美容院让人难“美丽”
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■ 采写 姜菲菲 杨晓莹 张春丽 统筹 刘冰
读者反映
“莎蔓香妃”美容院生拉硬拽留顾客
游说办卡、入会，否则难以出门
济南的刘女士有点烦———最近几次她去美容院做生活美容时，工作人员总是不停地介绍产品，或游说她继续办卡，加入会员，喋喋不休，没完没了。有时甚至生拉硬拽，不办卡不让出门。美容“美”得心烦意乱。
刘女士给记者介绍说，两年前她在位于济南市建设路上的“莎蔓香妃”美容院花费2000多元钱，办了一张美容卡，共美容48次，每张卡上面有48个标签，每做一次护理揭走一个。如今，这张美容卡消费即将结束。
或许是这个原因，最近，她每次去做生活美容时，工作人员一边给做护理，一边唠叨不停，要么介绍她们的新产品和瘦脸新设备，要么游说她继续办卡，或者交600元钱加入会员，并称这样既可买到产品，又能在做美容时享受优惠等。每次做美容都要听到这一套熟悉的话语。
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有一次，刘女士做完美容行将离开时，工作人员生拉硬拽就是不让走，说什么也要让她办卡、入会，并向刘女士介绍什么钻石卡、尊贵卡等等。刘女士当时气愤地说：“你们再这样，我可要投诉你，或者报警了!”
没有办法，刘女士只好体验了一次瘦脸护理，做一次瘦脸要揭十个标签，相当于做了十次生活美容的价格。工作人员介绍说：“这是新进的仪器，性能特好，明星瘦脸都用这个。”刘女士问了问价格，回答说：做一个疗程需要十几万元。
刘女士说，做瘦脸护理时，工作人员在她的面部皮肤抹了些不知什么成分的瘦脸产品，当时，颧骨处就有种灼烧的感觉，之后两三天，颧骨处还是红红的，而且有痒痒的感觉。“我的美容卡还可以做几次，我都不想去了。”刘女士伤心地说，“本想借美容的时候休息一下，哪想到，如今美容却总是让我烦躁不安。”
记者体验
推销美容卡“热情又大方”
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买3800元的卡赠38000元的护肤品
3月16日下午，记者来到济南市建设路的这家名叫“莎蔓香妃”的美容院，一进门，马上有人热情地围过来，问记者有什么需要。记者称想选一家好美容院做保养，服务员热情让座，说马上请经理过来。
“你们店里给客人用的产品都是什么牌子的？”记者问，“都是法国和韩国原装进口的。我们现在正好搞“3·8”节活动，买3800元的卡赠价值38000元的护肤品，还享受48次保养，现在办卡刚好。”经理说。记者从桌子上随便拿起一套护肤品询问，对方回答：“这也是进口的，每套13800元，日常护理用的，现在办卡就送你，你可以带回去用。”经理说“现在我们店专门针对新顾客推出了体验券，只要9.9元，就可以享受一次脸部及背部护理，你可以先体验一下。”
19号下午，记者按照事先约定的时间来到这家美容店做一次体验，一位服务员帮记者做完皮肤测试后带记者来到二楼的一个单间，护理的过程中，服务员跟记者随意地聊着天，她说她们都在总店接受培训的，手法都很专业，紧接着话题一转说：“你真是太幸运了，今天我们店正好搞活动，3800元的全能卡买一张赠一张，十几个项目都可以做，一共可以做九十六次，活动仅此一天，明天就没有了。”记者提起那个买3800赠38000的活动，服务员说那个活动已经截止了。
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当记者问起正给自己使用的产品时，服务员说是韩国原装进口的，是“妃”七白系列。随后，服务员多次提出让记者办卡，并一再介绍办卡的诸多好处，都被记者婉拒。
做完护理，记者收拾好物品下楼，问另一位服务员刚才自己用的是什么产品。她说用的她们的自主品牌，记者拿起来看了一下，瓶身上贴着印有“香妃”字样的塑料贴纸。
过了一会儿，给记者做保养的服务员拿过来一张卡片，然后指着上面的小标签说：“每张卡上面有48个标签，每做一次护理揭一个，什么时间来都行。今天这个卡买一张送一张，捎着两张吧，过了这村可就没这店了。”见记者不回答，对方继续说“这么合适，还考虑什么呀，等考虑好了，活动就截止了。”
记者找了个理由离开了。下午5点多的时候，莎蔓香妃服务员打来电话催记者过去办卡，说还有两个多小时活动就截止了。半个小时后，又有人打来电话，说店长特批可以买一赠一，另外再赠送38000元的护肤品。见记者还不为所动，她这才挂了电话。
