看病何时不再周折
■ 本报记者 晨露
现 象
患者挂错号时有发生
济南的张女士今年62岁，一年前开始出现奇怪的症状，经常出现头晕、天旋地转，常常摔跤，在家上厕所也只有扶着墙壁，不然就会跌倒，甚至不敢独自出门，这种“怪病”严重影响了她的生活。被疾病折磨的她四处求医，从颈椎到心脑血管疾病，查了一个遍却没有办法确诊，最终在山东省千佛山医院查神经的时候，碰见了耳鼻喉科的王启荣主任。王主任让张女士躺在床上，用手扶住头轻轻地转动，整个过程只有十几分钟，不用打针，也没有吃药。“一年多了，我还以为要死了呢，没想到只是转动几下就好了，真是神奇!”张女士感慨地说，翻几下身，一年都治不好的病就好了。“估计和我有一样遭遇的人不少，”家住南京玄武区的王灿提到看病就头疼。前段时间，因为偏头痛，她跑了几家医院，南京城转了一大圈，核磁共振做了，颈椎也拍片了，也没能确诊。有人说是血管问题，建议看神经内科；也有人说是颈椎病引起的，应该去骨科……在医院导医的建议下，她分别看了神经内科、骨科、内分泌科，结果越看越迷茫。
, 百拇医药
心口窝不舒服，先去看消化科；消化科医生查不出病因，建议病人看看心内科；心内科也没看出问题，病人又被介绍去看胸外科；胸外科也没问题，最后有可能在神经科被定为只是神经系统的问题……就因为一种症状，在医院挂了三四次号，转了三四个科室，楼上楼下地折腾一天才“找对路”的事情，在患者中太常见了。
分 析
挂错号源于分科过细
记者了解到济南市多家三甲大医院，虽然目前医院的服务越来越人性化，但是挂错号现象仍然不少，部分医院最多挂错号能够达8%。据介绍，目前医院的科室已经不再像以前那样只分内、外、妇、儿几大科室了，而是在此基础上逐步细化，如外科就有心胸外科、脑外科、肝、胆、胰、脾外科等，但是对于病人来说，由于专业知识不全面，很多时候都不清楚到底要看哪个科室，只能知道大概挂哪个科，这就会导致看病多走弯路。
日前，全国很多专科医院医院相继开设了专科“症状门诊”，有什么症状就能直接找到相应门诊，这让多数缺乏医学知识的患者得到了极大便利。山东省立医院副院长、博士生导师秦成勇有独到见解。他认为，挂错号问题主要还是和现有的不科学的就医模式有关系。随着医学科技的进步，医生越来越专的趋势非常明显，在三级科室里的专家也是各有各的专长，对于科室发展是有好处的，但对于就医来说还存在一些问题。
, 百拇医药
支 招
设置部分“专病”门诊
“创建‘专病门诊’的初衷，就是为了方便患者。”北京空军总医院王建昌副院长说，“一种症状有可能是多种病情的反映，病人往往搞不清自己的症状该看哪个科室，而根据症状找到相应的门诊，看病就容易多了。”“眩晕门诊”、“胸痛门诊”、“脂肪肝门诊”、“手汗门诊”、“小儿便秘门诊”等等，目前，此类门诊在全国各大医院纷纷涌现，成为就医中的一道新景观。
秦成勇副院长也提出自己的看法：“症状门诊”显然能够解决一时之需，至少是有什么样的症状可以去什么门诊就诊，但不是所有的症状都能够开设门诊，显然能够开设症状门诊的只是很小一部分病症。另外，不仅医院分科过细，医生的培养体系一样分科很细，部分医生甚至不能胜任症状门诊的需要，解决不了患者的问题。要想解决医院分科过细之弊，必须要引导患者小病、常见病到基层社区医院就诊，社区医院应该以全科医生为主，为患者进行科学的指导，可以告诉患者在大医院应到哪个科就诊，如果患者有必要到大医院就诊，就不会出现挂错号的问题。
, 百拇医药
全科医生代替护士分诊
显然，“专病门诊”不可能所有医院开展，有没有一种在各个医院都能够推广又能所有患者收益的方式，来解决患者挂号不准的问题呢？采访中，不少患者提议：去大医院看病的，不少都是疑难杂症，导医台能不能派一个有经验的医生每天坐诊，把关患者的病情，将患者科学地输送到该治疗的科室，而不是任由患者无头苍蝇似地在医院科室跑来跑去？
一位患者表示，导医台是医院的窗口，如果能定期抽调临床资深的全科医生为患者服务，提高导医的准确率，不仅可以让患者看病少走弯路，还能避免不必要的检查减轻患者负担，缓解医患矛盾。对此，一家三甲医院医务处的负责人表示，患者的想法值得肯定，但医生来导医，也存在人才浪费的嫌疑。对于医院的说法，患者并不认同。记者随即采访的多位患者认为，将专家放在导医台目前情况下确实有些浪费，但长远来看，患者看病更准确，花费少，会吸引更多的患者来就诊，对医院和患者是双赢的。而且，即便专家没时间，派个高年资的全科医生应该是可行的。
小贴士
看病挂号找对科
头晕：耳鼻喉科、神经科、精神科。头痛或肢体无力：神经科。失眠：精神科。语言听力：耳鼻喉科。乳房：一般外科或乳房外科。身体不明肿块：普通外科。脊椎疾病：神经内科、神经外科、骨科或康复科医生都有能力处置。, 百拇医药
现 象
患者挂错号时有发生
