店均服务人数创新低，忧!
“没有最低，只有更低。”类似的调侃在药店行业又得到了证实。
有报道称，截至去年底，约300万人口的江苏镇江市共有药店1189家，比前年增加72家，光市区就新增34家，平均每家药店的服务人数只有2500人左右。由于药店的增多，该市规模以上药店的中西医药类零售额比上一年增长91.2%。然而，就在药店急剧增加的背后，药店之间的竞争也白热化，部分药店已经步入微利甚至无利的地步，仅市区去年就有超过18家药店关门。有连锁门店的工作人员表示，平均每天他们只能销售1500元，除去水电、房租、人员工资和进货成本，基本已无利可图。
这里，令人吃惊的所谓“更低”，是店均2500人的服务人数。而这个数字在全国是3300人，在欧美等发达国家是6000人左右。在业内人士一致感叹国内零售药店竞争激烈、门店数量无序扩张的语境中，镇江市的这个“新低”令笔者深感忧虑。
不要认为药店数量多，消费者的选择余地就大，药店的服务质量就会更好、经营水平会更高。良性竞争与恶性竞争的分水岭，就在于能否维持竞争参与者基本的利润及生存空间。正常状况下，一个地区的人均药品消费量是相对固定的。从门店经营的角度看，店均服务人数越低，门店的经营成本就越高，盈利压力也就越大。当药店的盈利压力大到已没有利润，大到威胁企业生存问题的时候，结果只有两个选择：一是关门或转行，二是采取不正当的手段巧取牟利。最终影响的，将是整个行业的声誉和健康发展。
目前，很多连锁药店正在规划全年的发展目标，“新开门店××家”已是大家一个习惯性用语。在此，建议相关决策人士深入分析一下，镇江去年医药类零售额同比增长91.2%，为什么有的药店还“无利可图”呢？不要对自己在经营竞争中的排他能力过于乐观，谨慎扩张，可能是更多连锁经营者的明智选择。 (文 肖志飞)
有报道称，截至去年底，约300万人口的江苏镇江市共有药店1189家，比前年增加72家，光市区就新增34家，平均每家药店的服务人数只有2500人左右。由于药店的增多，该市规模以上药店的中西医药类零售额比上一年增长91.2%。然而，就在药店急剧增加的背后，药店之间的竞争也白热化，部分药店已经步入微利甚至无利的地步，仅市区去年就有超过18家药店关门。有连锁门店的工作人员表示，平均每天他们只能销售1500元，除去水电、房租、人员工资和进货成本，基本已无利可图。
这里，令人吃惊的所谓“更低”，是店均2500人的服务人数。而这个数字在全国是3300人，在欧美等发达国家是6000人左右。在业内人士一致感叹国内零售药店竞争激烈、门店数量无序扩张的语境中，镇江市的这个“新低”令笔者深感忧虑。
不要认为药店数量多，消费者的选择余地就大，药店的服务质量就会更好、经营水平会更高。良性竞争与恶性竞争的分水岭，就在于能否维持竞争参与者基本的利润及生存空间。正常状况下，一个地区的人均药品消费量是相对固定的。从门店经营的角度看，店均服务人数越低，门店的经营成本就越高，盈利压力也就越大。当药店的盈利压力大到已没有利润，大到威胁企业生存问题的时候，结果只有两个选择：一是关门或转行，二是采取不正当的手段巧取牟利。最终影响的，将是整个行业的声誉和健康发展。
目前，很多连锁药店正在规划全年的发展目标，“新开门店××家”已是大家一个习惯性用语。在此，建议相关决策人士深入分析一下，镇江去年医药类零售额同比增长91.2%，为什么有的药店还“无利可图”呢？不要对自己在经营竞争中的排他能力过于乐观，谨慎扩张，可能是更多连锁经营者的明智选择。 (文 肖志飞)