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为“小”善促医患和谐
http://www.100md.com 2011年5月25日 《中国中医药报》第3517期
     近日,《中国中医药报》刊载:为解决医院代煎中药后病人再返回取药的麻烦,浙江省立同德医院贴钱推出健康天使送药到家服务,读来让人耳目一新,拍手称快。t;^v-, 百拇医药

    汤药快递本不是医院职责范围之内的工作,在不少人看来,甚或是“小”事,但相对于群众来说却是关乎方便不方便、省心不省心的“大”事。同德医院能够从患者的角度出发,设身处地为患者解决这些看“小”实“大”的实际困难,体现的是一种真正“以病人为中心”的办院理念,彰显的是一种不以善“小”而不为的可贵精神。t;^v-, 百拇医药

    时下,全国医疗行业正在深入推行“三好一满意”活动,做好义诊、医疗救助和科普宣传等“面儿”上的工作自不待言;同时,也不应忽视患者那些看似“不起眼儿”但却是最实在的诊疗需求。t;^v-, 百拇医药

    此前,《健康报》曾报道,中山大学附属肿瘤医院安排护士专门从事与病人“聊天”的工作,通过“聊天”,已经为近500名患者提供一对一的心理疏导服务。该院推出此举,看似与护理工作“不搭边儿”,甚至会像同德医院汤药快递一样“赔本”,却恰恰适应和满足了群众需求,是公立医院从“小”处着手,从“大”处着眼,努力回归公益性,促进和谐社会建设的善举。t;^v-, 百拇医药

    今年初,卫生部在全国医疗管理工作会议上明确提出,将公立医院“出台惠民便民措施,改善群众就医感受”列为其今年改革的五项重点工作之一。汤药快递,护士“聊天”等等,这些举措虽小,却是改善群众就医感受最实在的“良方”,它不仅符合建设和谐社会的要求,同时,也为我们深入推进公立医院乃至医疗卫生体制改革开拓了新的思路。(胡文颖 湖北省襄阳市中医医院)