找到差异，沟通更顺畅(人际高手) 等
找到差异，沟通更顺畅(人际高手)
人际专家指出：75%的人与你区别很大
每个人的处事风格各有不同：有的父母雷厉风行，可孩子拖拖拉拉；有的妻子喜欢无话不说，而丈夫习惯沉默是金；有的领导注重细节，而下属大而化之……很多时候，我们的人际难题都源于不能很好应对与自己个性不同、甚至截然相反的人。
美国人际关系专家罗伯特·博尔顿表示：“在广大的人群中，至少有75%的人与我们自己存在较大差异。”不同性格的人，自然彼此容易产生隔阂和误解。因此，人际关系出现问题并不奇怪，而应对好这75%的差异，才能更好地帮你获得成功与幸福。”
博尔顿将人们为人处事的“主导风格”分为四种主要的风格模型：“分析型”、“驾驭型”、“友善型”和“表现型”。其中，“友善型”友好、随和，有人情味，很少发表不同意见；“表现型”外向、活跃，喜欢出风头，乐意听表扬；“分析型”则追求完美，做事精益求精、注重细节；而“驾驭型”的人办事果断，追求快节奏、高效率。很多人是其 中几种模式的“混合体”，但以某种特定风格为主导。
, 百拇医药
那么，如何与各种不同的人相处呢？基本原则就是把握沟通“白金定律”：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。对“友善型”的人可以多提供精神支持，和他们谈论情感、生活方面的话题，把气氛营造得融洽一些；对“分析型”的人要注意就事论事，把理由和细节列清楚，才能赢得他们的认可；对于“驾驭型”的人，则要给他们做决策的机会，果断地给出几种可行方案供其选择；而对于“表现型”的人，则要注意及时称赞和鼓励，让他得到成就感，同时给他一些发挥空间。
当然，除了上面四种大的模式，人际风格还有很多细节差异。不妨多了解一下自己和别人的区别，才能帮你更加灵活地面对形形色色的人。▲ (国家二级心理咨询师 余淑君)
握手也有理想标准(沟通艺术)
, http://www.100md.com
均匀摇动3下，时间2—3秒，配合眼神交流
握手，是人们见面表示友好的最常见动作之一。可是，你了解握手的规矩吗？英国的一项调查发现，超过70%的人表示自己在握手的时候存在一些问题和困惑。
英国曼彻斯特大学心理学教授杰佛里·贝蒂表示，握手是给对方第一印象的关键因素之一。不少人在握手时候存在着一些坏习惯，主要包括握手时手心出汗、手腕无力、握得太紧和缺少眼神接触等。还有一些人表示自己不清楚伸手的最佳时机和持续时间；另有人反映自己和他人握手时缺乏信心。
针对这些困扰，贝蒂教授等人总结出一个“完美握手动作公式”，具体动作要领如下：不分男女，首先伸出右手，完整地握住对方的手，同时配合坚定且有一定力度地挤压，但不可太用力；其次，要确保手掌干燥凉爽，以中等速度均匀摇动约3下，时间不超过2—3秒；最后，在握手的过程中必须要有眼神交流，面露微笑，搭配贴切的称谓打声招呼。
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此外，另有一些原则值得我们注意。客人准备告辞时，主人不宜主动握手，这时的握手有逐客之嫌；男士不宜双手握住女性的手，时间不能过长，以免给对方留下轻浮、占便宜的感觉；看望老人时，握手用力要轻，但时间可以延长一些，让他们感到更多的关爱；身强力壮的男士之间握手可以适当加些力度，摇动幅度也可以加大，展现阳刚之气。▲
(北京安定医院精神科博士杨蕊)
含口温水不怯场(沟通艺术)
早点到场、手攥东西也有效果
从小到大，相信每个人都有过这种体会：无论面试、演讲、汇报工作、还是与客户谈判时，明明胸有成竹，可真正到了面对听众的时候，脑子里却突然一片空白，心里砰砰直跳，准备好的话也想不起来了。
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“关键时候掉链子”并不值得大惊小怪，一方面，这种紧张来自于心存恐惧或兴奋过度，比如害怕出错、希望表现更突出等，是一种追求“完美”的表现；另一方面，美国芝加哥大学心理学教授西汉·贝洛克发现，临场前的紧张、焦虑等情绪会占用大脑空间，导致大脑“内存”不够。
