我国健康类网站现状及发展对策分析(1)
http://www.100md.com
2011年9月1日
(陕西省行政学院，陕西 西安 710068)
摘 要：自古以来，人们对健康的追求就从来没有停止过。随着社会的进步，医疗科技的不断发展，广大人民群众对健康的需求也与日俱增，但是人们获取医疗健康信息的渠道却十分有限。而随着网络的普及，网络资源的共享性和网络的开放性，使得网络上的信息包罗万象，网络成为了人们获取健康信息的最主要渠道。但近年来，我国健康类网站的发展令人担忧，商业模式的陈旧，使得整个行业不被看好。从健康类网站的现状进行分析，探讨健康类网站该如何发展。
关键词：健康类网站；健康知识；健康教育；网络；现状；对策
中图分类号：F49 文献标识码：A文章编号：1672-3198(2011)17-0279-02
1 健康类网站存在环境分析
(1)互联网技术成熟，网民基数大并日渐依赖网络获取生活服务信息。
, 百拇医药
根据国家统计局发布的2010年国民经济和社会发展统计公报显示，2010年互联网上网人数4.57亿人，网络普及率达到34.3%，超过世界平均水平。同时，根据艾瑞咨询iUserTracker监测数据显示，中国生活服务类网站的访问用户一直平稳增长，2010年7月达到2.38亿人，表明网络成为网民获取生活服务信息的重要渠道。互联网传播速度快、信息海量、接入方便快捷等特点已经让更多人青睐从网络上获取健康知识和信息。根据《2009年中国健康传播普及调研》报告显示，网络已经成为人们获取健康信息的最主要渠道。
(2)社会大众对健康需求增加，健康类网站成为了公众获取健康信息的最主要来源，健康产业市场巨大。
全民对健康的关注，对健康意识的觉醒，使得他们加强了对健康信息的关注和需求。据调查发现，我国目前处于亚健康状态的人群比例已上升到75%，而且亚健康不仅仅是城市人群和脑力劳动者的专利，波及面正在迅速、不断的扩张。按照去年人口普查结果，我国人口13.7亿计算，亚健康人口已高达10亿之多，健康产业市场巨大。并据世界卫生组织报告，人类1/3的疾病通过保健可以预防，1/3的疾病通过早期发现可以及时得到治疗，1/3的疾病通过准确的医疗信息可以治愈。显然，疾病的预防与保健对于人们的身心健康起着十分重要的作用。促进身体健康首先是一个意识问题，有了健康意识，才可能主动保健，掌握健康知识，才容易发现自身疾患并得到及时和准确的治疗，故此，人们对健康知识处于一种渴求的状态。
, 百拇医药
传统形式下，广大群众获取健康知识信息的途径是电视媒体，杂志，健康讲座，医疗咨询和民间流传，但由于媒体播放的不确定，医疗咨询的不便利以及其他情况下获取信息的针对性差的特点，老百姓对传统的信息获取渠道逐渐存在不满。而今，互联网的存在优势为老百姓健康信息的获取铺设了一条有效道路，门户网站的健康频道和专业健康网站已成为当今公众最主要的健康信息来源。
(3)医务工作者之间、病患之间、医患之间的沟通需求为健康类网站的存在奠定了基础。
随着社会进步、生活水平提高，人们对医疗服务的要求更高。我国由于区域经济发展不平衡造成了偏远地区医疗水平落后的局面，可生命平等，没有贵贱之分，这就对医务工作者的医疗技术提出了更高要求，他们需要通过学习交流来提高自己的业务素质。而病患之间，更愿意与他人分享健康知识和资源，表达患病过程中的喜怒哀乐，以寻求共鸣与支持帮助。他们希望在一个虚拟的世界，保护隐私的同时，获取归属感和认同感。70.51%的网络健康需求者表示在网络上比在其它任何时候更愿意与他人讨论健康方面的问题和希望更多的医护专家来进行网上健康指导。
, 百拇医药
