为了有效缓解医患矛盾，日本采取了一系列措施。为了监督医院的服务质量，日本自1995年开始对医疗机构实行评估制度。评估包括五大指标：医疗记录是否严格管理；对患者有没有实行主治医生责任制；每个病例是否进行了认真研究；有无医生进修制度；患者权利是否有明文规定。每个指标分五个等级。评估结果上网公布，评估合格发给合格证书。患者根据评估结果选择优质医疗的同时，又增加了对医生的信赖。在日本各医院的大楼里，经常能在布告栏上看到“患者服务至上委员会”的字样。这是医院为患者提供一些便利服务以及人文关怀而特设的一个部门，目的是让患者能够享受优质的服务和温暖的关怀。日本的医院还相当重视对患者隐私的保护，保护患者的隐私体现在很多细节，包括病床必须配帘子，学生见习需要征得患者同意，病历中患者照片涉及隐私部位时用纸帘遮盖等，这也从一定程度上避免了矛盾产生。

    德国有完善的医疗保障制度，而且有两种医疗保障制度并行。一种是法定的医疗保险，需要缴纳的保险费金额取决于投保者的收入情况，承办这种保险的保险公司有240家，投保者可自行选择在哪家公司投保 ......