帮你增强说服力(沟通艺术) 等
帮你增强说服力(沟通艺术)
美国心理学教授支招
有人当“说客”，磨破嘴皮子也不管用；有人则句句在理，让对方心服口服。怎样让自己的观点更有说服力呢？美国亚利桑那州州立大学心理学教授罗伯特·西奥迪尼推荐我们几个方法。
第一，让人对你产生好感。一般来说，人们都喜欢欣赏自己的人。发现对方的优点，并主动赞美几句，会让对方更容易接纳你的意见。比如，在说“正事”之前，夸夸他的穿着打扮、人品态度等。
第二，借用社会影响力。人们都害怕与社会脱节，会不自觉地“随大流”，仿效多数人的做法。想让对方相信你的话，不如借助这种“群体力量”，比如暗示对方“现在流行这样”，或者“前两天刚跟人试过这种方法”等。
, 百拇医药
第三，发挥权威效应。多数人愿意听从专家或权威人士的意见，在说服别人时，不如利用一下“名人效应”，告诉对方“这是某某大师的建议”或“某位名人也喜欢这样做”，也许能收到事半功倍的效果。当然，把自己的专长充分展现出来，也能起到效果。
第四，把握互惠原则。当你对着别人微笑时，别人通常也会用微笑回报。同样的道理，别人说话时点头鼓励、用肯定的目光看着他，当轮到你发言时，他也更容易肯定和相信你所说的话。
第五，留下“证据”。只要承诺了，人们通常都会努力实现。因此，谈好事情后让对方给出承诺，比如记在备忘录上、找个见证人等。下次遇到类似事情，就可以提醒他“您上次不是拍着胸脯保证过了吗”，让对方心服口服。▲ (段艳平)
, http://www.100md.com
多说你看呢，越聊越熟(沟通艺术)
碰到不太熟悉的人，是不是总感觉不知道该说些什么，甚至面面相觑、陷入尴尬？美国成功学之父戴尔·卡耐基在《如何赢得友谊和影响他人》中，告诉我们如何轻松“破冰”。
第一，试着找共同点。如果与对方不太熟，可以尝试找一找你们有没有什么共同点。比如双方都认识的朋友、同事，或者住在同一个小区、来自同一个家乡等，然后聊聊这些共通之处。这种“亲和效应”，不仅能大大拉近双方的距离，还能找到不少共同话题。
第二，聊聊身边的人和事。如果双方实在没有共同点，不妨聊一聊正发生在你们身边的人和事吧，比如身边的环境、来往的人群等。随便说一句“这个酒店的音乐不错”、“旁边那个小孩真可爱”等……没准儿就能找到你们的共同兴趣点。但最好注意避免谈论一些负面或者争议性的话题，以免影响谈话气氛。
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第三，多问对方“你看呢”。如果总是一个人在喋喋不休，另外的人自然觉得没趣。不妨说完一句话，主动问问别人“你觉得怎么样”、“你听说了吗”、“您看呢”等。这样的询问不仅能吸引对方的注意力，还能把他不得不加入到谈话中来，从而打开话匣子。
第四，不要强撑局面。如果谈话实在难有共鸣，与其硬撑下去，还不如找个借口礼貌地离开，会给人留下善解人意的好印象。▲ (北京回龙观医院精神科医师 尹 璐)
改掉谈话中的坏习惯(沟通艺术)
重复、平淡、自我、从不开玩笑
, 百拇医药
为什么他没有再联系我？为什么我的笑话她没有笑？为什么他们皱着眉头？……与人交谈时，很多人会遭遇这样的尴尬。日前，美国“每日生活”网站整理了谈话中不受欢迎的习惯，不妨参照一下，赶快改掉陋习。
第一，老是重复别人的话。鹦鹉学舌虽然可爱，可若是听久了，难免觉得枯燥无趣。如果总是解释或重复他人说过的话，比如人家说“这部电视真好看”，你也说“是啊，非常好看”，会让人觉得缺乏实质性内容。这时不妨加一些评价，比如“女主角的造型非常新颖”，或者提出相反的观点，打开话匣子。
第二，语气平淡、没有感情。良好的人际交流是生动的、充满热情的。如果面无表情、从头到尾语音语调一成不变，对方很容易昏昏欲睡。因此，说话时适当改变一下语调和语速，把关键的地方用手势、表情等强调出来，才会给听众坐过山车一样酣畅淋漓的感觉。
第三，以自我为中心。有的人说话从来只说自己的事，哪怕问别人“昨天去哪儿了”，也会想转到自己身上，这种做法很容易引起反感和排斥。说话时，不妨试着少说“我”，多说“我们”；此外“对半分”，自己说完一件事情后，让别人也说件事。
