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深圳医护人员被砍 暴力事件频发心理探究
http://www.100md.com 2012年9月4日 中国医药报 2012.06.19
     2012年9月4日

    与上访村民引爆炸药的同天,深圳鹏城医院医护人员被砍成重伤。在人们还未上周一起起惨重车祸的惨烈中回神,人祸便扑面而来。公交车没让座要被掌掴、没按秩序排队会被狠揍、邻里纠纷官员之子持刀砍人、上访未果村民就引爆炸药、病未治好深圳医护人员被砍……极端的暴力行为成了解决社会矛盾、冲突、摩擦的首选,而这种行为的后果是将秩序解构、道德瓦解。

    我们的公共意识中,对暴力一直缺乏审视。其实,暴力的定义很简单,就是指那些以外在的强力控制、伤害、消灭生命的行为。在现代社会,由于经济和社会被完全分开了,人们制定一项政策时,往往只考虑到经济的利润和效率,完全忽略了人们常说的社会代价。如果一项决策,会引起事业、痛苦、绝望、家庭不和这些社会后果,那就会产生极高的社会代价。

    西方社会学早有认知,当一项经济决策以失业、痛苦或不稳定性为潜在力量施加给社会时,社会也会在未来以犯罪、自杀或日常暴力反作用于这项决策。而山东荣成村民的极端行为证明了这种认知,深圳医护人员被砍同样证明这种认知。再想想被击毙的悍匪周克华,当他将生活的全部希望寄望于掠夺别人的财富,那么,所谓权力之下的秩序和规则,都是他重构的对象。
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    从社会学的角度而言,如果执法机构常常需要依靠暴力来维持社会稳定,从社会学的角度来看,其结果往往造成社会的不稳定。因为暴力执法的覆盖面越大,背包里扭曲人格的民众也会越多,一个社会的理性空间只会越小,最终损害的是整个社会的稳定。从这个意义上来说,真正稳定的社会,绝不可能依靠暴力维持,而是需要民众有对国家法制权威发自内心的认同,而这也才是一个社会稳定真正坚实的基础。

    贫富分化严重的社会现实,正在成为酝酿恶性暴力事件的土壤。从心理学角度将,暴力事件的发生,与民众心灵的彼此隔绝有关,这种孤独和隔绝易让人失去理性。所以,如何通过社会对话、信仰行为,包括对文化心理和历史意识的重塑,来创造一种可以化解民宗暴力行为、舒缓民众情绪的社会机制,主动扩大民意宣泄的渠道,使那些被压抑和扭曲的心灵通过对话、协商与合作,从仇视社会的角色中走出来,已经成为今天刻不容缓的任务。

    (程曦 撰稿)

    拿什么拯救医患关系
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    时间: 2011-11-15 12:09:29 来源: 人民网 孙曙峦

    “最近发生的一连串事件,都集中反映了医护人员欠缺人文精神,人文医学沉沦了”,近日中国工程院院士钟南山在出席人文医学论坛时表示,即便是他在出门诊时,都会有三到四成患者拍照、偷偷录音。(据《南方都市报》11月13日报道)

    不愧是医学界的泰斗,钟南山一眼就看出了问题的实质。从表面上看,导致医患关系恶劣的因素多种多样:过度治疗、重复检查、草菅人命……但所有问题,很多时候都指向同一个源头――医护人员缺乏人文精神。

    人文精神具有丰富的内涵,但对医护人员来说,人文精神主要集中于两点:一是救死扶伤的人道主义,二是悲天悯人的慈悲情怀。而在当前的医疗界,人文精神恐怕已成了“珍稀物品”。

    众所周知,医学是一门极其复杂的科学,即使是最高明的医生,也会有诊断失误的时候,对此,病人也能理解与宽容。但问题在于,当前真正让病人感到不满乃至恼火的,并非医生的医术,而是他们的职业道德:态度恶劣、诊断草率、滥开高价药……诸如此类的问题,有几个病人不曾遇到?至于令人愤怒的“活婴被弃”、“撕毁病历”之事,更证明一些医护人员的职业道德严重缺乏;而“缺德”的根源,和缺乏人文精神大有关系。
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    正如钟南山所言,“病人们都是讲道理的”,若是医护人员真能站在病人的角度考虑问题,理解病人、体贴病人、安慰病人,病人又怎会将医护人员当作“敌人”来防范?但在现实生活中,有多少医护人员能够做到这一点?中山大学一附院骨科教授、保健专家李佛保表示,治疗过程中,安慰病人占据极大的分量。而在当前的医院里,有多少医护人员能够做到真心实意地安慰病人?这些人文关怀细节的不足表明医护人员的人文精神的确存在某些欠缺,从而导致医患关系恶化;反过来说,唯有在医疗服务中注入更多的人文关怀才能拯救医患关系。

    毋庸置疑,要想改善医患关系,最好的办法就是加强医护人员人文精神的培养教育;但只做到这一点,还是远远不够的。毕竟在目前,缺乏人文精神已成了整个社会的“疾病”。

    医院不是世外桃源,在整个社会缺乏人文精神的情况下,医院又怎么可能独善其身?要想真正改善医患关系,除了加强对医护人员人文精神的培养教育外,整个社会都要加强人文精神的培养。⑧5, 百拇医药


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