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舆论的情绪:情理挑战法理
http://www.100md.com 2012年7月1日
用什么方式沟通,口水战后的策略
     当王老吉一分为二之后,一个由商标、品牌、渠道构成的完整体便被肢解了。

    2012年5月12日,广药在其官网上刊登了王老吉仲裁获胜的重要启事(广药官网用的是“启示”而非“启事”)。对此仲裁结果,广药认为对防止国有资产流失,进一步促进国有资产保值增值有着积极和深远的意义。

    这是赢得官司的广药祭起的一杆保全国有资产的大旗,另一杆则是民族品牌的大旗。分家之后,6月3日,广药集团和旗下子公司广州王老吉大健康产业有限公司在长城召开新闻发布会,推出红罐王老吉凉茶,打出“中国情民族义”的舆论牌,并于6月4日当天,在《人民日报》以及各地方的日报、晚报的头版砸下重金做王老吉红罐凉茶的广告。

    相形之下,民营企业身份加上又是港资背景的加多宝拿不出任何官方护身符。

    但是法律能够分割无形资产,却无法分割与无形资产牵连的一系列因素。从法理上,广药赢了,但是消费者却会从情理的角度,即“公平与正义”的角度来评判双方谁是谁非。正是这种观念和心理价值取向的不可测,会在未来广药与加多宝的市场竞争中将双方推向不可知的境地。

    在舆情中,公平与正义是个非常难以把握的标准。哈佛大学知名教授迈克尔· 桑德尔(Michael J. Sandel)教授提出“正义”的三种不同取向:实用主义者以利益最大化为取向 ......

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