解对方。弄清楚自己的目的,才能让你保住底线;了解对方的能力和特点,不会因为提出过高要求招来反感。

    方法二,在自己熟悉的地方谈话。人在自己熟悉的环境中,往往会比其他地方表现好。因此,尽量不要在别人家里或办公室与人争执,以免没有开口,就输了“气场”。

    方法三,表现出和对方同一战线。“我理解你的心情,如果我碰到这种事,也会这样做。”这种换位思考的技巧在交谈中非常有用。理解对方并不代表认输,相反,在一定程度上表现出与对方站在同一条战线上,能更有效引导对方,更具说服力。
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    方法四,不要说威胁的话。“你要是再这样,我就不干了”,这样的话千万要避免。它会让你看上去显得“不可理喻”,甚至让对方生出怨恨。就算委曲求全,听从你的建议,也迟早会爆发。

    方法五,给对方留点余地。谈话中,最忌讳的就是“撕破脸皮”。要想让他人信服,就必须走出“对方和你是矛盾冲突的”这一固定思维。求同存异、留有余地,双方各取所需、达成一致,才是最终目的。▲

    (北京大学精神卫生研究所博士吉宁)

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