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没有价目表 收费乱要价
体验一次收费240元
在名为“秀域”的中医减肥会所，一自称美容师的中年女子介绍，其特色服务是拔火罐排毒，减肥瘦身。“瘦全身，瘦局部都可以，一次见效，10年不反弹。”
问及拔火罐会不会有危险，该女子表示，拔火罐是很常见的理疗手法，培训一下就会了，该中心技师都是护士出身，很有经验。记者要求看收费价目表，该女子称没有。“要先测试出具体的肥胖原因，再根据不同情况采取措施，收费也就不一样。”见记者欲起身离开，该女子立即改称可试做一次，单次收费240元，并要求记者留下联系电话，记者借口帮朋友咨询，离开。
记者后咨询了卫生主管部门，一工作人员称，拔火罐虽不属于医疗美容范畴，但从业人员必须持有健康证，方能上岗。
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记者调查
消委会：
预付卡消费不要轻信口头承诺
近些年来，预付卡消费成为美容消费投诉的一大热点。据深圳消委会称，美容院通常请名人做代言，利用其关注度吸引消费者，同时推出预付一定费用可以享受折扣，或者预付多少送多少等活动来吸引消费者。当消费者在预付卡里存付大额现金时，最后很可能遭遇美容院“人去楼空”，不法分子携款潜逃的情况。消费者投诉无据。
深圳消委会提醒消费者，选择美容千万不要盲目，一定要选择正规的可靠的美容医院和专家，最好是知名品牌的美容机构，看美容院是否有工商注册，并检查其营业执照的“经营范围”，再看是否有行政部门发的“美容许可证”。不要在预付卡里存入大额现金，付款后要求商家提供发票、保留好宣传资料，商家承诺的服务项目写在美容服务合同上面。同时对于出现美容纠纷后，该做出如何赔偿等承诺应签在合同上。
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行业协会：
小区美容会所大多无正规手续
济南市美容美发行业协会李秘书长称，近两年，在小区里开办美容美体院逐渐成为趋势，因价格低、离家近，很能吸引客源——— 尤其是居住在小区里的女性顾客。这些美容美院中，多半都没办理正规手续，很多都是无证经营。
李秘书长说，这些小区美容店多为私人开设，尤其是夫妻店较多，常常打一枪换一个地方，没有加入行业协会，不好监管和查办。因为投入低，个别夫妻美容店也出现了在消费者办理了一定数量会员卡后，突然人间蒸发的现象。个人行为搞乱了美容市场。
李秘书长称，这些小区美容店还有一个特点——— 超范围经营。一个仅四五人的小美容店，从面部护肤到淋巴按摩，从卵巢护理再到浴足，甚至针灸减肥等，样样都有，堪称“十项全能”。而像光子嫩肤、电波拉皮等，原属于医疗项目，必须经过相关部门的严格审批,但他们很少按章行事.
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她建议，最好选择具有一定规模、声誉较好的正规美容店消费，以保障自己的健康安全和消费权益。
业内人士：
专用美容产品“猫腻”多
忆念美健身美容水疗俱乐部品牌经理张凤从事美容行业已十多年，她称，美容院里使用的产品，一般很难在商场见到，值多少钱全由美容院自己说了算。
“有的产品可迅速美白，但实际会让皮肤产生依赖性。”张凤说，皮肤的新陈代谢周期为28天，如有产品号称能快速美白，一定是含了过量的果酸、酵素或铅、汞。真皮层被破坏后，只会加速胶原蛋白流失，变得更加缺水。
另一位从事美容工作多年的业内人士证实，所谓名牌产品、进口货，大多来路不正，价格低廉，对顾客收费却高得吓人。
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药监部门：
美容院未经许可不得自行配制化妆品
济南市药监局保健食品化妆品监管处在此提醒广大消费者，如使用化妆品后出现皮肤瘙痒、红肿、过敏等不适症状，应立即停用，并尽快到正规医疗机构就诊。
在美容院使用化妆品时，一定要选择标签标识、说明书、许可批准文件齐全、且包装完整的产品。美容院未经许可，不得自行生产及配制化妆品，不得进行任何形式(赢利或非赢利)的推广使用；如果进行生产和配制，必须按照化妆品生产企业的相关规定办理相关手续。
消费者对美容院提供的无任何标识、标识不全以及无中文标注等产品，应当予以警惕和拒绝，并及时向当地卫生、工商、食品药品监管部门举报。, 百拇医药