高效沟通有技巧(人际高手) 等
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高效沟通有技巧(人际高手)
沟通不畅往往会浪费时间，影响团队效率，让人在生活和工作中遭遇意想不到的问题。高效沟通需要尊重、体贴和明确的目的，下面6个技巧不妨一试。
1.表示客气。每个人的时间都很宝贵，因此，谈话前，客气地感谢对方愿意腾出时间与你交流，有助建立良好的关系；多给对方一些反馈，比如“您说得很对”、“我也这么认为”等，会让对方了解到，你正在认真地听他说话；以友好的方式结束对话，重申你的感谢，让对方感到被理解与重视。
2.目的明确。开始谈话前，你要弄清楚目的，是想请求帮助、解决争端还是期望合作？是寻求建议还是发布指令？目的明确的谈话更高效。
3.用合作的语气说话。谈话要有建设性，而不是一味地否定或抱怨，因为每个人在受到攻击或批评时，都不会高兴。即使心怀不满，你也要用鼓励、友好的语气交谈。比如，你对同事说“把文件给我”，就不如说“能麻烦你帮我拿一下文件吗”，更容易接受，因为前一种是命令语气，后一种则是尊重和商量的口吻。
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4.别打断对方的话。即使你急于表达自己的观点，也要等人把话说完，随意打断对方是不尊重人的表现。我们要抱着宽容的心态，学会接纳不同的观点，才能更好地沟通。
5.请对方反馈。我们总认为对方理解了自己的想法，事后却得不到满意的答复。因此，不妨隔几分钟就请对方给予反馈，问他们“你怎么看”、“你同意我的看法吗”、“你理解我的意思吗”。这样既能保证沟通顺畅，又能让对方获得被尊重的感觉。
6.留意对方的身体语言。缺乏眼神交流、没有言语反馈、肢体频繁换位置往往是不耐烦的表现；打哈欠或叹气可能是因为精神或身体感到疲惫。当你留意到对方这些非语言信号时，就该明白，这将不会是高效的沟通了。此时最好迅速转换话题，或者干脆结束交谈。如果你们的关系亲密，也可询问对方不适的原因。▲ (南方医科大学心理学系副教授 肖 蓉)
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大事清楚说，小事幽默说(沟通艺术)
传说朱元璋当皇帝后，两个儿时好友来找他。一个开口就说：咱俩一起放牛时，你急着吃饭，结果打破了汤罐，还被豆子噎到，最后拿野菜咽下去了。说得朱元璋没面子，把他赶了出去。另一个则讲：当年微臣随驾出征，手使弯钩枪，打破罐州城，吓跑汤元帅，活捉豆营兵，多亏菜将军，救驾属头功。这让朱元璋忆起当年同甘共苦的情谊，又没伤面子，于是给他封了官。可见，口为祸福之门。
朱自清曾说：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。”因此，说什么话并不是最重要的，重要的是话怎么样说，我们不妨记住5个“注意”。
1.注意方式：急事慢慢地说；大事清楚地说；小事幽默地说。遇到急事，大家都紧张，慢些说别人才听得清楚，理得清头绪，否则会误事。谈大事不要轻描淡写，而要慎重、清楚地表达，才会引起重视。至于小事，尤其是别人的小过失，以幽默的方式说才不伤感情。
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2.注意态度：没把握的事谨慎地说；做不到的事不要乱说；伤害人的事不能说。古人云：“伤人之言，深于矛戟。”损害自己信用和伤害别人心灵的话都要三缄其口。
3.注意亲疏：开心的事看场合说；伤心的事不要见人就说。人的亲疏决定能否分享内心，很多事情只能在亲密关系中分享，如开心事逢人就讲难免引起妒忌；伤心事也要和愿意聆听的人说，否则会惹人厌烦。
4.注重隐私：别人的事最好别说；自己的事看自己心里怎么说。没人愿意被人议论，听者也会觉得我们嘴不严，不知不觉失去信任，因此别说别人的事。自己的事也要谨慎出口，想好怎么说，否则就是给自己制造流言。
5.注重时机：现在的事做了再说；未来的事以后再说。别过多承诺，踏踏实实地做事，这样即使一句话都不说，也能得到别人的信任。▲ (国家二级心理咨询师 郭李平)