因此，临场之前最好让大脑“清空”一下，可以提前一点到达目的地，以便让自己适应环境；同时深呼吸几下，想点其他事情分散注意力。此外，一些实用的小技巧，对克服怯场心理也有着很好的效果。
首先，发言前含口温水。说话前几分钟，可以含一口温水在嘴里，让它停留一两分钟再喝下去或者吐掉，这样不仅能润滑嗓子，还能帮助舌头和口腔的肌肉放松。
其次，手里攥个小东西。著名男高音歌唱家帕瓦罗蒂演出时，手里总会捏紧一个白色小手帕，一来给紧张情绪提供发泄出路，二来可以显得自己更有精神。
再次，目光盯紧一个地方。 发言时越东张西望，就越容易被观众的情绪所影响。因此，目光集中，反而能够帮你集中精力。最后，成功学之父卡耐基曾分享过他的演讲秘诀：“假设听众都欠你的钱，而你是债主，根本不用怕他们。”这话虽然像开玩笑，但的确能增强信心、消除紧张。▲ (美国纽约州立大学上州医学院精神医学博士 刘 璐)
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座位摆放影响交流(沟通艺术)
面对面压力大 并排坐矛盾少
美国曾有一个策划很优秀的评论电视节目，可惜无论请来多有名的嘉宾，节目总是缺乏“针尖对麦芒”的论辩高潮。苦恼的制片人找到一位心理学家请教，专家建议“改变座位摆放方式”。果然，将每位论辩者由以往的横排而坐改成两人相对而坐后，几乎每次节目都能掀起激烈的舌战，收视率节节攀升。这一心理现象，被称为“坐向效应”。
一般来说，面对面相对而坐，会起到“心理施压”的效果。因为此时，双方很容易发生眼神接触，造成压迫感和不自由感。即使不是有意凝视对方，强烈的视线直视，也具有一种直刺对方心理的攻击性。 与之相反，横向并排而坐，或斜对面而坐时，彼此视线难以直面相对，对立性大大减少。如果再需要转头或扭动身体去对视，就会更“懒”得去做，进一步避免了矛盾的发生。
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因此，当需要与人争辩、下达命令等“强势”时刻，坐在对方对面，能占到先发制人的效果，比如老师批评学生、与商业对手谈判等。 而与人谈心、商量、讨论问题时，则要尽量避免正面相对，可以选择一个侧方的位子，或者中间隔个桌子、茶几等遮挡物，营造温和的沟通氛围。特别是在跟上级汇报成绩或提建议时，这一点尤为重要。
日常生活中同样如此，与长辈聊天时，最好坐在他们旁边或斜对面，让对方觉得放松、被尊重；与爱人窃窃私语，可以并排坐在一张长椅上，既有效交流又避免矛盾；而孩子犯了错，则可以让他坐在你的对面，好好“检讨”。▲ (上海新华医院临床心理科博士 帅 澜)
老爱唱反调给他“冷板凳”(沟通艺术)
, http://www.100md.com
不管在家还是在外面，总有一些人喜欢跟其他人“对着干”，别人说东他非说西，别人说好他非说坏……虽然无伤大雅，可次数一多，让人既恼火又头疼。
什么样的人最喜欢唱反调呢？法国心理学家马斯克利表示，青春期的孩子最为常见，这种行为又叫“反对依赖”。他们渴望人格独立，不愿意再受父母的保护、听凭他们摆布，于是常会盲目地反对父母的意见，借此声明自己可以“独立”了。
因此，很多成年后还摆出一副“愤青”姿态、与周围人对着干的人，往往是青少年逆反心理的延伸。从某种意义上来说，这是一种不成熟和缺乏自信的表现。他们通过反对他人，来表现自己“与众不同”或者“我很重要”，从而引起他人关注、获得满足感。此外，如果彼此之间发生过冲突，带有隐藏的愤怒、抱怨等情绪，也容易以“唱反调”的方式发泄出来，比如夫妻之间互相挑刺等。
事实上，唱反调往往是情绪化的表现，遇到这样的人，如果硬碰硬，反而容易适得其反。就像跷跷板一样，等过激情绪落下来，理智才会翘起来。因此，千万不要与他辩论，不妨首先认真听对方说完，随后冷处理，等他坐会儿“冷板凳”之后，再把你认同的观点和不同的建议说出来，给对方充足的思考时间。