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第四，从不开玩笑。一本正经、正襟危坐的谈话，很难勾起人下一次继续交流的欲望。要想气氛轻松、有趣一些，不妨准备一些“另类”的回答，或者开个小玩笑，给对方意外惊喜，打破僵局。▲
(吉宁)
提意见时给出建议(沟通艺术)
很多人似乎天生爱“挑刺”，总是觉得这也不好、那也不好，经常“义愤填膺”地提出一大堆意见。
可让他们想不通的是，明明出发点是好的，可不管他们怎么提意见，对方依旧我行我素，情况丝毫没有改善。
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其实，所谓“当局者迷，旁观者清”。很多外人看起来的“问题”，当事人自己根本感觉不到，或者是他们多年来养成的习惯，很难说几句话就让他意识到，或者立刻改变。因此，要想你的意见真正奏效，不妨变“意见”为“建议”，先想好几个怎么解决这个问题的方案，然后再说出来，才能给对方一种醍醐灌顶、心服口服的感觉。比如劝对方别在办公室抽烟，可以建议他在桌子上放点口香糖来替代，而不是光说“吸烟有害健康”等。
当然，建议的时机也很重要，如果对方正陶醉在春风得意、骄傲自满的情绪中，不妨先搁一搁，下次再说。此外，语气一定要柔和、诚恳一些，不要给人造成“你在否定他的工作或品格”的误解。▲
(北京回龙观医院精神科医师尹璐)
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一件事就说一刻钟(沟通艺术)
沟通大师的谈话技巧
口才好、会沟通，能帮你“打遍天下”，轻松解决各种难题。事实上，沟通能力并不是生来就有，而是后天培养的，与人谈话交流时，不妨记住以下两个小窍门。
第一，8秒钟原则。美国沟通大师格朗维尔·涂古德指出，最开始的7、8秒钟，往往决定别人对你接下来要说的话是否感兴趣。要想让自己更有魅力，首先就要抛弃“很高兴与大家认识”、“您好，我叫某某某”等平淡无奇的开场白。讲个小笑话、小故事，结合当时的情景见闻发表一下自己的感慨，或者用回忆、倒叙的形式开始；甚至提出希望，比如“见到您好像就能预感到这次谈判会成功”等，都更能抓住别人的耳朵。这在演讲、发言时格外重要。
第二，15分钟原则。涂古德多年总结发现，人们的注意力通常会在15—18分钟左右时开始转移和涣散，此时，不管讲得多精彩，听者也会难以投入。要想解决这个问题并不难，可以刻意打破节奏，比如讲到15分钟时，向别人提点问题、或者请对方提问，把他的注意力拉回来，同时转换一下思维。如果是集体讨论，可以提前把内容细分一下，保证每个话题的谈论时间控制在15—20分钟左右。▲
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(张 悦)
光说“对不起”，不够(沟通艺术)
美国人际专家教你道歉艺术
说了一句不该说的话、做了一件不该做的事，怎样才能亡羊补牢、挽回感情呢？美国人际专家杰克森在《简化生活》一书中告诉我们道歉的艺术，只要使用得当，就可以将不快一笔勾销。
第一步，感同身受地理解对方的感受。道歉之前，我们需要花点心思和时间，从对方的角度思考问题，然后深表理解地告诉他“出了这样的状况，你一定很生气，”这样做有助于让对方感受到你的诚意。
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第二步，耐心解释原因。审视一下自己的行为，从自身角度找到出现问题的原因，然后主动承担起责任，而不要把原因归结于外界因素。可以告诉对方“我忘了你那天在发烧，没有考虑到你的感受”等，从而获得他的理解。
第三步，阐明这件事让自己也很难受。比如“没有参加你的生日宴会，我非常后悔，生怕你从此不再理我了”……这样做可以让对方感受到你为此也深感困扰，比自己更迫切需要解决问题。
第四步，送出你的“对不起”。务必记住，道歉就是道歉，而不是辩解或乞求。大胆地把“对不起”说出来，然后给对方一点思考时间，不要强求或追问是否已经原谅你了。只要心诚，别人自然能感受到。▲
