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从“分槽喂马”看用人哲学
http://www.100md.com 2012年11月5日 中国医药报2012.11.05
     春秋战国时期,北方有两种马特别有名:一种是蒙古马,其特点是力大无穷,能负重千余斤;另一种是大宛马,其特点是驰骤如飞,一日千里。?, http://www.100md.com

    邯郸有位商人,家里同时饲养了一匹蒙古马和一匹大宛马。起初,商人不知两马特长,总安排相同的工作给它们,比如让它们一同去驮回货物,这样力大无穷的蒙古马总是遥遥领先,大宛马所驮货物重量与普通马无异,因此总体效率低下;而在商人骑马外出了解市场行情的时候,以速度著称的大宛马则一路奔腾,把蒙古马远远甩在身后,同样影响了团队的效率。更让商人担忧的是,通常情况下,蒙古马和大宛马都在一个马厩里休息,在一个槽里吃料,经常因为争夺草料而相互踢咬,每每两败俱伤,要请兽医调治,使得主人不胜其扰。?, http://www.100md.com

    当时伯乐恰巧来到邯郸,商人于是请他来帮助解决这个难题。伯乐来到马厩看了看,微微一笑,说了两个字:“分槽。”商人依计而行,并按照伯乐的建议,用蒙古马来运输货物,每趟总能负担比其他马匹多两倍的商品,因而效率颇高。同时,商人又用大宛马来传递信息。从此轻松驾驭二马,生意越来越红火。?, http://www.100md.com

    通过上述故事看如何使用人才,我们可以悟出这样的道理:?, http://www.100md.com

    摆正人才的“位置” 人力资源的有效调配是提高药店绩效的重要途径。所谓“术业有专攻”,在门店,不同的店员通常拥有不同的职业技能,将他们放在适合自己的位置上,才能发挥出最大的优势。比如,有收款特长的店员应该安排在收款岗位,有营销特长的店员应该安排在销售岗位,有药学特长的店员可以安排在咨询岗位……实现“人尽其能,物尽其用”。如果店长不能摆正店员的位置,发挥其特长,那么不仅会影响门店的效率,而且会降低店员的工作积极性。?, http://www.100md.com

    曾担任美国罗斯福总统首席顾问的拿破仑·希尔说:“天才,是放对地方的人才。”爱迪生发明电灯,做了一万次试验都失败了,最后一次,他把一种叫做“钨”的物质放对了地方,我们才有了电灯。如果是其他的东西而不是“钨”,那么放一千万次也没用。所谓“筷子夹菜勺喝汤”,这虽然是最简单不过的生活常识,但是放在管理学中同样适用,如果你反其道而行,硬要用筷子“喝汤”、用勺子“夹菜”,并不是不能,而是会大大降低就餐工具的效率:你最终是无法“吃好”的。就像案例中的商人如果用蒙古马来传递信息,用大宛马来运输货物,就是将“人才”放错了地方。?, http://www.100md.com

    摆正人才的“位置”,一是要了解店员的特长。在你的门店中,术业有专攻的人都有哪些?这一点你必须心中有数。只有掌握了每个店员的特长,才能给他们找到适合自己的岗位。二是要给人才搭建平台。但凡胸有大志的人才,他们更看重企业的发展前景和企业所能提供的个人展示平台,因此管理者能不能为人才搭建一个可以施展才华、实现抱负的平台,决定着你是否能留住人才。?, http://www.100md.com

    培养人才要“分槽” “分槽”的核心定律是“分而管之”。法国著名企业家皮尔·卡丹曾经说:“用人上一加一不等于二,搞不好等于零。如果在用人时组合失当,常失整体优势,安排得宜,才成最佳配置。”所以你不能让表现卓越且具有相同技能的店员在同一个岗位上工作,这样非但不会使他们的力量实现叠加,而且增加了互相倾轧和拆台的风险。?, http://www.100md.com

    联想集团的“分拆”曾被业界视为“分槽管理”的典范。2001年3月,联想集团宣布“联想电脑”、“神州数码”战略分拆进入到资本分拆的最后阶段;同年6月,神州数码在香港上市。分拆之后,联想电脑由杨元庆接过帅旗,继承自有品牌,主攻pc、硬件生产销售;神州数码则由郭为领军,另创品牌,主营系统集成、代理产品分销、网络产品制造。至此,联想接班人问题以喜剧方式尘埃落定,深孚众望的“双少帅”一个握有联想现在,一个开创联想未来。曾经长期困扰中国企业的接班人问题,在联想老帅柳传志“世事洞明”的眼光下,圆满解决。?, http://www.100md.com

    药店在培养人才的时候,必须要按照人才的志向和特长进行发展规划,即便是像培养接班人这样的大事,也必须遵照“能力优先”的任命原则。同时,为了使人才之间不产生“合槽争食”的现象,应该对其进行“分槽管理”,如将能力特长接近的人才分别派到不同的门店任职,而不是在同一门店以“正手”和“副手”的形式出现。(江 珊)