(4)医疗机构、医学专家的社会责任感增强为健康类网站的发展提供了有利条件。
由于社会所倡导的“关注弱势群体”、“救死扶伤”、“创建健康生活”，医疗行业监管体制约束和医务工作者的职业道德，医疗机构和相关工作者的社会责任感显然得到提高。为了回报社会，提高医疗机构的社会形象和医生的道德情操，他们需要通过一个平台给有健康需求的人提供救助。
(5)医疗机构和医药企业为健康类网站运营发展提供了动力。
健康网站需要盈利，而自发展以来健康网站的盈利方式最主要是广告收益。互联网为商家提供了一个不间断的低成本的全世界范围的展销机会，故医疗机构和医药厂家对网络营销的依赖性较强。健康类网站由于广告投放的针对性强，效果好，因此，深受商家的青睐，广告收益便成为了健康类网站运营的动力。
2 健康类网站存在问题分析
, 百拇医药
2.1 缺少有效信息
国内健康类网站众多，可还没有一家能够真正解决老百姓的医疗保健类问题。根据相关问卷调查，只有26.92%的网民认为在健康类网站咨询能得到及时答复，而不满意率达41.03%，同时，35.9%的人认为答复的可信度不高。
首先，信息发布者不够权威。健康网站的医疗信息发布者谁都可以充当，老百姓无法识别，更有一些民间传言，信息的真实有效性得不到保证。其次，存在虚假信息。医药是性命攸关的大事，不得马虎，可是网站信息杂乱，隐性广告、医托的存在使得百姓信任度降低。再次，真实信息的无用。老百姓去到健康类网站无非是想知道怎么预防疾病，该如何去做，怎么治疗，到哪家医院，找哪个大夫，多少钱，可是往往回馈信息却风马牛不相及。最后，专家答复不够客观。当然，这是不能避免的，老百姓由于对医药专业的陌生，给专家提供的信息不专业全面，没有检查数据做参考，专家的答复也不会客观。以上问题便是导致健康网站流量上不去的主要原因，那么，网站盈利也无从谈起。
, 百拇医药
2.2 监管体制还有待完善
健康类网站由于管理机制不健全，网站上存在大量虚假医药广告，夸大其效用，对网民进行误导；对发布的信息和回复的内容也没有开展有效监管，从而被一些别有用心的人利用而成为伪科学的传播渠道。此外，网站上就医指导的医护人员不需要通过严格的认证过程便可进行相关操作，后果严重。因此，现在急需要做的就是通过政府的干预和网站的自身管理来促进健康类网站的健康发展。
2.3 缺乏创新性，盈利方式未得到广泛拓展
现阶段的健康类网站按照其内容可以大致分为四大类：健康科普类、健康管理类、求医问药类、其它功能类。大部分网站从模式上仍看不到太大的创新。
首先，健康科普类网站代表“39健康”，国内最大最专业的健康门户类网站，健康讯息海量全面，用户体验好。但是始终摆脱不了健康类网站的老路，健康知识基本上就是把教科书搬到了网上，老百姓还是看不懂，适应性差。收益主要来源为广告，盈利模式单一。其次，健康管理类网站代表“爱康网”，借鉴了国外医疗网站的经验，以“互联网+医疗服务”提供线上会员制服务的同时，线下建成体检中心，盈利方式多样，可是固定资产投入加重，资本回报率必然下滑，网站的发展速度减缓。再次，求医问药类网站代表“寻医问药”，这是病患最关注的，也是最有市场的，可由于网络的虚拟性，网民的信任度仍不高，有怀疑咨询问题的作答者不是真正的医生。其最主要盈利方式还是广告。最后，其他功能网站，比如“好大夫在线”是目前国内最大的医患导医网，特点在于信息真实有效性有所提高，可以为用户提供实名认证的医生进行在线咨询或电话咨询服务以及预约门诊。总的来说，网站定位清晰，有特定的盈利模式，传统健康类网站的模式得到了颠覆。但网站仍需加强医生的权威性以及用户对医生解答的满意度。
