医患关系如何修复
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■ 本报记者 汤雷
近期，医患纠纷来了一次集中释放，再次成为人们议论的焦点。既有误传、误解所致的“八毛门”、“录音门”，也有极其恶劣的医疗事故和医院暴力事件，如“弃婴门”、“砍医门”。医患关系好像进入了一个“死结”，本该是 携手共抗病魔的战友，却互不信任，相互提防，甚至仇视。卫生部为此专门提出5项举措恢复医患关系。那么———
背景一
◆10月26日，孕妇刘冬梅在佛山一医院早产下一婴儿。接生护士告知家属是女婴，且已死亡，并将婴儿装进塑料袋丢进厕所。半个多小时后赶到的亲属要求查看，却发现婴儿还在动，并且是一名男婴。
◆9月21日，患儿小涵因患手足口病，被送到广东省妇幼保健院治疗，随后经历治疗、回家、重新返院治疗一系列波折。此期间，患儿父亲因对医生的做法产生质疑，要求全程参与专家会诊讨论并进行录音。
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◆8月底，拒绝在深圳儿童医院做10万元手术的患儿在另一家医院凭借八毛钱的石蜡油缓解了病情；10月，患儿病情复发，在武汉的医院做了手术，证明最初诊断无误。
众人感言医患和谐基于利益平衡
李力言(媒体评论员)：医患关系紧张，实质上是医患利益冲突和失衡的极端表现。这固然与一些医务人员医德医术差，一些患者不理性不无关系，但根源还在医疗卫生领域存在的痼疾产生的“并发症”，且最终的埋单者和受损者都是老百姓。这种情势下，医患之间不仅很难建立起起码的信任，而且容易陷入“我怀疑你敛财，你怀疑我找茬”的猜疑陷阱。因此，只有从根本上重构医患利益平衡的新格局，才能为和谐医患关系奠定基础。
事前做好沟通才能缓解医患冲突
井水明(媒体评论员)：现在，医患纠纷之所以成为一个难以解开的“死结”，是因为医院在为患者提供服务，特别在对患者进行手术时，往往只是一套生硬的简单签字程序，没有相应的手术说明、沟通与交流程序，造成了患者及家属心存恐惧与疑惑。医院如果能够在治疗前对患者及家属进行针对性较强的医疗知识的教育和辅导，让患者及家属对疾病有一个粗浅的了解，并如实告诉患者及家属：医学发展到今天，很多疾病还没有完美的治疗方案，治疗中可能出现这样或者那样的问题，使患者及家属对疾病的预后及并发症有个全面了解和把握并做好思想上的准备，相信患者就会对医生多一些体谅。
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强烈要求加强医德教育
老醋马肉(天涯社区网友)：当一个人面临死亡，生命受到严重威胁时，医院却以医疗产业化一味追求利润，重复挂号，重复检查，过度医疗，对生命无动于衷、见死不救或故意拖延救治，这样的医院和医生根本谈不上医德、人性与责任心，反映了当今社会中一种可怕的冷漠与无情。强烈要求加强医生职业道德教育以及考核，揪出害群之马，令其终身不得从事医疗工作。
背景二
◆11月3日，广东潮州男科医院发生一起凶杀案，1名医生被砍死，2人被砍伤。据悉，患者黄某于今年10月到该院就诊，花了约3000元的手术治疗及后续治疗费后，认为治疗效果不好，因治疗费用无法退回，遂怀恨在心而报复。
◆9月15日，北京同仁医院发生了一起惨烈血案，43岁的女医生徐文被一名患者连刺17刀，倒在血泊中。虽然她最终被抢救了回来，脱离了生命危险，但她的遭遇一时之间成了医生们心头难以抹去的阴霾。
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◆8月16日，广东东莞长安镇长安医院发生病人砍杀医生事件。一名男病人持菜刀砍向两名医生头部，造成一名医生当场死亡，另外一名医生重伤。
医者心声“我想我还是相信理想的!”
徐文(北京同仁医院喉科主任、“同仁血案”当事人)：我们每时每刻都要和未知拼搏，需要和病人共同来面对疾病。我只想做一个普普通通的医生。过去可能是一件很容易的事情，现在对我和我的同行们来说并不是很容易。我希望在这个社会上，相信理想的人还是应该在多一点，这样的社会才能更有希望。我想我还是相信理想的!
田晓菲(重庆儿童医院医生)：作为一名医生，是不可能不面对医患矛盾的。只有技术好、服务好的医护人员才能最大限度地减少医患矛盾，也才能最好地保护自己不受伤害。要做到这一点不难，只要是发自内心地爱这一行、爱你的患者就行。
部分医生丧失底线导致严重信任危机
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钟南山(中国工程院院士)：医患关系是一个综合的问题，不能等制度的完善，而是首先提高医生的人文素养。医生首先要有责任心，有爱心，有进取心，要有医生的良心。我国的白求恩精神正在沦落，许多医生连起码的底线都没有了，所以出现了如此严重的信任危机。病人让我看病，带书包拿录音机的也有，我知道，但是我不怕，因为我的心是为了病人!一个医生很真心很诚恳地对待病人，考虑病人的病情，考虑病人能否承受这样的治疗费用，病人是看得出来的，会相信的!
恶劣行医环境下悲剧的不仅是医务人员
accla (网友、医务工作者)：现在社会上人们普遍认为，是医生贪财导致了“看病贵”；凡是患者的病情没有好转，就是医生给治坏了；凡是患者死了，就是医生给治死了；医生是医患关系中的强势群体，患者是医患关系中的弱势群体，因此患者应该予以扶持保护，医生则无需保护，甚至还要予以打击；患者哪怕实施暴力，也是被逼无奈的“维权”，也应予以支持。作为医务人员，很无奈，很悲剧。不过，这样的行医环境，悲剧的不仅是医务人员，更是患者。, http://www.100md.com