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书香伴医务人员成长
http://www.100md.com 2012年11月14日 《中国中医药报》 第3805期
     十年前,院长段华汛推荐我们全院医务人员都要读《细节决定成败》这本书。那时,我们的医院也正处于转型期间,升降沉浮都牵动着职工的心。一本书能改变什么? 每个科室只有一本,我迫不及待地看完了,并写了近4千字的读后感《寻找失落的医学人文关怀》。书中写道,有个米行为了赢得顾客的口碑,每次送米上门,还把顾客家的米缸剩下的米先装起来,等新米装完后,再把刚装的剩米放在最上面,以免顾客的米缸下面永远都是陈米。这个细节并不是每个店家都能做到,难得的是贵在细节要坚持,最终这家米行由小到大,又弱到强,占领了大部分市场。

    细想一下,我们的工作细节都做到位了吗?我们做的患者是否真的满意?我们还有哪些方面忽略了患者的感受?……于是,每次我给患者打完针,总是轻轻地帮患者拉下衣袖,盖好被子;协助患者翻身总是把背上的皮肤仔细检查一遍,避免发生压疮……渐渐地,这些看似不经意的细节改变,患者和其家属都能明显感到,我们的服务更贴心了,医患之间的距离拉近了。

    一本书的力量原来是巨大的。不管有多忙碌,我总会想起《细节决定成败》这本书,我不能因为忙碌疏忽了患者的生命安全,不能因为忙不过来而敷衍了事。

    有一次夜里,一个无家属陪伴的脑出血患者住进了医院,来时已经大小便失禁,加上患者颅内压增高引起了呕吐,刚铺好的床位又是一片狼藉。我迅速地遵医嘱上了胃管和尿管,赶紧把床单更换好。但患者烦躁不安,一会儿又把胃管拔掉,不能配合治疗,患者的体型偏胖,我有些招架不住了。没有家属在场,也不能让我的患者没有亲人。在病情允许的情况下,我使用了约束带,又再次上胃管进行胃肠减压。坚持把细节做好也是一种胜利。

    我们医院在十年间发生了很大变化:就医环境明显改善,23层的住院大楼,装饰一新的门诊大楼,还有新建中的中药制剂大楼;医院信息化建设硕果累累,尤其是先进的后台营运管理走在了全国医院的前列,成为全省医疗行业的骄傲……段院长始终不忘让医务人员养成读书的习惯,在每个病区都配有漂亮的书柜,让我们的医务人员伴着书香成长为合格的医生、护士。 医疗行业也是终生学习的过程,医学知识的更新,医疗卫生体制的改革,不学习终将大浪淘沙。多读书,读好书,一粒一粒的种,必有满仓满屋的收。今日的读书,必定有苍生大医的收获。, 百拇医药(李丽 湖北省襄阳市中医医院)