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“老字号” 三大新难题求解
http://www.100md.com 2013年2月22日 中国中医药报 第3858期
     老字号药店在不少中心城市都有,一般有4个特点:其一是历史悠久,口碑相传;其二是具有中医药特色,往往有祖传良方和老中医坐堂;其三是诚信,童叟无欺,药材道地;其四是中医药专业服务到位。由于这些原因,老字号药店的生意一般都不错,比如杭州的胡庆余堂和方回春堂等。但不可忽视的是,不少老字号如今也面临着不小的挑战,比如老址拆迁、保持中医药特色、大健康转型。对此,笔者思考如下。

    原地回迁 降低城市拆迁影响

    老字号药房面临的难题之一,就是城市改造带来的拆迁问题。随着我国城镇化加速,城市不断拆迁改造,老字号药店的生意受到不小的影响:几百年来,老字号在当地家喻户晓,甚至是地标性建筑,如今挪了地方,“动了风水”便影响了经营。

    对此,笔者认为,老字号药店应尽量保留原地回迁。城市改造完毕、大楼扩建完成后,老字号可以以文物保护的名义,申请原地回迁。这样,原有的消费者就会保留下来。若无法原地回迁,则争取回迁到原址的150米商圈内,并在原址进行为期半年至一年的户外广告宣传,以免顾客找不到新址而导致客源流失。

    如果新址离原址很远,就得视同新店开业,加强宣传,同时在定位和服务上要有进一步的创新。

    拓展名老中医资源 应对国医馆冲击

    老字号药店面临的第二大难题,就是如何把中医药特色发扬光大和面对新开国医馆(中医馆)的冲击。如果不能保持中医药优势,“老字号”的名号也就慢慢失去意义和特色。同时,老字号药店还面临坐堂医和老员工青黄不接、人才短缺的问题,如果没有好的激励、管理机制,从中医院退休的名老中医会被新开设的国医馆高价聘请。这样,老字号药店的中医特色优势会慢慢失去。

    对此,笔者认为,首先是要继续保持名老中医坐堂的优势,通过各种途径,找到更多名老中医,保证有足够数量的名老中医;其次,要有所创新,在治未病、健康养生方面多做一些中医药知识与文化的教育普及,以及相关独创性产品的推广(比如体质养生、体质鉴定、药食同源类产品开发、膏方的推广);第三,多做一些与消费者的传播沟通与交流工作,为会员提供系列服务,不打价格战,只提供超值服务。

    依托中医药服务 转型大健康

    第三个难题就是营业额提升和定位转型问题。依靠传统的参茸贵细,要持续地提升营业额有一定的难度,同时如果房产不是自有,租金还会逐年提升。笔者认为,中医药在慢病调理、疾病康复、养生保健、进补防病等方面是国人公认的强项,老字号药店要提升业绩,可以依托强势的中医药服务,转型大健康,进行创新求变的经营升级,重新焕发青春。(李从选), 百拇医药