亮点抢先看
上游培训：让“免费午餐”成为可能
与药店人力资源部有良好沟通，共同制定适合店员的培训方案；改进形式，摒弃填鸭式培训，多采取贴柜培训、情景体验培训等能激发店员兴趣的形式；对于战略合作产品，还应设定“培训前调查——培训——事后跟踪”的培训体系。
B2 21′教育学院
药学服务有范围吗？
一天，一位满脸怒气的中年顾客来到药店，拿出一盒消炎止咳药递给李药师，说是他父亲前几天购买的，按照店员交待的用量服用后，不但症状未减轻，反而感到胸闷心慌，喘不过气来。于是前来质询，并要求药店给予赔偿……
B3 21′管理
随和，不代表可以随意
随和型顾客都藏着一颗固执的心，他们在规避冲突的同时，也在回避着压力。这类顾客对压力本能地排斥，甚至恐惧。特别是店员在推荐药品时强硬的“语言压力”，极易引起他们的逆反心理，导致交易失败。
B4～5 专题
给“拖友”们支招
眼看就到提交促销方案的日子了，却依然迟迟不想动手，心里虽然着急，却老在对自己说“再等会儿、等会儿”，忍不住上上QQ、刷刷微博，总之就是不想干活。“拖延症”频频发作，有哪些绝招能摆脱“拖延症”？
B6 职来职去
保健品谋求东山再起
在药店多元化大潮中，药妆已成为不少连锁药店事实上的“滑铁卢”。因此，一些零售药店近来又把目光瞄向了曾经的利润品类——保健品。在国内零售市场，保健品还会重新成为药店的重点利润品类吗？我们可以怎样去创新保健品的终端营销？
B8 门店大讲堂
与药店人力资源部有良好沟通，共同制定适合店员的培训方案；改进形式，摒弃填鸭式培训，多采取贴柜培训、情景体验培训等能激发店员兴趣的形式；对于战略合作产品，还应设定“培训前调查——培训——事后跟踪”的培训体系。
B2 21′教育学院
药学服务有范围吗？
一天，一位满脸怒气的中年顾客来到药店，拿出一盒消炎止咳药递给李药师，说是他父亲前几天购买的，按照店员交待的用量服用后，不但症状未减轻，反而感到胸闷心慌，喘不过气来。于是前来质询，并要求药店给予赔偿……
B3 21′管理
随和，不代表可以随意
随和型顾客都藏着一颗固执的心，他们在规避冲突的同时，也在回避着压力。这类顾客对压力本能地排斥，甚至恐惧。特别是店员在推荐药品时强硬的“语言压力”，极易引起他们的逆反心理，导致交易失败。
B4～5 专题
给“拖友”们支招
眼看就到提交促销方案的日子了，却依然迟迟不想动手，心里虽然着急，却老在对自己说“再等会儿、等会儿”，忍不住上上QQ、刷刷微博，总之就是不想干活。“拖延症”频频发作，有哪些绝招能摆脱“拖延症”？
B6 职来职去
保健品谋求东山再起
在药店多元化大潮中，药妆已成为不少连锁药店事实上的“滑铁卢”。因此，一些零售药店近来又把目光瞄向了曾经的利润品类——保健品。在国内零售市场，保健品还会重新成为药店的重点利润品类吗？我们可以怎样去创新保健品的终端营销？
B8 门店大讲堂