(段艳平)
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美国心理学教授支招
有人当“说客”，磨破嘴皮子也不管用；有人则句句在理，让对方心服口服。怎样让自己的观点更有说服力呢？美国亚利桑那州州立大学心理学教授罗伯特·西奥迪尼推荐我们几个方法。
第一，让人对你产生好感。一般来说，人们都喜欢欣赏自己的人。发现对方的优点，并主动赞美几句，会让对方更容易接纳你的意见。比如，在说“正事”之前，夸夸他的穿着打扮、人品态度等。
第二，借用社会影响力。人们都害怕与社会脱节，会不自觉地“随大流”，仿效多数人的做法。想让对方相信你的话，不如借助这种“群体力量”，比如暗示对方“现在流行这样”，或者“前两天刚跟人试过这种方法”等。
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第三，发挥权威效应。多数人愿意听从专家或权威人士的意见，在说服别人时，不如利用一下“名人效应”，告诉对方“这是某某大师的建议”或“某位名人也喜欢这样做”，也许能收到事半功倍的效果。当然，把自己的专长充分展现出来，也能起到效果。
第四，把握互惠原则。当你对着别人微笑时，别人通常也会用微笑回报。同样的道理，别人说话时点头鼓励、用肯定的目光看着他，当轮到你发言时，他也更容易肯定和相信你所说的话。
第五，留下“证据”。只要承诺了，人们通常都会努力实现。因此，谈好事情后让对方给出承诺，比如记在备忘录上、找个见证人等。下次遇到类似事情，就可以提醒他“您上次不是拍着胸脯保证过了吗”，让对方心服口服。▲ (段艳平)
, http://www.100md.com
多说你看呢，越聊越熟(沟通艺术)
碰到不太熟悉的人，是不是总感觉不知道该说些什么，甚至面面相觑、陷入尴尬？美国成功学之父戴尔·卡耐基在《如何赢得友谊和影响他人》中，告诉我们如何轻松“破冰”。
第一，试着找共同点。如果与对方不太熟，可以尝试找一找你们有没有什么共同点。比如双方都认识的朋友、同事，或者住在同一个小区、来自同一个家乡等，然后聊聊这些共通之处。这种“亲和效应”，不仅能大大拉近双方的距离，还能找到不少共同话题。
第二，聊聊身边的人和事。如果双方实在没有共同点，不妨聊一聊正发生在你们身边的人和事吧，比如身边的环境、来往的人群等。随便说一句“这个酒店的音乐不错”、“旁边那个小孩真可爱”等……没准儿就能找到你们的共同兴趣点。但最好注意避免谈论一些负面或者争议性的话题，以免影响谈话气氛。
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第三，多问对方“你看呢”。如果总是一个人在喋喋不休，另外的人自然觉得没趣。不妨说完一句话，主动问问别人“你觉得怎么样”、“你听说了吗”、“您看呢”等。这样的询问不仅能吸引对方的注意力，还能把他不得不加入到谈话中来，从而打开话匣子。
第四，不要强撑局面。如果谈话实在难有共鸣，与其硬撑下去，还不如找个借口礼貌地离开，会给人留下善解人意的好印象。▲ (北京回龙观医院精神科医师 尹 璐)
改掉谈话中的坏习惯(沟通艺术)
重复、平淡、自我、从不开玩笑
, 百拇医药
为什么他没有再联系我？为什么我的笑话她没有笑？为什么他们皱着眉头？……与人交谈时，很多人会遭遇这样的尴尬。日前，美国“每日生活”网站整理了谈话中不受欢迎的习惯，不妨参照一下，赶快改掉陋习。
第一，老是重复别人的话。鹦鹉学舌虽然可爱，可若是听久了，难免觉得枯燥无趣。如果总是解释或重复他人说过的话，比如人家说“这部电视真好看”，你也说“是啊，非常好看”，会让人觉得缺乏实质性内容。这时不妨加一些评价，比如“女主角的造型非常新颖”，或者提出相反的观点，打开话匣子。
第二，语气平淡、没有感情。良好的人际交流是生动的、充满热情的。如果面无表情、从头到尾语音语调一成不变，对方很容易昏昏欲睡。因此，说话时适当改变一下语调和语速，把关键的地方用手势、表情等强调出来，才会给听众坐过山车一样酣畅淋漓的感觉。