济南的张女士今年62岁，一年前开始出现奇怪的症状，经常出现头晕、天旋地转，常常摔跤，在家上厕所也只有扶着墙壁，不然就会跌倒，甚至不敢独自出门，这种“怪病”严重影响了她的生活。被疾病折磨的她四处求医，从颈椎到心脑血管疾病，查了一个遍却没有办法确诊，最终在山东省千佛山医院查神经的时候，碰见了耳鼻喉科的王启荣主任。王主任让张女士躺在床上，用手扶住头轻轻地转动，整个过程只有十几分钟，不用打针，也没有吃药。“一年多了，我还以为要死了呢，没想到只是转动几下就好了，真是神奇!”张女士感慨地说，翻几下身，一年都治不好的病就好了。“估计和我有一样遭遇的人不少，”家住南京玄武区的王灿提到看病就头疼。前段时间，因为偏头痛，她跑了几家医院，南京城转了一大圈，核磁共振做了，颈椎也拍片了，也没能确诊。有人说是血管问题，建议看神经内科；也有人说是颈椎病引起的，应该去骨科……在医院导医的建议下，她分别看了神经内科、骨科、内分泌科，结果越看越迷茫。
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心口窝不舒服，先去看消化科；消化科医生查不出病因，建议病人看看心内科；心内科也没看出问题，病人又被介绍去看胸外科；胸外科也没问题，最后有可能在神经科被定为只是神经系统的问题……就因为一种症状，在医院挂了三四次号，转了三四个科室，楼上楼下地折腾一天才“找对路”的事情，在患者中太常见了。
分 析
挂错号源于分科过细
记者了解到济南市多家三甲大医院，虽然目前医院的服务越来越人性化，但是挂错号现象仍然不少，部分医院最多挂错号能够达8%。据介绍，目前医院的科室已经不再像以前那样只分内、外、妇、儿几大科室了，而是在此基础上逐步细化，如外科就有心胸外科、脑外科、肝、胆、胰、脾外科等，但是对于病人来说，由于专业知识不全面，很多时候都不清楚到底要看哪个科室，只能知道大概挂哪个科，这就会导致看病多走弯路。
日前，全国很多专科医院医院相继开设了专科“症状门诊”，有什么症状就能直接找到相应门诊，这让多数缺乏医学知识的患者得到了极大便利。山东省立医院副院长、博士生导师秦成勇有独到见解。他认为，挂错号问题主要还是和现有的不科学的就医模式有关系。随着医学科技的进步，医生越来越专的趋势非常明显，在三级科室里的专家也是各有各的专长，对于科室发展是有好处的，但对于就医来说还存在一些问题。
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支 招
设置部分“专病”门诊
“创建‘专病门诊’的初衷，就是为了方便患者。”北京空军总医院王建昌副院长说，“一种症状有可能是多种病情的反映，病人往往搞不清自己的症状该看哪个科室，而根据症状找到相应的门诊，看病就容易多了。”“眩晕门诊”、“胸痛门诊”、“脂肪肝门诊”、“手汗门诊”、“小儿便秘门诊”等等，目前，此类门诊在全国各大医院纷纷涌现，成为就医中的一道新景观。
秦成勇副院长也提出自己的看法：“症状门诊”显然能够解决一时之需，至少是有什么样的症状可以去什么门诊就诊，但不是所有的症状都能够开设门诊，显然能够开设症状门诊的只是很小一部分病症。另外，不仅医院分科过细，医生的培养体系一样分科很细，部分医生甚至不能胜任症状门诊的需要，解决不了患者的问题。要想解决医院分科过细之弊，必须要引导患者小病、常见病到基层社区医院就诊，社区医院应该以全科医生为主，为患者进行科学的指导，可以告诉患者在大医院应到哪个科就诊，如果患者有必要到大医院就诊，就不会出现挂错号的问题。
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全科医生代替护士分诊
显然，“专病门诊”不可能所有医院开展，有没有一种在各个医院都能够推广又能所有患者收益的方式，来解决患者挂号不准的问题呢？采访中，不少患者提议：去大医院看病的，不少都是疑难杂症，导医台能不能派一个有经验的医生每天坐诊，把关患者的病情，将患者科学地输送到该治疗的科室，而不是任由患者无头苍蝇似地在医院科室跑来跑去？
一位患者表示，导医台是医院的窗口，如果能定期抽调临床资深的全科医生为患者服务，提高导医的准确率，不仅可以让患者看病少走弯路，还能避免不必要的检查减轻患者负担，缓解医患矛盾。对此，一家三甲医院医务处的负责人表示，患者的想法值得肯定，但医生来导医，也存在人才浪费的嫌疑。对于医院的说法，患者并不认同。记者随即采访的多位患者认为，将专家放在导医台目前情况下确实有些浪费，但长远来看，患者看病更准确，花费少，会吸引更多的患者来就诊，对医院和患者是双赢的。而且，即便专家没时间，派个高年资的全科医生应该是可行的。
小贴士
看病挂号找对科
头晕：耳鼻喉科、神经科、精神科。头痛或肢体无力：神经科。失眠：精神科。语言听力：耳鼻喉科。乳房：一般外科或乳房外科。身体不明肿块：普通外科。脊椎疾病：神经内科、神经外科、骨科或康复科医生都有能力处置。, 百拇医药