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怎样才能提高执行力
http://www.100md.com 2012年12月24日 中国医药报 2012.12.24
     增强决策部署的科学性

    管理者应当做表率提高骨干力量的责任性调动普通员工的积极性

    所谓执行力,就是将思想转化为行动、把理想变成现实、把计划变为成果的能力,也就是贯彻落实的能力。在企业效能建设中,执行力成为诸多单位或部门的主攻方向和提升目标,可以说,执行力是单位或部门工作的生命力。没有执行力就不会有事业的发展进步。对于药品经营企业而言,强调执行力建设同样非常重要,因为当前在不少企业员工身上存在的问题,如工作不负责、怕担责任、敷衍塞责、遇事推诿、办事拖拉、遇到问题绕道走、面对难事远避之等,已在很大程度上影响了企业既定政策、措施的执行效力,延缓了经营目标的如期实现,甚至使企业发展偏离方向,陷入被动无序的局面。针对药品经营企业出现的执行力不力现象,企业经营者及整个管理层应引起高度重视,着力在提升企业执行力上下功夫。如何破题,笔者认为,可以从以下几个方面着手:

    增强决策部署的科学性
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    现实中,如果我们的工作部署不正确,不符合管理规范要求,甚至与实际相背离,即使付出百倍的努力,也不会达到预期目标。因此,药店要增强经营决策的科学性,首先应从实际出发,遵循质量管理规范。企业每一项政策、措施的制定出台,都要经过认真调查,广泛收集员工的意见与建议,同时要充分考虑条件是否成熟、职责是否明晰、流程是否正确,以及执行过程中可能会遇到的问题,不要等到活动开展了一半,无法继续进行下去的时候,才去思考问题究竟出在什么地方,这样既浪费了时间、精力,不会有好的结果,更影响了顾客对药店经营决策的信任度。其次要学会统筹兼顾。企业经营发展乃至日常每一项工作任务的安排,都应具有全局性,兼顾方方面面,涵盖每一个环节与岗位,让每一位员工的岗位作用都能最大限度地发挥,在共同用力中推动工作开展,完成目标任务。最后就是要注意步调一致,协调配合。管理者与普通员工之间,员工与员工之间,均要保持不断沟通与交流,员工对管理层布置的工作要积极落实,对落实中出现的问题要及时反映,不能抱着坐、等、看的态度;管理者对员工的工作要加强督促指导,对反映的问题要及时研究,拿出解决办法和具体措施,不能只看结果,不问过程。
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    管理者应当做表率

    俗话说:上行下效。管理者的言行举止是企业的风向标,要加强执行力建设,关键在管理层。无论是看待规范企业经营的法规政策,还是约束日常行为的规章制度,管理者都要带头执行,以身示范。在具体工作中,管理者更应该身先士卒,超前行动,不能只讲不干,或者只要求下属执行,自己不执行,对别人马列主义,对自己自由主义。在企业内部,往往是普通员工看中层领导,中层领导看高层领导,一级看一级,一级学一级,正确的示范引导会促进良好工作局面的自然形成,进而推动各项经营任务的有效落实。

    提高骨干力量的责任性

    在药品连锁经营企业,店长、驻店药师是管理层中的骨干力量,他们的责任性关系到门店的正常运行与稳定发展。要提高他们的责任性,必须保证他们做到守土有责。为此,首先必须明确岗位职责。随着国家政策法规的进一步加强与完善,对药品经营的管理程度越来越高,流程执行越来越规范,工作要求也越来越严格。企业应针对如管理、执业等重点岗位,制定相应的工作流程与岗位职责,并且明确到人,让每一位骨干人员都明白自己应该做什么、怎么做、做到什么程度。其次要提高他们的责任意识。要采取教育与引导相结合的方式,告诫管理骨干该自己办的事绝不推给别人,该今天做的事绝不拖到明天,牢固树立“从我做起,从现在做起,做好每一件事”的责任意识。

    调动普通员工的积极性

    药店实施有效的考核激励机制,是调动员工积极性,提高工作执行力,促进目标任务完成的重要举措。一是要实行严格的考核。要按照既定的管理目标与要求,对员工岗位工作任务完成情况进行定期检查、考核。对取得的成绩与进步应予以充分肯定,对存在的问题与差距要及时指出来,该通报的通报,该表彰的表彰。通报问题要到人、到事、到具体的数字,不能只说现象不谈本质,只说事不点人。二是要实施有效的奖惩。引进激励机制,就是通过奖勤罚懒,激发每一位员工的工作责任性与主动性,对表现突出,工作成效明显的员工要按照劳动付出、取得成绩的大小给予差别奖励;对表现不好、工作任务未能如期完成的,要采取经济与荣誉上的双重惩戒。, http://www.100md.com(朱凌志)