亮点抢先看
140字的“威力量”
在全民微博时代，不少药店开始涉足微博营销，网上药店对微博营销更为重视。然而，运营出色、能助力实际经营的药店微博却少之又少。有人认为，药店人目前还“玩”不起微博。药店界的“微博先驱”们有哪些经验、教训供同行参考？
B3 21′管理
艺术待客PK赛大盘点
今年以来，本报搭建的虚拟擂台进行了10场艺术待客PK赛，以“情景模拟+分析点评”的方式帮助店员读懂不同顾客的心理需求，以求达成交易。目前比赛已告一段落，本期回顾、盘点、总结活动中的亮点内容。
B4～5 专题
入职面试
折戟“闲聊天”
面试官递过来求职登记表，让小然填写。小然不解地问：“我的求职表已经做好了，信息很完整，您刚刚也看过了。还要填一次吗？”“那请你回家等通知吧!”面试官说。然而，小然始终没有等到复试的电话。
B6 职来职去
“尖叫”声里的效果
钙铁锌队、左旋肉碱队、快乐苦瓜队、胶原蛋白队……参训员工被分为12个队，以产品命名队名，每队选出队长、队花后，集体上台展示风采，每一位队员都在绞尽脑汁出谋划策。原来，这是一场打造团队凝聚力的培训!
B7 现场印象
药店客服专员的三项修炼
药店设置客服专员，既说明了客服工作的重要性，也意味着这一工作因难度大而非“专”不可。除了应拥有客服工作最基本的素质准备外，客服专员还必须注重3个方面的修炼：一是人格魅力的修炼，二是统筹能力的修炼，三是特殊才能的修炼。
B8 门店大讲堂
在全民微博时代，不少药店开始涉足微博营销，网上药店对微博营销更为重视。然而，运营出色、能助力实际经营的药店微博却少之又少。有人认为，药店人目前还“玩”不起微博。药店界的“微博先驱”们有哪些经验、教训供同行参考？
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艺术待客PK赛大盘点
今年以来，本报搭建的虚拟擂台进行了10场艺术待客PK赛，以“情景模拟+分析点评”的方式帮助店员读懂不同顾客的心理需求，以求达成交易。目前比赛已告一段落，本期回顾、盘点、总结活动中的亮点内容。
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入职面试
折戟“闲聊天”
面试官递过来求职登记表，让小然填写。小然不解地问：“我的求职表已经做好了，信息很完整，您刚刚也看过了。还要填一次吗？”“那请你回家等通知吧!”面试官说。然而，小然始终没有等到复试的电话。
B6 职来职去
“尖叫”声里的效果
钙铁锌队、左旋肉碱队、快乐苦瓜队、胶原蛋白队……参训员工被分为12个队，以产品命名队名，每队选出队长、队花后，集体上台展示风采，每一位队员都在绞尽脑汁出谋划策。原来，这是一场打造团队凝聚力的培训!
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药店设置客服专员，既说明了客服工作的重要性，也意味着这一工作因难度大而非“专”不可。除了应拥有客服工作最基本的素质准备外，客服专员还必须注重3个方面的修炼：一是人格魅力的修炼，二是统筹能力的修炼，三是特殊才能的修炼。
B8 门店大讲堂