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接任务时，委婉沟通
不少人会在工作中遇到这样的情况，领导交给自己一件很难短时间完成的工作，但又不好拒绝，生怕领导认为自己能力差。这时候，我们不妨试试“夹心饼干”式沟通技巧。
领导都喜欢勤劳肯干、毫无怨言的员工，因此，一味地争执和拒绝不可取。此时，我们要充分表达自己乐于接受挑战的决心，同时感谢领导对自己能力的肯定。然后可以婉转地提出，这个任务比较有挑战性，短时间内很难保质保量地完成，并分析一下客观原因。最后，请对方宽限一点时间，并强调自己能把工作做好。这种沟通方式既能表达自己的想法，又能让对方理解。
运用“夹心饼干”式沟通方式需要注意几点问题。首先，沟通的态度要真诚，不能表现出推诿。其次，分析要有理有据，站在集体的角度出发。最后，要注意场合和时机，最好跟领导一对一沟通，不要在领导刚刚给很多人分配完工作时提出来。
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“夹心饼干”式沟通也可以用于亲朋好友或同事之间的交流，最关键的是要表现出真诚的态度，让对方打心眼理解自己的难处。▲ (厦门仙岳医院精神科 张振清)
拿本记，沟通更高效(沟通艺术)
职场中，默契合作很重要，而合作需要高效沟通。领导交代的事情很难被完美地执行，其实是“沟通漏斗”效应在作怪。这一效应是指，如果领导想要传达100%的信息，那么能表达出来的只有80%；当这80%传入员工耳朵，由于知识背景、理解能力的关系，将只有60%，最后真正被理解的东西只有40%，落实到行动时，便仅剩可怜的20%了。
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“沟通漏斗”效应首先符合一种叫做“被动筛选”的心理机制，是指人们会根据好恶来筛选信息，容易受到情绪的影响；其次，噪音等外部干扰会减低注意力；最后，表达能力有限和缺乏记录也是重要原因。
要提高沟通效率，就要打破这一效应。最好的办法就是带本子开会，会上勤动笔，有助于我们回顾并落实领导传达的内容。在安静的场所开会或传达信息，会场上尽量不要有引人注意的物品或画片。开会前，讲话者应做好准备，列出要点。会上尽量少说无关的话，重点内容要多次强调，还应减慢语速，方便记录。会后要设专人监督执行，可根据进度，找具体人员谈话督促。会议纪要也很重要，一定得有专人记录。▲ (西南大学心理学院应用心理学系主任 杨东)
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怎么让内向的人热起来(沟通艺术)
“她是个很难热起来的人。”朋友都这么评价淑媛。淑媛人如其名，是朋友眼中的淑女，乖巧、有分寸，就是有点内向。大伙欢歌时，她坐一边微笑地看着；结交新朋友时，她也不冷不热的。
朋友们倒没觉得怎样，淑媛自个倒很苦恼。工作中，这安静内向的性子比起那些“自来熟”要吃亏不少，适应新环境也比较慢。其实，淑媛的心里也有一团火，也想敞开自己，但这把火次次都被各种理性和面子压灭。即使混熟了，她也不善于融入热闹的氛围。对于身边这样的朋友，我们该如何帮着添一把火呢？
第一步当然是热情的邀请。他还是不参加？那就用夸张的肢体语言，微笑着再多邀请几次吧。
第二步叫做自我暴露。这可不是让我们脱掉衣服，而是与他分享我们的小秘密，然后用“那你呢？”之类的语言，引导他与我们分享。良好的关系都是在自我暴露逐渐增加的过程中建立起来的。自我暴露一般从兴趣爱好开始。一起吃饭时，可以分享自己的口味，然后问他爱吃什么。慢慢地，就可以引导他“说出你的看法”。这个看法，可以是对时事的、对娱乐的，也可以是对感情的。循序渐进地交流，会让内向的人心理防线慢慢变低。只要慢性子的人愿意与你分享他的想法、感情，那么你已经成功帮他热起来了。▲ (国家二级心理咨询师 王小雷)
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