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解构商品体系原则之四贴近生活扩大品种结构
http://www.100md.com 2011年8月12日 医药经济报
    在零售药店里,可供选择扩大结构是指从普通使用的物品到每个人需求的商品或者根据顾客要求的价格性、品质(材料、功能)、品牌性等决定购物时的可供选择性。这些并非单纯价格性(廉价),而是零售药店为满足各种购物的乐趣进行品类采集,是必要且重要的一个原则。因此,笔者从以下角度与对应将其具体化。

    区域特性决定商品构成

    首先,为实现占有区域特性的市场,将从2个购物角度来进行组合。组合的第一点是维持正常生活必需的“基本需求商品”的购物,第二是“提高生活水平,进而对应新的购物与个性需求的商品”的购物。满足这两种购物是应对区域特性商品构成的根本,它在商品开发政策上必须深思熟虑。

    连锁药店想将购物细分化,打造掌管区域居民的“哪种生活”与“哪种购物”的门店。因此,令生活与购物联动的商品结构格外重要。

    例如,欲进行细分化需要在确认区域特性的基础之上,从以下角度进行整理:日常生活必需商品与个性追求或被视为必要的商品购物频度究竟怎样,还有什么东西?作为商品特性是自助销售还是面对面销售,具有哪些要素?

    药店想打造(当地居民)自己需求的物品,能从众多商品中选择最必不可少或者最适合的商品结构。其目的是通过实现购物中相同用途(品种)的扩大或新生活课题的构成,能够形成新购物,从而进一步提高购物满意度。具体有以下两种对策。

    以生活方式和生活场合为主题打造商品结构时,光靠现有商品满足购物的结构是很难的。这种情况下,为实现作为目的的品类采集与购物,将迄今未经营的商品从其他行业引入重新构成的称之为关联外延。由此从所限商品的单次购物便可转变为某种生活方式、场合的购物产生新的需求获取市场。

    有机组合品类结构

    药店要掌管商圈内居民的生活与购物,意味着需从“生活领域”和“购物领域”的视点打造用于内线外延与交叉商品开发的品类结构。

    然而,由于区域产生的选址、商圈环境不同,各门店不可能有统一的商品结构,因而适合区域特性的商品开发十分重要。这种对应性商品开发有系列几个角度。生活与购物相匹配的意义,即将生活与购物配对,就是说区域居民只要去那家门店就可以买到自己生活与购物必要的商品。因此,具有将生活与购物为根本的主题内容与相关商品(品种)如何构成的意识去组合是非常重要的。

    第二,重视区域内的生活方式、场景与年龄结构的商品结构。通常因区域和居民的不同,其生活方式、场合也各不相同,所以欲应对顾客要求的购物,就需尽量明确生活实态。其实,这里就产生出消除或改善日常购物中的不满的需求与创造新需求的需要。

    (作者系日本药妆协会事务总长。本报独家专稿,未经准许,禁止转载), 百拇医药(宗像守专栏)