如果你自己是个爱唱反调的人，则要学会区分“情绪”和“观点”。不要急于表达自己的不同观点，可以在心里分析一下，试着“咽”下抱怨、平静地说出建议。特别是与对方有矛盾的时候，更要注意提醒自己，唱反调解决不了任何问题，而应当坦诚面对、解决冲突。▲ (国家二级心理咨询师 余淑君)
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人际专家指出：75%的人与你区别很大
每个人的处事风格各有不同：有的父母雷厉风行，可孩子拖拖拉拉；有的妻子喜欢无话不说，而丈夫习惯沉默是金；有的领导注重细节，而下属大而化之……很多时候，我们的人际难题都源于不能很好应对与自己个性不同、甚至截然相反的人。
美国人际关系专家罗伯特·博尔顿表示：“在广大的人群中，至少有75%的人与我们自己存在较大差异。”不同性格的人，自然彼此容易产生隔阂和误解。因此，人际关系出现问题并不奇怪，而应对好这75%的差异，才能更好地帮你获得成功与幸福。”
博尔顿将人们为人处事的“主导风格”分为四种主要的风格模型：“分析型”、“驾驭型”、“友善型”和“表现型”。其中，“友善型”友好、随和，有人情味，很少发表不同意见；“表现型”外向、活跃，喜欢出风头，乐意听表扬；“分析型”则追求完美，做事精益求精、注重细节；而“驾驭型”的人办事果断，追求快节奏、高效率。很多人是其 中几种模式的“混合体”，但以某种特定风格为主导。
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那么，如何与各种不同的人相处呢？基本原则就是把握沟通“白金定律”：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。对“友善型”的人可以多提供精神支持，和他们谈论情感、生活方面的话题，把气氛营造得融洽一些；对“分析型”的人要注意就事论事，把理由和细节列清楚，才能赢得他们的认可；对于“驾驭型”的人，则要给他们做决策的机会，果断地给出几种可行方案供其选择；而对于“表现型”的人，则要注意及时称赞和鼓励，让他得到成就感，同时给他一些发挥空间。
当然，除了上面四种大的模式，人际风格还有很多细节差异。不妨多了解一下自己和别人的区别，才能帮你更加灵活地面对形形色色的人。▲ (国家二级心理咨询师 余淑君)
握手也有理想标准(沟通艺术)
, http://www.100md.com
均匀摇动3下，时间2—3秒，配合眼神交流
握手，是人们见面表示友好的最常见动作之一。可是，你了解握手的规矩吗？英国的一项调查发现，超过70%的人表示自己在握手的时候存在一些问题和困惑。
英国曼彻斯特大学心理学教授杰佛里·贝蒂表示，握手是给对方第一印象的关键因素之一。不少人在握手时候存在着一些坏习惯，主要包括握手时手心出汗、手腕无力、握得太紧和缺少眼神接触等。还有一些人表示自己不清楚伸手的最佳时机和持续时间；另有人反映自己和他人握手时缺乏信心。
针对这些困扰，贝蒂教授等人总结出一个“完美握手动作公式”，具体动作要领如下：不分男女，首先伸出右手，完整地握住对方的手，同时配合坚定且有一定力度地挤压，但不可太用力；其次，要确保手掌干燥凉爽，以中等速度均匀摇动约3下，时间不超过2—3秒；最后，在握手的过程中必须要有眼神交流，面露微笑，搭配贴切的称谓打声招呼。
, 百拇医药
此外，另有一些原则值得我们注意。客人准备告辞时，主人不宜主动握手，这时的握手有逐客之嫌；男士不宜双手握住女性的手，时间不能过长，以免给对方留下轻浮、占便宜的感觉；看望老人时，握手用力要轻，但时间可以延长一些，让他们感到更多的关爱；身强力壮的男士之间握手可以适当加些力度，摇动幅度也可以加大，展现阳刚之气。▲
(北京安定医院精神科博士杨蕊)
含口温水不怯场(沟通艺术)
早点到场、手攥东西也有效果
从小到大，相信每个人都有过这种体会：无论面试、演讲、汇报工作、还是与客户谈判时，明明胸有成竹，可真正到了面对听众的时候，脑子里却突然一片空白，心里砰砰直跳，准备好的话也想不起来了。
, 百拇医药
“关键时候掉链子”并不值得大惊小怪，一方面，这种紧张来自于心存恐惧或兴奋过度，比如害怕出错、希望表现更突出等，是一种追求“完美”的表现；另一方面，美国芝加哥大学心理学教授西汉·贝洛克发现，临场前的紧张、焦虑等情绪会占用大脑空间，导致大脑“内存”不够。