3 健康类网站的发展对策, http://www.100md.com(任璐)
摘 要：自古以来，人们对健康的追求就从来没有停止过。随着社会的进步，医疗科技的不断发展，广大人民群众对健康的需求也与日俱增，但是人们获取医疗健康信息的渠道却十分有限。而随着网络的普及，网络资源的共享性和网络的开放性，使得网络上的信息包罗万象，网络成为了人们获取健康信息的最主要渠道。但近年来，我国健康类网站的发展令人担忧，商业模式的陈旧，使得整个行业不被看好。从健康类网站的现状进行分析，探讨健康类网站该如何发展。
关键词：健康类网站；健康知识；健康教育；网络；现状；对策
中图分类号：F49 文献标识码：A文章编号：1672-3198(2011)17-0279-02
1 健康类网站存在环境分析
(1)互联网技术成熟，网民基数大并日渐依赖网络获取生活服务信息。
, 百拇医药
根据国家统计局发布的2010年国民经济和社会发展统计公报显示，2010年互联网上网人数4.57亿人，网络普及率达到34.3%，超过世界平均水平。同时，根据艾瑞咨询iUserTracker监测数据显示，中国生活服务类网站的访问用户一直平稳增长，2010年7月达到2.38亿人，表明网络成为网民获取生活服务信息的重要渠道。互联网传播速度快、信息海量、接入方便快捷等特点已经让更多人青睐从网络上获取健康知识和信息。根据《2009年中国健康传播普及调研》报告显示，网络已经成为人们获取健康信息的最主要渠道。
(2)社会大众对健康需求增加，健康类网站成为了公众获取健康信息的最主要来源，健康产业市场巨大。
全民对健康的关注，对健康意识的觉醒，使得他们加强了对健康信息的关注和需求。据调查发现，我国目前处于亚健康状态的人群比例已上升到75%，而且亚健康不仅仅是城市人群和脑力劳动者的专利，波及面正在迅速、不断的扩张。按照去年人口普查结果，我国人口13.7亿计算，亚健康人口已高达10亿之多，健康产业市场巨大。并据世界卫生组织报告，人类1/3的疾病通过保健可以预防，1/3的疾病通过早期发现可以及时得到治疗，1/3的疾病通过准确的医疗信息可以治愈。显然，疾病的预防与保健对于人们的身心健康起着十分重要的作用。促进身体健康首先是一个意识问题，有了健康意识，才可能主动保健，掌握健康知识，才容易发现自身疾患并得到及时和准确的治疗，故此，人们对健康知识处于一种渴求的状态。
, 百拇医药
传统形式下，广大群众获取健康知识信息的途径是电视媒体，杂志，健康讲座，医疗咨询和民间流传，但由于媒体播放的不确定，医疗咨询的不便利以及其他情况下获取信息的针对性差的特点，老百姓对传统的信息获取渠道逐渐存在不满。而今，互联网的存在优势为老百姓健康信息的获取铺设了一条有效道路，门户网站的健康频道和专业健康网站已成为当今公众最主要的健康信息来源。
(3)医务工作者之间、病患之间、医患之间的沟通需求为健康类网站的存在奠定了基础。
随着社会进步、生活水平提高，人们对医疗服务的要求更高。我国由于区域经济发展不平衡造成了偏远地区医疗水平落后的局面，可生命平等，没有贵贱之分，这就对医务工作者的医疗技术提出了更高要求，他们需要通过学习交流来提高自己的业务素质。而病患之间，更愿意与他人分享健康知识和资源，表达患病过程中的喜怒哀乐，以寻求共鸣与支持帮助。他们希望在一个虚拟的世界，保护隐私的同时，获取归属感和认同感。70.51%的网络健康需求者表示在网络上比在其它任何时候更愿意与他人讨论健康方面的问题和希望更多的医护专家来进行网上健康指导。
, 百拇医药
(4)医疗机构、医学专家的社会责任感增强为健康类网站的发展提供了有利条件。
