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多做公益 提升中医院竞争力

     温家宝总理在十七大政府工作报告中提出,医药卫生体制改革的基本目标是:坚持公共医疗卫生的公益性质,建立基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务。

    作为中医医院,要坚持以突出公益性质,促进群众健康,全面提升服务能力为工作思路。紧紧围绕群众的健康需求,切实发挥医疗、预防、康复、保健、健康教育等服务功能,做好公益品牌这篇大文章。公益品牌本身就是一种持久而坚实的竞争力,中医医院做好公益品牌,虽然在短期内不会给医院带来经济增长,但却可以提升医院的公众形象。良好的形象是医院的无形资产,最终可以为医院发展带来长期的潜在的动力。医院坚持公益性,不仅可以赢得声誉和公众认同,也可以更好地体现自己的文化内涵和价值观念,增强医院的“软实力”,为自身可持续发展创造更广阔的空间。

    要做好公益品牌,首先要发挥中医药优势。加强中医药宣传,提高中医药文化对中医医院内涵建设的影响力。进一步浓厚中医药文化氛围,使群众更加深入地了解中医药文化。根据群众需求和中医药特点,针对不同地域、不同时令、不同病种设计不同的宣传内容。将古代中医名人、名家验方、中医格言、四季养生歌、食疗歌、药膳等制作成展牌和图片,悬挂张贴在门诊大厅、楼道、病房等显要位置,使之成为宣传中医药文化的窗口,让患者更深入地了解中医药知识,从而自觉选择中医,提高中医药利用率。还可以利用广播、电视、网络等现代化媒介开设中医栏目,以及通过发放中医科普材料、开设中医宣传栏等形式积极宣传中医药文化,扩大中医药影响力,提高广大群众中医养生保健水平,让中医药更加深入人心。开展中医大讲堂,培训基层医务人员,把中医药知识辐射到乡村。广泛推广中医推拿、按摩、针灸、拔罐、刮痧等中医适宜技术,让群众亲身感受到中医的“简、便、验、廉”,提高群众对中医医院的信任度和美誉度。

    做好公益品牌,要切实提高医德医风水平。充分利用中医“大医精诚,厚德博爱”的精神内涵,教育广大医务人员,树立“一切为了群众健康”新理念。落实服务承诺,使用文明用语;落实首问责任制,严格诊疗技术操作规程,在诊疗中,做到语言亲切,耐心诚恳,坚决杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象。深入开展“争当群众满意的好医生,争当群众满意的好护士,创建群众满意医院”活动,形成真心为群众着想,真诚为群众服务的良好氛围,从而密切医患关系,提高患者满意度,构建和谐医院。

    做好公益品牌,要大力开展社会公益活动。结合开展创先争优活动、“三好一满意”活动,充分利用“七一建党节”、“八一建军节”、“九九重阳节”、“十一国庆节”等重大节日,开展为优秀党员、武警官兵、孤寡老人送医送药送健康,利用“全国爱眼日”、“世界糖尿病日”、“世界红十字日”等纪念日,开展上街义诊、科普讲座等公益活动,积极参与社会公益事业,树立医院良好形象,扩大中医药在社会上的影响力。(柳雪芳 河北省宁晋县中西医结合医院)
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