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怎么能挂上专家号
http://www.100md.com 2011年7月8日 生命时报
     看病难,最难在挂号上。特别是一些三甲医院的专家号,就算你起了大早,排了长队,还是有可能挂不到。为此,各地相关部门都将改革的目光投向了预约挂号。在北京,预约挂号占了各大医院约80%的号源,其中,25%—30%都放在了从7月1日起开通的114电话统一预约挂号平台上。在上海,瑞金医院袁克俭副院长告诉《生命时报》记者,今年以来,他们有一半以上的专家号也是通过预约挂上的。f#rh, 百拇医药

    “预约挂号”听起来是个新名词,虽然目前实施起来还有各种各样的问题,但还真没准儿能解决以往“挂号难”的老问题。不过,电话预约、网络预约、现场预约,这三大预约方式究竟该怎么选;几点是预约的“黄金时间段”;怎么挂到最理想的专家号?本报采访了北京协和医院门诊部主任王晓波、上海龙华医院门急诊办公室主任沈平、上海新华医院医院窗口管理办公室钱嵘等专家,为您打造一部简单实用的“预约挂号秘笈”。f#rh, 百拇医药

    电话预约:避开早晨8点高峰期f#rh, 百拇医药

    全国各个城市医院的电话预约方式都有所不同,不过,总结起来,不外乎拨打114、12580、400和医院自己的预约电话等几类方式,其操作方式相同,但从效果上来说又各具优劣。7月1日,北京114电话统一预约挂号平台开通的第一天,记者拨打后发现,不像以往拨打医院的预约电话号码那样,听到的总是嘟嘟嘟占线的声音,只用30多秒的时间就接通了。记者发现,114最大的好处是操作较简单,号源也相对充足。如果你想挂的医院不包括在首批开通的30家三甲医院内,它还会提供医院的号码供患者咨询。此外,一些医院还会派资深护士在114接受预约咨询。f#rh, 百拇医药

    12580开通时间早于114,但号源不是很好,有些医院只能挂较贵的特需门诊,有些医院则只能预约3个月以后的门诊。与这些综合性服务平台相比,打医院自己的预约电话,好处是咨询起来方便、针对性更强,比如几点取号,去哪个窗口,怎么取等问题,都比较容易解决;但缺点也很明显,就是电话总是非常繁忙,而且每个医院的电话都不相同,记起来很麻烦。f#rh, 百拇医药

    预约秘笈:如果是第一次预约,拨通电话后,只需提供患者的姓名和身份证号,即可选择要挂号的医院、科室以及大夫。预约一旦确认,系统将向你的手机发送一个预约号码,取号时,只需提供身份证及预约号码即可。要提醒的是,一般早上8点是开始放号的时间,也是拨打电话的高峰时段,很难打通,最好尽量避开。如果一定想在这个时间段“抢”个好号,最好在7点58分左右就开始拨打,成功几率较大。如果是初诊,建议中午或下午拨打电话,这时虽然热门专家号多数已满,但普通号基本都能顺利挂上。

    网上预约:别超过下午2—3点o9?, 百拇医药

    目前网上预约平台大概分为三类,一是医院的官方网站;二是政府或权威机构整合开通的网络预约平台;第三种则是某些中介网站提供的预约服务。通过医院的官方网站预约,最大的好处是不用担心受骗,但每个医院的网站布局不同,在上面寻找“网上预约”栏目很不方便,尤其对老人来说,犹如大海捞针一样。规模较大、可信赖的预约挂号网站,主要是与400绑定的“全国门诊预约挂号网”,可进行多个城市专家的预约。此外,各地政府参与开通的医院预约挂号网站也很值得信任,比如7月1日刚刚开通、与114一体的北京市统一预约挂号网站,以及6月28日开通的上海医联预约挂号平台等。至于某些中介网站提供的预约服务,由于多属于个体行为,真假难辨,不到万不得已,最好不要选择。o9?, 百拇医药

    预约秘笈:如果是在医院官网上挂号,一定要先读网上的“预约须知”,减少操作失误。里面会告诉你普通号、专家号各是多少钱;医院里哪些知名专家的号不提供预约服务;当天预约截止时间是什么时候;甚至提醒你取号不要晚于几点等等。一般网上预约都会截止到下午2点或3点,如果想挂号,上网一定不要晚于这个时间。网上预约的流程一般如下:首先注册一个用户名,登记真实姓名、身份证号码、手机、居住地等信息。注册成功后,可以查询到数周内自己所要预约科室的号源,按照提示,选择合适的时间和大夫预约,成功后,系统会通过短信,将预约号发到手机上。看病时,患者要以预约号为凭证,拿身份证件到医院取号就诊。o9?, 百拇医药

    现场预约:别忘了带上医保本o9?, 百拇医药

    现场预约有点像提前买火车票,很有可能要面临排长队的问题。除了医院预约窗口外,还有医生诊间预约、医院内便民服务中心预约和自助挂号机预约等几种方式。o9?, 百拇医药

    预约秘笈:和普通挂号的程序差不多,时间比较充裕,对电话和网络预约不太熟悉的老人可以采取这种方式,但本地患者来时一定不要忘了带上医保卡。此外,比较难挂的号预约时间会长些,容易挂的号预约时间则短些,去之前最好打电话到医院咨询一下。o9?, 百拇医药

    预约六大特别提醒o9?, 百拇医药

    预约能够提高就诊效率,但毕竟不像直接挂号时一手交钱,一手拿号来得直接、容易,其中,也有很多需要特别注意的细节o9?, 百拇医药

    1.由于医院实行的是实名制,最好由患者自己预约,不仅方便提供准确的个人信息,且能够在必要时,详细叙述自身病情,咨询推荐的合适专家。o9?, 百拇医药

    2.预约时最重要是准备好患者的身份证;取号时,则要确认带好身份证、预约号,本地患者还应带好医保卡或社保卡。o9?, 百拇医药

    3.所有的预约,取号都有时间限制,但每个医院都有不同,应提前问清楚截止时间。如不能在规定时间取号,一定要提前一天电话或上网取消预约。通常3次未取号,将会被划入“黑名单”,取消日后的预约资格。o9?, 百拇医药

    4.虽然大部分的预约属于免费,但并非全部,比如有些会在电话费中扣除3元预约费,有些则需要在挂号时另加手续费。所以,最好提前询问清楚是否收费,费用多少,做到心中有数。o9?, 百拇医药

    5.某些医院的预约,需要先在该医院办好就诊卡才可以操作,患者可酌情选择最方便的医院和预约方式。不需要就诊卡预约的,第一次去该医院就诊时,也应先办就诊卡再取号。o9?, 百拇医药

    6.专家号,尤其是知名专家号难挂,但初诊时未必一定要选择专家。同一个科室内不同医生的特长不同,而且初诊时需要做相关检查,可能给不出明确诊断。建议先看普通门诊,做完检查后,选择“对口”医生进行诊间预约,既可以挂上专家号,还能节省就诊时间。▲(张 芳 徐李燕 )