因此，临场之前最好让大脑“清空”一下，可以提前一点到达目的地，以便让自己适应环境；同时深呼吸几下，想点其他事情分散注意力。此外，一些实用的小技巧，对克服怯场心理也有着很好的效果。
首先，发言前含口温水。说话前几分钟，可以含一口温水在嘴里，让它停留一两分钟再喝下去或者吐掉，这样不仅能润滑嗓子，还能帮助舌头和口腔的肌肉放松。
其次，手里攥个小东西。著名男高音歌唱家帕瓦罗蒂演出时，手里总会捏紧一个白色小手帕，一来给紧张情绪提供发泄出路，二来可以显得自己更有精神。
再次，目光盯紧一个地方。 发言时越东张西望，就越容易被观众的情绪所影响。因此，目光集中，反而能够帮你集中精力。最后，成功学之父卡耐基曾分享过他的演讲秘诀：“假设听众都欠你的钱，而你是债主，根本不用怕他们。”这话虽然像开玩笑，但的确能增强信心、消除紧张。▲ (美国纽约州立大学上州医学院精神医学博士 刘 璐)
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一般来说，面对面相对而坐，会起到“心理施压”的效果。因为此时，双方很容易发生眼神接触，造成压迫感和不自由感。即使不是有意凝视对方，强烈的视线直视，也具有一种直刺对方心理的攻击性。 与之相反，横向并排而坐，或斜对面而坐时，彼此视线难以直面相对，对立性大大减少。如果再需要转头或扭动身体去对视，就会更“懒”得去做，进一步避免了矛盾的发生。
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因此，当需要与人争辩、下达命令等“强势”时刻，坐在对方对面，能占到先发制人的效果，比如老师批评学生、与商业对手谈判等。 而与人谈心、商量、讨论问题时，则要尽量避免正面相对，可以选择一个侧方的位子，或者中间隔个桌子、茶几等遮挡物，营造温和的沟通氛围。特别是在跟上级汇报成绩或提建议时，这一点尤为重要。
日常生活中同样如此，与长辈聊天时，最好坐在他们旁边或斜对面，让对方觉得放松、被尊重；与爱人窃窃私语，可以并排坐在一张长椅上，既有效交流又避免矛盾；而孩子犯了错，则可以让他坐在你的对面，好好“检讨”。▲ (上海新华医院临床心理科博士 帅 澜)
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不管在家还是在外面，总有一些人喜欢跟其他人“对着干”，别人说东他非说西，别人说好他非说坏……虽然无伤大雅，可次数一多，让人既恼火又头疼。
什么样的人最喜欢唱反调呢？法国心理学家马斯克利表示，青春期的孩子最为常见，这种行为又叫“反对依赖”。他们渴望人格独立，不愿意再受父母的保护、听凭他们摆布，于是常会盲目地反对父母的意见，借此声明自己可以“独立”了。
因此，很多成年后还摆出一副“愤青”姿态、与周围人对着干的人，往往是青少年逆反心理的延伸。从某种意义上来说，这是一种不成熟和缺乏自信的表现。他们通过反对他人，来表现自己“与众不同”或者“我很重要”，从而引起他人关注、获得满足感。此外，如果彼此之间发生过冲突，带有隐藏的愤怒、抱怨等情绪，也容易以“唱反调”的方式发泄出来，比如夫妻之间互相挑刺等。
事实上，唱反调往往是情绪化的表现，遇到这样的人，如果硬碰硬，反而容易适得其反。就像跷跷板一样，等过激情绪落下来，理智才会翘起来。因此，千万不要与他辩论，不妨首先认真听对方说完，随后冷处理，等他坐会儿“冷板凳”之后，再把你认同的观点和不同的建议说出来，给对方充足的思考时间。
如果你自己是个爱唱反调的人，则要学会区分“情绪”和“观点”。不要急于表达自己的不同观点，可以在心里分析一下，试着“咽”下抱怨、平静地说出建议。特别是与对方有矛盾的时候，更要注意提醒自己，唱反调解决不了任何问题，而应当坦诚面对、解决冲突。▲ (国家二级心理咨询师 余淑君)
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