由于社会所倡导的“关注弱势群体”、“救死扶伤”、“创建健康生活”，医疗行业监管体制约束和医务工作者的职业道德，医疗机构和相关工作者的社会责任感显然得到提高。为了回报社会，提高医疗机构的社会形象和医生的道德情操，他们需要通过一个平台给有健康需求的人提供救助。
(5)医疗机构和医药企业为健康类网站运营发展提供了动力。
健康网站需要盈利，而自发展以来健康网站的盈利方式最主要是广告收益。互联网为商家提供了一个不间断的低成本的全世界范围的展销机会，故医疗机构和医药厂家对网络营销的依赖性较强。健康类网站由于广告投放的针对性强，效果好，因此，深受商家的青睐，广告收益便成为了健康类网站运营的动力。
2 健康类网站存在问题分析
, 百拇医药
2.1 缺少有效信息
国内健康类网站众多，可还没有一家能够真正解决老百姓的医疗保健类问题。根据相关问卷调查，只有26.92%的网民认为在健康类网站咨询能得到及时答复，而不满意率达41.03%，同时，35.9%的人认为答复的可信度不高。
首先，信息发布者不够权威。健康网站的医疗信息发布者谁都可以充当，老百姓无法识别，更有一些民间传言，信息的真实有效性得不到保证。其次，存在虚假信息。医药是性命攸关的大事，不得马虎，可是网站信息杂乱，隐性广告、医托的存在使得百姓信任度降低。再次，真实信息的无用。老百姓去到健康类网站无非是想知道怎么预防疾病，该如何去做，怎么治疗，到哪家医院，找哪个大夫，多少钱，可是往往回馈信息却风马牛不相及。最后，专家答复不够客观。当然，这是不能避免的，老百姓由于对医药专业的陌生，给专家提供的信息不专业全面，没有检查数据做参考，专家的答复也不会客观。以上问题便是导致健康网站流量上不去的主要原因，那么，网站盈利也无从谈起。
, 百拇医药
2.2 监管体制还有待完善
健康类网站由于管理机制不健全，网站上存在大量虚假医药广告，夸大其效用，对网民进行误导；对发布的信息和回复的内容也没有开展有效监管，从而被一些别有用心的人利用而成为伪科学的传播渠道。此外，网站上就医指导的医护人员不需要通过严格的认证过程便可进行相关操作，后果严重。因此，现在急需要做的就是通过政府的干预和网站的自身管理来促进健康类网站的健康发展。
2.3 缺乏创新性，盈利方式未得到广泛拓展
现阶段的健康类网站按照其内容可以大致分为四大类：健康科普类、健康管理类、求医问药类、其它功能类。大部分网站从模式上仍看不到太大的创新。
首先，健康科普类网站代表“39健康”，国内最大最专业的健康门户类网站，健康讯息海量全面，用户体验好。但是始终摆脱不了健康类网站的老路，健康知识基本上就是把教科书搬到了网上，老百姓还是看不懂，适应性差。收益主要来源为广告，盈利模式单一。其次，健康管理类网站代表“爱康网”，借鉴了国外医疗网站的经验，以“互联网+医疗服务”提供线上会员制服务的同时，线下建成体检中心，盈利方式多样，可是固定资产投入加重，资本回报率必然下滑，网站的发展速度减缓。再次，求医问药类网站代表“寻医问药”，这是病患最关注的，也是最有市场的，可由于网络的虚拟性，网民的信任度仍不高，有怀疑咨询问题的作答者不是真正的医生。其最主要盈利方式还是广告。最后，其他功能网站，比如“好大夫在线”是目前国内最大的医患导医网，特点在于信息真实有效性有所提高，可以为用户提供实名认证的医生进行在线咨询或电话咨询服务以及预约门诊。总的来说，网站定位清晰，有特定的盈利模式，传统健康类网站的模式得到了颠覆。但网站仍需加强医生的权威性以及用户对医生解答的满意度。
3 健康类网站的发展对策, http://www.100md.com(任璐)