第三，以自我为中心。有的人说话从来只说自己的事，哪怕问别人“昨天去哪儿了”，也会想转到自己身上，这种做法很容易引起反感和排斥。说话时，不妨试着少说“我”，多说“我们”；此外“对半分”，自己说完一件事情后，让别人也说件事。
, 百拇医药
第四，从不开玩笑。一本正经、正襟危坐的谈话，很难勾起人下一次继续交流的欲望。要想气氛轻松、有趣一些，不妨准备一些“另类”的回答，或者开个小玩笑，给对方意外惊喜，打破僵局。▲
(吉宁)
提意见时给出建议(沟通艺术)
很多人似乎天生爱“挑刺”，总是觉得这也不好、那也不好，经常“义愤填膺”地提出一大堆意见。
可让他们想不通的是，明明出发点是好的，可不管他们怎么提意见，对方依旧我行我素，情况丝毫没有改善。
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其实，所谓“当局者迷，旁观者清”。很多外人看起来的“问题”，当事人自己根本感觉不到，或者是他们多年来养成的习惯，很难说几句话就让他意识到，或者立刻改变。因此，要想你的意见真正奏效，不妨变“意见”为“建议”，先想好几个怎么解决这个问题的方案，然后再说出来，才能给对方一种醍醐灌顶、心服口服的感觉。比如劝对方别在办公室抽烟，可以建议他在桌子上放点口香糖来替代，而不是光说“吸烟有害健康”等。
当然，建议的时机也很重要，如果对方正陶醉在春风得意、骄傲自满的情绪中，不妨先搁一搁，下次再说。此外，语气一定要柔和、诚恳一些，不要给人造成“你在否定他的工作或品格”的误解。▲
(北京回龙观医院精神科医师尹璐)
, 百拇医药
一件事就说一刻钟(沟通艺术)
沟通大师的谈话技巧
口才好、会沟通，能帮你“打遍天下”，轻松解决各种难题。事实上，沟通能力并不是生来就有，而是后天培养的，与人谈话交流时，不妨记住以下两个小窍门。
第一，8秒钟原则。美国沟通大师格朗维尔·涂古德指出，最开始的7、8秒钟，往往决定别人对你接下来要说的话是否感兴趣。要想让自己更有魅力，首先就要抛弃“很高兴与大家认识”、“您好，我叫某某某”等平淡无奇的开场白。讲个小笑话、小故事，结合当时的情景见闻发表一下自己的感慨，或者用回忆、倒叙的形式开始；甚至提出希望，比如“见到您好像就能预感到这次谈判会成功”等，都更能抓住别人的耳朵。这在演讲、发言时格外重要。
第二，15分钟原则。涂古德多年总结发现，人们的注意力通常会在15—18分钟左右时开始转移和涣散，此时，不管讲得多精彩，听者也会难以投入。要想解决这个问题并不难，可以刻意打破节奏，比如讲到15分钟时，向别人提点问题、或者请对方提问，把他的注意力拉回来，同时转换一下思维。如果是集体讨论，可以提前把内容细分一下，保证每个话题的谈论时间控制在15—20分钟左右。▲
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(张 悦)
光说“对不起”，不够(沟通艺术)
美国人际专家教你道歉艺术
说了一句不该说的话、做了一件不该做的事，怎样才能亡羊补牢、挽回感情呢？美国人际专家杰克森在《简化生活》一书中告诉我们道歉的艺术，只要使用得当，就可以将不快一笔勾销。
第一步，感同身受地理解对方的感受。道歉之前，我们需要花点心思和时间，从对方的角度思考问题，然后深表理解地告诉他“出了这样的状况，你一定很生气，”这样做有助于让对方感受到你的诚意。
, http://www.100md.com
第二步，耐心解释原因。审视一下自己的行为，从自身角度找到出现问题的原因，然后主动承担起责任，而不要把原因归结于外界因素。可以告诉对方“我忘了你那天在发烧，没有考虑到你的感受”等，从而获得他的理解。
第三步，阐明这件事让自己也很难受。比如“没有参加你的生日宴会，我非常后悔，生怕你从此不再理我了”……这样做可以让对方感受到你为此也深感困扰，比自己更迫切需要解决问题。
第四步，送出你的“对不起”。务必记住，道歉就是道歉，而不是辩解或乞求。大胆地把“对不起”说出来，然后给对方一点思考时间，不要强求或追问是否已经原谅你了。只要心诚，别人自然能感受到。▲
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